La génération Z et les travailleurs plus âgés travaillant ensemble, y aura-t-il des conflits ?

Aujourd'hui, la main-d'œuvre de nombreuses entreprises est de plus en plus jeune. La présence simultanée de la génération Z et de travailleurs plus âgés dans un même environnement de travail crée de nombreux conflits générationnels.

Le conflit est inévitable

Génération Z (la génération Z désigne la jeune génération née entre 1997 et 2012 environ ; beaucoup pensent également qu'elle est née entre 1995 et 2010). Selon les prévisions, d'ici 2025, ce groupe représentera près d'un tiers de la population vietnamienne en âge de travailler.

Lorsqu'on lui a demandé si le fait de travailler avec des jeunes de la génération Z conduisait souvent à des désaccords et à des affrontements, Mme Tuyet Trinh (38 ans, ville de Thu Duc) a immédiatement hoché la tête et affirmé : « Les conflits sont évidents, ils se produisent même tout le temps. »

Mme Trinh a déclaré que dans le monde du travail moderne, la présence et la contribution des jeunes sont en hausse. Même les travailleurs de plus de 30 ans comme Mme Trinh occupent des postes moins bien classés que ceux nés en 2000. Se rencontrer et travailler ensemble au quotidien peut facilement engendrer des conflits et des disputes pour diverses raisons.

« En fait, la génération Z et les travailleurs plus âgés ont tendance à se disputer pour des détails. Personnellement, je les trouve très talentueux, créatifs et prêts à consacrer du temps et des efforts à leur travail. Cependant, la génération Z est aussi assez sensible et vulnérable, tandis que je suis plus âgée et que je fais souvent des compliments et des critiques avec franchise. Par conséquent, il arrive que les deux parties ne s'entendent pas et se sentent sous pression lorsque leur patron les assigne à travailler ensemble », a expliqué Mme Trinh.

Du côté de la génération Z, Ngoc Nhi (22 ans, ville de Thu Duc) a déclaré qu'en travaillant dans un environnement avec de nombreuses personnes âgées, elle-même avait parfois de nombreux problèmes.

Mme Nhi a raconté avoir eu un conflit avec une collègue simplement parce qu'elle « marchait et parlait doucement ». Les remarques répétées de ses collègues sur ses repas et ses déplacements l'ont mise mal à l'aise et contrariée.

« À cette époque, j'avais l'impression d'être supervisée et encadrée pour des choses qui dépassaient les limites de mon travail. J'ai expliqué quelques phrases, mais elle a mal compris que je n'écoutais pas ses suggestions. Même les vêtements que je portais au travail pouvaient devenir un sujet controversé », a déclaré Nhi.

De plus, Mme Nhi a également connu un conflit avec un collègue plus âgé, car ils ne parvenaient pas à trouver un consensus sur le design de l'emballage du produit. Mme Nhi souhaitait un produit jeune, dynamique et innovant, tandis que son collègue privilégiait le professionnalisme et le minimalisme. Un conflit entre deux générations peut survenir pour n'importe quelle raison et ne cessera jamais si le patron n'intervient pas pour proposer une solution.

Est-il difficile de s’entendre avec la génération Z ?

Chaque génération a ses avantages et ses inconvénients. Bien que les conflits et les désaccords au travail quotidien soient inévitables, il est possible de s'entendre et de coopérer si les deux parties s'écoutent et trouvent une solution.

La génération Z et les travailleurs plus âgés qui travaillent ensemble peuvent avoir des conflits

Dirigeant une équipe d'employés dont 70 % sont de la génération Z, M. Quoc Anh (35 ans, ville de Da Nang ) a partagé que pour bien coopérer avec les jeunes, il devait lui-même être transparent sur les principes dès le début.

« La génération Z est travailleuse et appliquée, mais je trouve qu'elle a une forte personnalité. Pour assurer une bonne coordination et limiter les conflits, je pense que les jeunes doivent avant tout faire preuve de bonne attitude, d'humilité et de politesse. J'ai rencontré des jeunes talentueux de la génération Z, mais ils manquent de respect envers leurs collègues plus âgés. Quant aux travailleurs plus âgés, ils doivent également faire preuve d'ouverture d'esprit et ne pas trop se soucier de leur âge. Les personnes âgées comme moi doivent également reconnaître les capacités des jeunes, voire rester auprès d'eux pour apprendre d'eux », a affirmé Anh.

En rencontrant de nombreux amis de la génération Z, Mme Minh Tuong (32 ans, Hô-Chi-Minh-Ville), directrice d'un centre d'anglais, a exprimé son opinion selon laquelle la résolution des conflits générationnels au sein de l'entreprise est aussi importante que dans la famille. Mme Tuong considère deux facteurs comme primordiaux : le respect et l'écoute.

« Respecter la personnalité, les forces, les faiblesses, les modes de vie et les opinions de chacun… Apprendre à écouter les pensées, les opinions et les façons de faire des autres… C’est ainsi que je m’efforce d’entretenir de bonnes relations avec mes jeunes collègues. La génération Z est une génération « attachée » à de nombreux préjugés, comme le caractère argumentatif, exigeant et la faible tolérance à la pression… Mais à force de contacts, je constate que ce n’est qu’une infime partie. Il ne faut pas « généraliser », car ce serait injuste pour eux », a déclaré Mme Tuong.

Anh Quan (24 ans, Quang Tri ) a également déclaré que les jeunes de la génération Z, comme lui, souhaitent vivement apprendre de leurs aînés comment vivre et travailler. Selon M. Quan, il n'est pas difficile pour deux générations de s'entendre. Outre l'écoute et la compréhension mutuelles, la présence ponctuelle du patron est également essentielle.

« Un patron sensible à la psychologie et compétent en gestion des ressources humaines saura certainement détecter toute instabilité interne au sein de l'entreprise. Je suis convaincu que face à des conflits difficiles, il saura jouer les médiateurs et proposer la meilleure solution », a déclaré M. Quan.

L'ère de la « combinaison »

À ce propos, M. Le Minh An, responsable du recrutement du New World Saigon Hotel, a déclaré que l'environnement de travail actuel est un mélange de générations. Dans quelques années, les jeunes employés pourraient encore constituer la majorité dans de nombreuses entreprises.

« Aujourd'hui, la génération Z est très talentueuse ; elle apprend et se développe constamment. Si les plus âgés ne suivent pas les tendances et ne développent pas de nouvelles compétences, ils seront inévitablement laissés pour compte. À chaque génération, talent et moralité doivent aller de pair. Les jeunes ont parfois du talent, mais manquent d'expérience de vie. Ils doivent donc savoir écouter les adultes. L'important n'est pas l'âge, mais la façon de traiter les autres. Si vos subordonnés sont plus âgés que vous, vous devez savoir les traiter avec respect et douceur afin qu'ils vous reconnaissent. En fonction de la personnalité de chacun, vous devez les corriger, sans toutefois être trop rigide. De même, avec les seniors, soyez ouvert et sincère, sans être trop dur, et accompagnez-les progressivement s'ils commettent des erreurs », a expliqué M. An.

Il est important de comprendre la psychologie de l’autre.

Un employé d'une compagnie d'assurance a déclaré que pour que deux générations puissent travailler ensemble sans conflit, il est important de comprendre la psychologie de l'autre.

Les jeunes aspirent à la liberté et à assouvir leurs passions. Être jeune les rend parfois un peu rebelles. Les travailleurs plus âgés craignent de ne pas pouvoir suivre, d'être peu productifs, d'être dépassés par les jeunes et de perdre leur emploi, ou se disent : « J'ai plus d'expérience, donc j'en sais plus. »

« Comprendre la psychologie de l'autre est essentiel à l'établissement d'une relation harmonieuse. Bien sûr, il ne faut pas céder à ses émotions ni suivre ses opinions à la légère. Il est important de discuter clairement de ce qui est bien et de ce qui ne l'est pas, surtout au travail, afin de ne pas nuire aux résultats globaux du groupe », a déclaré l'équipe RH.

Source : https://thanhnien.vn/gen-z-va-lao-dong-lon-tuoi-lam-chung-kieu-gi-cung-dung-do-185240622224754401.htm