Les solutions de Viettel ePass et Viettel Money lèvent les obstacles à la conversion des comptes de trafic

(Chinhphu.vn) - Pour aider à répondre aux questions courantes des gens et, en même temps, fournir des informations plus utiles sur le processus de conversion vers un compte de trafic, l'application financière numérique Viettel Money - les unités qui soutiennent directement les personnes à l'échelle nationale dans le processus de conversion.

Instructions pour lier l'ePass à Viettel Money afin d'avoir un compte de trafic valide conformément au décret 119/2024/ND-CP avant le 1er octobre 2025.

À compter du 1er octobre 2025, conformément aux dispositions du décret 119/2024/ND-CP du gouvernement , tous les véhicules empruntant les gares de péage sans arrêt du pays devront utiliser un compte de trafic – un type de compte d'identification lié à un mode de paiement dématérialisé. Il s'agit d'une étape importante dans la stratégie de modernisation du système de péage et de promotion de la transformation numérique du secteur des transports.

En réalité, le processus de mise en œuvre a révélé certains problèmes rencontrés par les utilisateurs. Outre la crainte d'utiliser la technologie, des malentendus concernant la liaison des comptes, la sécurité des transactions et les méthodes de paiement ont également contribué à leurs hésitations.

Pour aider à répondre aux questions courantes des utilisateurs et, en même temps, fournir des informations plus utiles sur le processus de conversion vers un compte de trafic, l'application financière numérique Viettel Money – les unités qui soutiennent directement les personnes dans tout le pays dans ce processus de conversion.

Jusqu'à présent, seuls trois modes de paiement répondaient à cette exigence : Viettel Money, les cartes de crédit internationales (Visa/MasterCard/JCB/Amex) et le portefeuille VETC. ePass a choisi de se connecter à deux méthodes standard (Viettel Money et les cartes de crédit internationales) afin de garantir un fonctionnement stable, sécurisé et conforme aux normes.

Conformément à la norme de base TCCS 44:2022/TCDBVN et à la décision 2255/QD-BGTVT, chaque transaction de péage électronique sans interruption (ETC) doit être traitée en moins de 200 millisecondes afin de garantir la sécurité du trafic et d'éviter les embouteillages lorsque les véhicules traversent la station.

Cependant, dans les faits, la vitesse de connexion actuelle aux comptes bancaires ne répond toujours pas à cette exigence. Mme Nguyen Thuy Anh, directrice adjointe du département des paiements de la Banque d'État du Vietnam, a déclaré : « Le temps requis pour les transactions de véhicules via la borne est de 0,2 seconde, avec une efficacité de 99 %. Or, la vitesse de connexion aux comptes bancaires est plus lente, n'atteignant qu'environ 50 %, ce qui est insuffisant » (d'après le journal An Ninh Thu Do, 2025).

Par conséquent, dans la phase actuelle, le système de perception des péages doit encore adopter des méthodes de paiement standard telles que Viettel Money, les cartes de crédit internationales, etc., afin de garantir un traitement des transactions en moins de 200 millisecondes. Ces méthodes sont directement intégrées par les fournisseurs aux comptes de trafic, permettant ainsi aux véhicules de traverser la station rapidement, en toute sécurité et sans interruption.

Important : Bien que les utilisateurs puissent lier leur compte bancaire à leur mode de paiement, le système ne prélèvera pas automatiquement d’argent sur leur compte à chaque déplacement du véhicule. Actuellement, Viettel Money et le portefeuille électronique VETC exigent que les utilisateurs effectuent un dépôt direct sur le compte de paiement lié afin de garantir un solde suffisant lors de la transaction.

Lors du paiement des péages sans interruption avec Viettel Money, les clients ePass utilisent un moyen de paiement offrant un niveau de sécurité équivalent à celui du système bancaire. Les données des utilisateurs sont gérées avec la plus grande rigueur, en parfaite conformité avec la loi sur la cybersécurité et la décision n° 1813/QD-TTg de 2021 du Premier ministre.

Le système d'exploitation de Viettel Money répond aux normes de sécurité les plus strictes, grâce à sa technologie d'identification électronique eKYC utilisant la reconnaissance faciale et certifiée ISO 30107-3 niveau 2. Ce système est capable de détecter les formes complexes de fraude biométrique, telles que les masques en silicone ou les vidéos truquées (deepfakes), avec un taux d'erreur nul après plus de 3 000 tests.

L'équipe technique de Viettel Money accompagne les utilisateurs dans la conversion de leurs comptes de trafic.

Sur Viettel Money, les utilisateurs peuvent consulter proactivement l'historique de leurs transactions, contrôler leur solde et choisir les méthodes d'authentification de paiement appropriées, minimisant ainsi le risque de prélèvements indésirables.

De plus, conformément aux directives de l'Administration des routes du Vietnam, le paiement différé est désormais possible aux péages afin de faciliter les déplacements. Viettel Money a déployé en avant-première le service de portefeuille électronique postpayé pour les clients ePass, leur permettant ainsi de payer sans se soucier de la disponibilité des fonds ou en cas d'oubli de rechargement.

À l'instar des cartes de crédit internationales, le paiement des frais est sécurisé conformément aux réglementations des organismes d'État et des banques, ainsi qu'à la vérification systématique des transactions. Aucun prélèvement automatique n'est effectué en l'absence de transaction sur le véhicule ou le compte. Toutes les transactions des utilisateurs peuvent être gérées directement via l'application ePass ou les relevés de carte de crédit périodiques.

En associant leur compte de transport à Viettel Money, les utilisateurs d'ePass ne paieront aucun frais de connexion ni de maintien de la liaison pour les transactions de paiement en station. Avec les cartes de crédit internationales, les clients doivent prendre en compte les frais de transaction d'environ 2 % du montant ; ces frais sont déterminés et perçus directement par l'émetteur de la carte.

ePass continue de développer activement sa coopération avec d'autres organismes intermédiaires de paiement afin de diversifier les choix offerts aux utilisateurs, tout en assurant la transparence des politiques tarifaires et en améliorant l'expérience de service.

ePass a renforcé de manière proactive le déploiement d'un réseau d'assistance aux utilisateurs à plusieurs niveaux lors de la transition vers un compte de trafic. Actuellement, le système d'assistance à la conversion d'ePass couvre plus de 1 400 points de service, notamment les gares de péage, les magasins Viettel et les supermarchés Viettel à travers le pays.

Ici, les gens — notamment les personnes âgées et celles qui ne sont pas familiarisées avec les opérations numériques — peuvent venir directement se faire accompagner par le personnel pour convertir leurs comptes de transport, s'inscrire à Viettel Money, lier leurs sources de revenus...

En parallèle, la ligne d'assistance clientèle 1900.9080 fonctionne 24h/24 et 7j/7, tout comme les canaux officiels des médias sociaux d'ePass et de Viettel Money, qui publient régulièrement des vidéos explicatives, des infographies et répondent aux questions courantes.

Minh Thi

Source : https://baochinhphu.vn/giai-phap-tu-viettel-epass-va-viettel-money-thao-go-vuong-mac-khi-chuyen-doi-tai-khoan-giao-thong-102250919190340594.htm