Perte d'argent à cause des hackers, les clients sont indemnisés grâce à l'Assurance Cybersécurité

Les escroqueries sophistiquées prennent les victimes au dépourvu

Le 19 novembre 2024, Mme CTQ (1978, Ca Mau ) a signalé aux autorités une fraude en ligne de plus de dix millions de VND. Selon le rapport de Mme Q., un inconnu a prétendu être un agent d'électricité et a annoncé que l'électricité à la maison de Mme Q. serait coupée parce qu'elle n'avait pas payé la facture d'électricité du mois dernier. Ensuite, l'escroc a demandé à Mme Q. d'accéder à un lien étrange, d'installer une fausse application et d'effectuer certaines opérations pour payer la facture d'électricité en ligne.

En raison du manque d'expérience dans la gestion de la situation, Mme Q. a suivi les instructions des méchants et a installé l'application sur l'appareil. Après cela, les escrocs ont continué à se faire passer pour des clients et à les appeler pour les « inciter » à se connecter à l'application Viettel Money. En utilisant des astuces sophistiquées pour prendre le contrôle à distance de l'appareil, les méchants peuvent facilement transférer de l'argent hors du compte de la victime.

Messages, appels et applications frauduleux provenant d'escrocs se faisant passer pour des employés de Power Company

Lorsqu'elle a découvert la perte d'argent sur son compte, Mme Q. a rapidement contacté l'équipe du service client de Viettel Money pour consulter l'historique des transferts d'argent et il lui a été conseillé de le signaler aux autorités locales. Grâce à l'enquête, les autorités ont déterminé que le téléphone du client avait accédé à un faux site Web et téléchargé une application contenant un code malveillant, entraînant le vol d'informations et d'argent sur le compte.

On sait qu'avant cela, Mme Q. a participé avec succès au programme d'assurance cybersécurité de Viettel Money. Il s'agit d'un programme gratuit (gratuit pendant le premier mois d'utilisation des services d'assurance) pour les transactions de transfert d'argent sur Viettel Money, aidant les clients à augmenter la protection de leur compte.

Ainsi, au moment de l'incident où l'appareil a été repris par un voleur, le client s'est vu offrir un forfait d'assurance gratuit par Viettel Money pour les transactions de transfert d'argent. Après que Mme Q. a signalé l'incident, Viettel Money a continué d'accompagner et de coordonner avec la compagnie d'assurance pour garantir les droits des clients participant à l'assurance cybersécurité.

Les clients de CTQ bénéficient des avantages de l'assurance cybersécurité

Assurance cybersécurité : solution de gestion des risques financiers dans l'espace numérique

L’histoire de Mme Q n’est qu’un exemple de l’importance de la gestion des risques financiers lors des transactions dans l’espace numérique, en particulier du rôle des fournisseurs de services financiers numériques et des applications. À propos de ce cas, un représentant de Viettel Money a déclaré : « La sécurité et les avantages des clients sont toujours la priorité absolue de l'équipe opérationnelle de Viettel Money. Outre la fourniture de fonctionnalités et de services offrant les avantages les plus diversifiés, Viettel Money vise également à améliorer continuellement la sécurité, à faciliter la gestion et à anticiper les risques. L'assurance cybersécurité est l'une des mesures visant à protéger au maximum les comptes des clients, face à une fraude en ligne de plus en plus sophistiquée. »

Il est connu que l'assurance cybersécurité est le résultat de la coopération entre Viettel Money et VBI Insurance Company, lancée en novembre 2024, pour aider les clients à être protégés au maximum* contre les risques de cybersécurité lors des transactions de transfert d'argent. (*maximum selon le forfait d'assurance souscrit)

L'assurance cybersécurité continue d'être l'effort de Viettel Money pour améliorer la sécurité et l'expérience client.

Lors des transferts d'argent sur Viettel Money, les clients ont la possibilité d'acheter une assurance cybersécurité gratuite pendant le premier mois. Dans les mois suivants, les frais de maintenance ne seront que de 5 000 VND/mois avec une protection jusqu'à 50 millions de VND/an en cas d'incidents de sécurité comme celui de Mme Q.

Avec des avantages de rémunération élevés, un support rapide et efficace, l'assurance cybersécurité de Viettel est considérée comme une solution pratique pour protéger les utilisateurs contre les risques de cyberattaque tels que : la fraude au transfert d'argent due à de fausses transactions, la fuite d'informations personnelles via de faux sites Web ou l'installation accidentelle de logiciels malveillants. Grâce à cela, les utilisateurs peuvent être assurés de protéger le solde de leur compte et de gérer les risques financiers face aux défis de la société numérique.

En plus de protéger les clients contre les risques de fraude, les packages d'assurance cybersécurité de Viettel Money sont également responsables du paiement d'un coût de 35 millions de VND, un niveau de protection allant jusqu'à 100 % lorsque le titulaire du compte rencontre des risques liés à des blessures accidentelles et supporte le coût du traitement des blessures accidentelles.

Source : https://thanhnien.vn/mat-tien-vi-hacker-khach-hang-duoc-boi-thuong-nho-bao-hiem-an-ninh-mang-185241212175940103.htm