Les clients victimes de pertes financières dues à des piratages informatiques sont indemnisés grâce à l'assurance cybersécurité.

Des arnaques sophistiquées prennent les victimes au dépourvu.

Le 19 novembre 2024, Mme CTQ (née en 1978 à Ca Mau ) a signalé aux autorités une escroquerie en ligne d'un montant supérieur à dix millions de dongs. Selon son témoignage, un inconnu s'est fait passer pour un agent de la compagnie d'électricité et lui a annoncé que son domicile serait coupé car elle n'avait pas réglé sa facture du mois précédent. L'escroc lui a ensuite demandé de cliquer sur un lien suspect, d'installer une fausse application et d'effectuer des manipulations pour payer sa facture en ligne.

Faute d'expérience, Mme Q. a suivi les instructions des escrocs et a installé l'application sur son appareil. Ces derniers ont ensuite usurpé l'identité de Mme Q. et l'ont appelée pour l'inciter à se connecter à l'application Viettel Money. Grâce à des techniques sophistiquées de prise de contrôle à distance, ils ont pu transférer facilement de l'argent depuis le compte de la victime.

Messages, appels et applications frauduleux provenant d'escrocs se faisant passer pour des employés de la compagnie d'électricité

Après avoir constaté la disparition d'argent sur son compte, Mme Q. a immédiatement contacté le service client de Viettel Money pour consulter l'historique des transferts et a été invitée à porter plainte auprès des autorités locales. L'enquête a révélé que le téléphone de la cliente avait accédé à un faux site web et téléchargé une application contenant un code malveillant, ce qui a entraîné le vol des informations et de l'argent présents sur son compte.

Il est établi que Mme Q. avait auparavant souscrit avec succès au programme d'assurance cybersécurité de Viettel Money. Ce programme gratuit (offert le premier mois lors de l'utilisation du service d'assurance) pour les transferts d'argent effectués sur Viettel Money permet aux clients de renforcer la protection de leurs comptes.

Ainsi, lors du vol de son appareil, la cliente a bénéficié d'une assurance gratuite pour ses transferts d'argent offerte par Viettel Money. Après le signalement de l'incident par Mme Q., Viettel Money a continué d'accompagner et de collaborer avec la compagnie d'assurance afin de garantir les droits des clients ayant souscrit à l'assurance cybersécurité.

Les clients de CTQ bénéficient d'une assurance cybersécurité.

Assurance cybersécurité : solution de gestion des risques financiers dans l'espace numérique

L'histoire de Mme Q. illustre l'importance de la gestion des risques financiers lors des transactions numériques, et notamment le rôle des prestataires de services et applications financiers numériques. À ce sujet, un représentant de Viettel Money a déclaré : « Les droits et la sécurité de nos clients sont la priorité absolue de l'équipe opérationnelle de Viettel Money. Outre la fourniture de fonctionnalités et de services offrant un maximum d'avantages, Viettel Money s'engage à améliorer constamment la sécurité, à accompagner et à soutenir la gestion et la prévision des risques. L'assurance cybersécurité fait partie des mesures mises en place pour garantir une protection optimale des comptes clients face à la sophistication croissante des fraudes en ligne. »

L’assurance cybersécurité, fruit d’une collaboration entre Viettel Money et la compagnie d’assurance VBI, a été lancée en novembre 2024 afin d’offrir aux clients une protection maximale* contre les risques de cybersécurité lors de leurs transferts d’argent. (*Protection maximale selon le contrat d’assurance souscrit)

L’assurance cybersécurité reste l’effort de Viettel Money pour améliorer la sécurité et l’expérience client.

Lors de transferts d'argent sur Viettel Money, les clients ont la possibilité de souscrire gratuitement à une assurance cybersécurité le premier mois. Les mois suivants, les frais de maintenance s'élèvent à seulement 5 000 VND/mois, avec une protection allant jusqu'à 50 millions de VND/an en cas d'incidents de sécurité comme celui rencontré par Mme Q.

Avec des garanties d'indemnisation élevées et une assistance rapide et efficace, l'assurance cybersécurité de Viettel constitue une solution pratique pour protéger les utilisateurs contre les risques de cyberattaques, tels que la fraude aux virements bancaires due à de fausses transactions, la fuite de données personnelles via de faux sites web ou l'installation accidentelle de logiciels malveillants. Grâce à elle, les utilisateurs peuvent protéger sereinement leur solde bancaire et gérer les risques financiers face aux défis de la société numérique.

En plus de protéger les clients contre les risques de fraude, les formules d'assurance cybersécurité de Viettel Money prennent également en charge un coût de 35 millions de VND, soit un niveau de protection allant jusqu'à 100 %, lorsque le titulaire du compte est confronté à un risque lié à une blessure accidentelle et supporte les frais de traitement de cette blessure.

Source : https://thanhnien.vn/mat-tien-vi-hacker-khach-hang-duoc-boi-thuong-nho-bao-hiem-an-ninh-mang-185241212175940103.htm