Assurance cybersécurité - Protéger efficacement les droits des clients

Les criminels de haute technologie inventent souvent des astuces et des leurres pour voler l'argent des gens, même si les applications bancaires et financières ont amélioré la sécurité.

Les clients bénéficient des avantages de l'assurance cybersécurité - Photo : NVCC

Perdre sa garde pendant quelques secondes peut conduire à une arnaque

Normalement, chaque année, avant, pendant et après le Nouvel An lunaire, les crimes, en particulier les cybercrimes, opèrent de manière complexe avec des méthodes nombreuses et audacieuses.

Afin d'empêcher le détournement de fonds sur les comptes des particuliers, conformément à la Décision 2345 de la Banque d'État, à compter du 1er juillet, les transferts d'argent de plus de 10 ou 20 millions de VND par jour doivent être authentifiés par reconnaissance faciale. Après près de cinq mois d'application de cette réglementation, la Banque d'État a constaté une baisse significative du nombre de pertes sur les comptes.

Cependant, selon le Département de la cybersécurité et de la prévention de la criminalité de haute technologie ( ministère de la Sécurité publique ), les escrocs recherchent et développent constamment de nouvelles méthodes et astuces, ce qui rend leur identification plus difficile pour les gens.

Citons le cas de Mme Cao Thi Que (née en 1978 à Ca Mau ), récemment victime d'une fraude. Mme Que a déclaré avoir reçu en novembre dernier un appel d'un individu se faisant passer pour un agent d'électricité. Cet individu a informé sa famille que l'électricité serait coupée, faute de paiement de la facture du mois précédent. Pour régler sa facture rapidement et facilement, l'usurpateur lui a demandé d'installer une application appelée EVNCSKH.

Mme Que a suivi les instructions en installant la fausse application et en saisissant le mot de passe de sécurité comme l'escroc l'avait indiqué, puis en redémarrant l'appareil. Après cela, l'escroc a continué à se faire passer pour elle, l'appelant pour l'inciter à se connecter elle-même à l'application Viettel Money. Grâce à des astuces sophistiquées pour prendre le contrôle de l'appareil à distance, l'escroc a pu facilement transférer de l'argent de son compte.

Lorsqu'elle a découvert la perte de son compte, Mme Que a contacté Viettel Money, qui lui a demandé de consulter l'historique de ses transferts d'argent et de le signaler aux autorités locales. L'enquête a révélé que le téléphone de la cliente avait accédé à un faux site web et téléchargé une application contenant un code malveillant, entraînant le vol des informations et de l'argent du compte.

On constate qu'il suffit aux clients d'être imprudents ou de perdre leur vigilance pendant quelques secondes en suivant les instructions du criminel pour se faire arnaquer et se faire voler leur argent.

VTM - protection proactive à chaque transaction

Face à des fraudes de plus en plus sophistiquées, que doivent faire les utilisateurs pour protéger leurs droits s’ils sont malheureusement escroqués et perdent de l’argent ?

Dans le cas de Mme Que, l’assurance cybersécurité est une solution pratique qui l’aide à garantir ses droits.

Mme Que a déjà bénéficié du programme d'assurance cybersécurité de Viettel Money. Ce programme gratuit (d'utilisation pendant le premier mois) s'applique aux transferts d'argent sur Viettel Money et permet aux clients de renforcer la protection de leur compte.

Au moment du piratage de son appareil, Mme Que bénéficiait d'une assurance gratuite de Viettel Money pour ses transferts d'argent. Après le signalement de Mme Que, Viettel Money a continué de l'accompagner et de coordonner ses démarches avec la compagnie d'assurance afin de garantir ses droits.

Afin de protéger proactivement ses clients lors de toutes leurs transactions, Viettel Money a lancé une fonctionnalité permettant de souscrire une assurance lors de leurs transactions. Ainsi, lors de leurs transferts d'argent sur Viettel Money, les clients ont la possibilité de souscrire une assurance cybersécurité gratuite pendant le premier mois.

À partir des mois suivants, le coût d'entretien n'est que de 5 000 VND/mois avec des indemnités pouvant aller jusqu'à 50 millions de VND/an en cas d'incident comme celui de Mme Que.

L'assurance cybersécurité de Viettel Money : un petit prix, de grands avantages

Non seulement les packages d'assurance cybersécurité de Viettel Money protègent les clients contre les risques de fraude, mais ils sont également responsables du paiement d'un coût de 35 millions de VND, soit un niveau de protection pouvant atteindre 100 % lorsque le titulaire du compte rencontre des risques liés à une blessure accidentelle et supporte le coût du traitement d'une blessure accidentelle.

Source: https://tuoitre.vn/bao-hiem-an-ninh-mang-bao-ve-huu-hieu-quyen-loi-cua-khach-hang-20241227100349082.htm