Superviser le traitement des plaintes, des dénonciations et des recommandations des citoyens au Département de la construction

(Haiphong.gov.vn) - Dans l'après-midi du 21 décembre, la délégation de supervision thématique du Comité permanent du Conseil populaire de la ville, conduite par le camarade Pham Quoc Ka, chef de la Commission juridique du Conseil populaire de la ville, a collaboré avec le Département de la construction pour régler les plaintes, dénonciations et recommandations des citoyens. Étaient également présents des représentants des départements, branches et unités concernés.

Scène de travail.

Conformément aux dispositions de la loi sur les bureaux et lieux d'accueil des citoyens, le Département de la Construction a mis en place deux lieux d'accueil au 32 Ly Tu Trong, quartier Hoang Van Thu (siège du Département de la Construction) et au 3 Ho Xuan Huong, quartier Minh Khai (siège de l'Inspection de la Construction). Le Département publie le calendrier d'accueil des citoyens sur son portail d'information électronique et dans les lieux d'accueil ; il désigne du personnel pour les accueillir régulièrement.

Les dirigeants du ministère de la Construction ont fait rapport lors de la réunion.

Le Département a également rencontré des difficultés et des obstacles dans la mise en œuvre des réglementations sur le traitement des plaintes concernant les décisions administratives et les actes administratifs, tels que : la vérification du contenu des plaintes est difficile pendant le processus de vérification car le contenu des plaintes concernant les décisions administratives concerne de nombreux domaines, y compris des domaines qui ne sont pas dans le secteur de la construction, et il n'y a pas d'expertise approfondie pour développer le contenu des questions pour le plaignant ; par conséquent, le département de vérification et de règlement des plaintes doit collecter des documents, vérifier auprès des agences et unités compétentes et consulter l'expertise, ce qui entraîne un délai prolongé, affectant la communication des résultats de la vérification et des conclusions sur le contenu des plaintes.

Afin d'améliorer l'efficacité de l'application de la loi sur les plaintes, lors de la réunion, le Département de la construction a demandé à l'Inspection municipale d'organiser une session de formation sur le traitement des plaintes et des dénonciations pour tous les cadres, fonctionnaires et employés du Département afin de comprendre clairement les méthodes, procédures et processus de traitement des plaintes et des dénonciations... d'avoir les compétences nécessaires pour traiter et résoudre les plaintes et les dénonciations lors de la participation à l'équipe de vérification du contenu des plaintes et des dénonciations sous l'autorité du Département ou à l'équipe de vérification du contenu des plaintes et des dénonciations intersectorielles et interinstitutionnelles...

Le camarade Pham Quoc Ka, chef du comité juridique du conseil populaire de la ville, a pris la parole lors de la réunion.

Après avoir suivi les dossiers et écouté les rapports et avis, la Délégation de surveillance a constaté que, de manière générale, le Département de la Construction effectuait avec sérieux l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes, des dénonciations, des recommandations et des réflexions. Les pétitions étaient traitées conformément aux règlements de l'Inspection générale . Le traitement des plaintes, des dénonciations, des recommandations et des réflexions était globalement définitif, garantissant le respect des dispositions légales. La Délégation de surveillance a demandé au Département de la Construction d'intégrer sérieusement ses avis, notamment d'examiner, de compléter et de compléter le contenu du rapport ; d'évaluer clairement les causes et les solutions pour surmonter les difficultés et les problèmes ; et de fournir des tableaux, des figures et des annexes spécifiques.

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