Aider les personnes vivant à distance à se familiariser avec le gouvernement numérique

L'organisation Tay Giang Youth a déployé des équipes de volontaires dans les villages pour aider les habitants à activer leur carte d'identité de niveau 2 et à effectuer les démarches administratives de base sur leur téléphone. Photo : KHÁNH NGÂN

Ayant appris qu'une équipe mobile du quartier de Hai Van allait se rendre au village pour s'occuper des formalités administratives, Mme Dinh Thi Tin (groupe résidentiel de Ta Lang) était présente tôt à la maison commune, faisant la queue pour attendre son tour pour effectuer les procédures d'identification électronique de niveau 2.

Mme Tin a déclaré avec joie : « Je suis âgée et peu familière avec la technologie, il m’est donc difficile de m’en occuper seule. Le comité populaire du quartier est loin de chez moi, ce qui complique mes déplacements. Maintenant que je suis soutenue par des jeunes du village, je suis ravie. »

Pour soutenir les populations des zones reculées, l'Union des jeunes du quartier Hai Van a coordonné ses efforts avec le Département de la culture et de la société et le Centre de services administratifs publics du quartier Hai Van afin de déployer Modèle « 1+20 » avec plus de 50 membres.

Avant de participer, les bénévoles reçoivent une formation sur les points suivants : connaissances de base des procédures administratives courantes, compétences d’utilisation du portail de service public en ligne, communication et comportement avec les personnes, compétences en matière de paiement électronique des impôts et d’enregistrement de signature numérique.

Selon ce modèle, des bénévoles et des fonctionnaires spécialisés installent régulièrement des permanences mobiles dans les villages et les hameaux éloignés du centre pour aider les habitants dans leurs démarches administratives. Parallèlement, des membres de syndicats et des jeunes font du porte-à-porte, chaque bénévole étant responsable d'une vingtaine de foyers.

Récemment, le modèle a été déployé dans le groupe résidentiel de Ta Lang, les habitants ont été accompagnés dans la résolution des problèmes liés aux politiques en faveur des personnes méritantes, à la sécurité sociale mensuelle, aux procédures foncières, à la révision et à la mise à jour de l'assurance maladie en fonction de l'identification des citoyens, et en même temps, dans la résolution des problèmes liés à la mise en œuvre d'un gouvernement à deux niveaux pour les habitants des groupes résidentiels de Ta Lang et Gian Bi.

Dans les prochains mois, l'équipe de bénévoles apportera un soutien direct à domicile à 1 350 ménages dans les villages de la commune de Hoa Bac (ancienne), en se concentrant sur les ménages Co Tu, en aidant les gens à accéder progressivement aux services publics en ligne et à les utiliser efficacement.

Le modèle « 1+20 » de l’Union des jeunes du quartier Hai Van permet progressivement aux populations des zones reculées d’accéder aux services publics en ligne et de les utiliser efficacement. Photo : DVCC

Dans la commune de Tay Giang, outre le déploiement d'une équipe de volontaires au Centre de services administratifs, l'Union des jeunes de la commune a également mis en place des équipes de volontaires dans les villages afin d'aider les habitants à activer leur carte d'identité électronique de niveau 2 et à effectuer leurs démarches administratives de base directement sur leur smartphone, à raison de 2 à 3 fois par mois. Actuellement, ce groupe compte 38 membres.

Alang Crom, secrétaire de l'Union des jeunes de la commune de Tay Giang, a déclaré : « Il existe des villages situés à 40 ou 50 km du centre communal, où les routes sont difficiles d'accès et où les habitants ne sont pas encore familiarisés avec les nouvelles technologies. L'accès aux services publics en ligne reste donc limité. C'est pourquoi la méthode consistant à “faire du porte-à-porte dans chaque village” a, dans un premier temps, démontré son efficacité. »

Dans les prochains mois, l'Union des jeunes de la commune continuera de collaborer avec l'équipe de transformation numérique communautaire afin d'accompagner et de faciliter l'accès aux services publics pour les habitants de Tay Giang. Par ailleurs, la municipalité a mis en place cinq équipes d'assistance permanentes au Centre de services administratifs. Composées chacune d'une dizaine de personnes, ces équipes se relaient du lundi au vendredi pour apporter une aide rapide aux citoyens.

Après la fusion, la commune de La Dé s'étend sur une vaste superficie. De nombreux villages sont éloignés du centre et les routes sont difficiles d'accès, ce qui complique les démarches administratives. Pour y remédier, l'Union des jeunes de la commune a mis en place une équipe de bénévoles qui se rendent directement sur le terrain pour aider les habitants à se familiariser avec les services publics en ligne.

D'après le secrétaire de l'Union des jeunes de la commune de La Dee Zo Ram Hai, certains villages ont été équipés d'ordinateurs et d'un accès internet. Prochainement, l'Union des jeunes de la commune collaborera avec le Centre de services administratifs de la commune afin d'organiser des formations pour les fonctionnaires communaux. L'équipe communautaire de technologie numérique du village.

Ce sera le principal moteur pour populariser les compétences numériques, aider les citoyens à accéder aux services publics en ligne et à les utiliser efficacement, dans le but que chaque famille compte au moins une personne maîtrisant l'utilisation des smartphones pour effectuer des démarches administratives telles que : l'enregistrement de documents administratifs, la déclaration de santé, le paiement des cotisations sociales, le paiement électronique des impôts, les paiements sans espèces ou l'enregistrement de signatures numériques.

Source : https://baodanang.vn/giup-dan-vung-xa-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-3303495.html