Après avoir mis en œuvre le modèle de gouvernement local à deux niveaux, Hanoi continue d'améliorer l'application de la technologie numérique dans la réforme administrative, améliorant ainsi la qualité du service rendu à la population.
Parmi les solutions les plus remarquables, le Centre de services de l'administration publique de Hanoï a lancé la fonctionnalité permettant d'obtenir les numéros de file d'attente et de prendre rendez-vous en ligne via l'application iHanoi. Cette fonctionnalité est déployée dans toutes ses agences.
Grâce à l'application iHanoi, les gens peuvent facilement s'inscrire en ligne pour obtenir un numéro de file d'attente à la maison, ce qui permet de gagner du temps d'attente et d'organiser de manière proactive leur emploi du temps personnel lorsqu'ils viennent effectuer la procédure.
Pour utiliser cette fonctionnalité, les utilisateurs doivent suivre ces étapes :
Étape 1 : Téléchargez et connectez-vous à l'application iHanoi avec le compte VNeID.
Étape 2 : Sélectionnez l'utilitaire « Services publics » → Sélectionnez la fonction « Planifier l'exécution des services publics » → « Sélectionner pour planifier » → « Sélectionner une branche » → « Sélectionner pour soumettre une demande ou renvoyer des résultats » → « Sélectionner un champ » → « Sélectionner pour planifier » l'exécution.
Étape 3 : Le système attribuera automatiquement un numéro de file d’attente en ligne au citoyen.
Il est temps d'obtenir un numéro de file d'attente à partir de 20h00 tous les jours sur iHanoi jusqu'à épuisement des numéros.
Les citoyens peuvent suivre l'avancement de la réception de leurs documents sur l'application iHanoi. Après s'être inscrits pour obtenir un numéro, l'application affiche leur numéro de file d'attente et celui de leur arrivée au guichet, ce qui permet aux citoyens d'estimer l'heure à laquelle ils pourront effectuer leurs démarches administratives.
Le déploiement de la fonctionnalité de numéro de file d'attente en ligne sur iHanoi, après la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, constitue une étape concrète dans la modernisation du système administratif, vers un modèle de centre de services administratifs publics professionnel, convivial et dématérialisé. Hanoï démontre ainsi sa détermination à promouvoir la réforme administrative et à placer les citoyens et les entreprises au cœur des services.
Source : https://cand.com.vn/Xa-hoi/ha-noi-nguoi-dan-co-the-dang-ky-so-thu-tu-truc-truyen-khi-lam-thu-tuc-hanh-chinh-i775757/
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