Une compagnie aérienne explique pourquoi des chevaux votifs ont été laissés à Noi Bai

Après trois semaines de voyage au Vietnam, début août, le touriste mexicain Arnaud Zein El Din s'est rendu à l'aéroport de Noi Bai pour rentrer chez lui. Une vidéo le montrant portant une valise dans une main et un cheval en papier dans l'autre a fait le buzz sur les réseaux sociaux. Le cheval a ensuite été abandonné par la compagnie aérienne, bien qu'il ait passé les contrôles de sécurité.

Hãng hàng không lên tiếng về lý do ngựa vàng mã bị bỏ lại ở Nội Bài - Ảnh 1. — L'invité a serré dans ses bras le cheval votif et ses bagages à l'aéroport de Noi Bai.

M. Arnaud Zein El Din, architecte, a déclaré avoir acheté le cheval de papier pour 100 000 VND, accompagné de nombreux souvenirs et objets du Vietnam, tels qu'un chapeau conique, une pipe à eau, un tapis en laîche, un masque, une canne à pêche, un mortier et un pilon en pierre, une chope de bière… pour les rapporter au Mexique. Il a acheté le cheval de papier à Dong Anh pour l'offrir à sa fille. Dans la culture mexicaine, on trouve de nombreux souvenirs similaires à ce cheval de papier.

Sur les forums, de nombreuses personnes pensent que les compagnies aériennes refusent de transporter des chevaux votifs parce qu'ils peuvent être trop grands pour les bagages à main ou parce que les agents de bord les reconnaissent comme des objets spirituels, ce qui peut facilement effrayer ou mettre les passagers mal à l'aise...

S'adressant à la presse locale, il a déclaré que lors de son enregistrement au comptoir de la compagnie aérienne à l'aéroport de Noi Bai, le personnel a vu le cheval et l'a averti qu'il ne pouvait pas l'emmener. Juste avant d'embarquer, le personnel l'a ensuite contraint à l'abandonner.

De nombreuses personnes ont également consulté la réglementation de l'autorité de l'aviation vietnamienne concernant la liste des articles dangereux interdits et restreints au transport en cabine, mais n'y ont pas trouvé le cheval en papier. Elles ont également conclu qu'interdire aux passagers d'emporter des chevaux en papier en avion était une mesure émotionnelle et injustifiée.

En réponse à Thanh Nien, un représentant d'Emirates, dont le siège social est à Dubaï, a déclaré que la compagnie avait transporté le passager Arnaud Zein El Din depuis l'aéroport de Noi Bai. « Conformément à la réglementation relative aux bagages à main, la classe économique stipule que chaque passager est autorisé à emporter un bagage à main de 7 kg et mesurant au maximum 55 x 38 x 20 cm. Dans ce cas précis, le passager avait emporté un bagage à main surdimensionné, comprenant une valise, un sac à dos et un cheval en papier (comme le montrent des vidéos circulant sur les réseaux sociaux). Au comptoir d'enregistrement, avant de franchir le contrôle de sécurité, le passager a reçu des explications et des informations complètes sur la limite de bagages à main et a respecté la réglementation en réorganisant ses bagages. Cependant, à son arrivée à la porte d'embarquement, le passager a apporté un bagage surdimensionné. Il a alors été invité à réorganiser ses bagages conformément à la réglementation et a déposé son bagage surdimensionné, y compris le cheval en papier, avant de monter à bord », a expliqué un représentant d'Emirates.

Hãng hàng không nói gì về vụ từ chối vận chuyển ngựa vàng mã? - Ảnh 2. — Le cheval a été abandonné à l'aéroport.

Certaines compagnies aériennes peuvent faire preuve de souplesse quant à l'autorisation de bagages à main surdimensionnés. Cependant, Emirates estime que la sécurité et le confort de tous les passagers sont toujours sa priorité absolue. Par conséquent, les bagages à main des clients doivent être conformes aux règles générales, à la réglementation relative au nombre et au poids des bagages à main selon la classe de billet. Ces réglementations visent à garantir la sécurité et les autres conditions nécessaires au vol. Par conséquent, si un bagage est surdimensionné, la compagnie aérienne recommande à tous les passagers de l'enregistrer.

Concernant les bagages à main contenant des articles interdits, la compagnie aérienne a indiqué que sa politique relative aux marchandises dangereuses est similaire à celle appliquée par toutes les compagnies aériennes du monde . Cette réglementation est disponible sur le site web de la compagnie et les passagers sont invités à la consulter avant de prendre l'avion.

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