Même avec l'aide des agents du fisc, il a fallu 22 jours pour achever les démarches et recevoir l'argent.

Fin août 2024, VietNamNet publiait un article intitulé « Le parcours du combattant pour obtenir un remboursement d'impôt sur le revenu : abandonner, c'est perdre de l'argent ; persévérer, c'est trop épuisant ». Cet article mettait en lumière le cas d'une personne ayant déposé une demande de remboursement d'impôt en avril 2024, mais dont la demande n'avait toujours pas été traitée. La raison ? Mme QP est domiciliée à Hô Chi Minh-Ville, mais réside temporairement dans le district de Thanh Xuan ( Hanoï ). Or, les quatre organismes qui lui versent ses revenus sont situés dans trois districts de Hanoï : Dong Da, Thanh Xuan et Long Bien.

Pendant quatre mois, le contribuable a envoyé à plusieurs reprises des documents par courriel aux autorités fiscales compétentes, qui ont été rejetés à chaque fois pour des raisons différentes.

« Après avoir pris connaissance de l'article de VietNamNet, nous avons contacté le contribuable afin de lui proposer notre aide. Grâce aux conseils des autorités fiscales, il a pu appréhender pleinement les politiques et réglementations en vigueur et fournir les documents complémentaires requis pour le remboursement de son impôt sur le revenu. Les autorités fiscales ont rapidement traité sa demande de remboursement », a déclaré un représentant du bureau des impôts du district de Thanh Xuan le 29 septembre.

S'adressant au journaliste, Mme QP, dont il est question dans l'article, a déclaré : « Le 4 septembre, le service des impôts du district de Thanh Xuan m'a contactée et m'a invitée à me rendre au bureau des impôts le lendemain pour une réunion. Les responsables du service se sont montrés très réceptifs et ont immédiatement désigné un spécialiste pour me guider dans mes démarches. »

Le bureau des impôts du district de Thanh Xuan a expliqué qu'en avril, face à l'afflux considérable de déclarations fiscales à traiter, l'agent du fisc n'avait pas examiné attentivement le dossier de cette femme. Se basant sur son enregistrement de domicile à Hô Chi Minh-Ville, il lui a immédiatement demandé de déposer sa demande en ligne auprès du service des impôts de la ville, alors qu'elle aurait pu la déposer directement auprès du bureau des impôts du district de Thanh Xuan.

banque 5 43.jpg
Les contribuables consacrent également beaucoup de temps à recevoir leurs remboursements d'impôt sur le revenu. (Image d'illustration : Hoang Ha)

Conformément aux instructions, Mme QP doit soumettre une demande d'annulation de sa déclaration de remboursement d'impôt précédemment déposée auprès du bureau des impôts du district de Dong Da, du bureau des impôts du district de Long Bien et du service des impôts de la ville d'Hô Chi Minh-Ville. Cette demande doit être envoyée par voie postale . Ce n'est qu'après réception de la demande par ces services et traitement de la procédure d'annulation de la déclaration de remboursement d'impôt qu'elle pourra recommencer la procédure : soumettre sa déclaration de remboursement d'impôt en ligne auprès du bureau des impôts du district de Thanh Xuan.

Par ailleurs, Mme QP doit revérifier les montants figurant sur les factures de déduction fiscale émises par les organismes payeurs, car les chiffres indiqués diffèrent de ceux déclarés dans le système fiscal. Selon l'enquête des autorités fiscales, deux des quatre organismes ayant émis ces factures ont commis des erreurs dans leurs déclarations. Elle doit attendre que ces deux organismes réémettent les factures de déduction fiscale afin que les chiffres correspondent à ceux du système de gestion fiscale.

Le 9 septembre, Mme QP a soumis sa demande à trois autorités fiscales (le bureau des impôts du district de Dong Da, le bureau des impôts du district de Long Bien et le département des impôts de Ho Chi Minh-Ville) comme indiqué.

Le 17 septembre, bien que le système fiscal ait clairement indiqué un remboursement d'impôt de plus de 12 millions de VND, conformément aux instructions de l'agent des impôts, elle devait encore préparer les documents suivants lors de la soumission de la déclaration de remboursement d'impôt en ligne au bureau des impôts du district de Thanh Xuan : certificat de déduction fiscale, carte d'identité de citoyen et code fiscal du contribuable et de son conjoint, actes de naissance de leurs enfants (personnes à charge) et une déclaration confirmant la résidence dans le district de Thanh Xuan.

« Le problème, c'est qu'en avril dernier, nous avons déposé une demande de justificatif de domicile auprès du service des impôts afin de déclarer nos deux enfants à charge. Nous avons attendu une semaine et n'avons reçu qu'un seul exemplaire. Obtenir ce justificatif n'a pas été simple, car même le commissariat local a dû demander sa signature à la police du district. »

« J'ai apporté mon certificat de propriété foncière pour prouver que ma maison se trouve à Thanh Xuan, et heureusement, il a été accepté ; je n'ai plus eu besoin de soumettre de formulaire de confirmation de résidence », a raconté Mme QP.

Le 18 septembre, la demande de remboursement d'impôt a été reçue par les autorités fiscales.

Le 20 septembre, Mme QP a reçu la notification que sa demande de remboursement d'impôt avait été acceptée ; le 24 septembre, elle a reçu la décision de remboursement d'impôt pour un montant total de 12,9 millions de VND.

Le 27 septembre, le remboursement d'impôt a été transféré sur le compte du contribuable.

Ainsi, grâce au soutien enthousiaste des fonctionnaires du bureau des impôts du district de Thanh Xuan, Mme QP et son mari ont dû patienter 22 jours supplémentaires pour obtenir leur remboursement d'impôt. La durée totale de la procédure de remboursement s'est élevée à près de 5 mois.

Proposition visant à mettre en œuvre des remboursements d'impôt électroniques automatisés

Avec la procédure actuelle, les contribuables consacrent beaucoup de temps et d'efforts aux démarches de remboursement d'impôt ; les agents du fisc sont également surchargés par le nombre considérable de demandes à examiner. Aux périodes de pointe, comme en avril et mai, nombre d'entre eux doivent traiter des milliers de demandes par semaine.

Selon les experts, le secteur fiscal doit accélérer sa transformation numérique, connecter les données au sein du secteur ainsi qu'avec les ministères et secteurs connexes, et simplifier les démarches pour les contribuables.

Par exemple, lorsque la base de données de l'administration fiscale est connectée à la base de données nationale de la population ou à l'application VneID et est utilisée efficacement, les contribuables ne perdront plus de temps à demander des formulaires de confirmation de résidence à soumettre aux autorités fiscales.

Si les autorités fiscales relient leurs données, les contribuables n'auront plus à soumettre deux jeux de documents identiques lors de l'enregistrement des personnes à charge et lors d'une demande de remboursement d'impôt, simplement parce que chaque jeu de documents a été soumis à un service différent.

Le système de gestion fiscale actuel dispose notamment de données suffisantes sur les informations déclarées par les contribuables, ainsi que sur le montant des remboursements d'impôt qui leur ont été accordés. Les autorités fiscales doivent mettre en œuvre rapidement un système de remboursement d'impôt électronique automatisé, afin d'éviter aux contribuables d'avoir à déclarer manuellement leurs informations, à demander une confirmation ou à soumettre des factures de déduction fiscale.

Il suffit aux autorités fiscales d'envoyer une notification (via eTax Mobile/courriel/texte) concernant le montant du remboursement d'impôt, de demander au contribuable de confirmer le numéro de compte bancaire pour recevoir l'argent, puis de transférer automatiquement l'argent sur le numéro de compte confirmé par le contribuable.

Dès lors, le parcours ardu pour obtenir un remboursement d'impôt sur le revenu, tel que décrit dans l'histoire de Mme QP ci-dessus, n'existera plus.