Soutenir la transformation numérique dans le secteur du commerce de gros et de détail : améliorer la compétitivité de l'économie

Le développement du numérique a impacté le secteur du commerce de gros et de détail au Vietnam. Dans ce contexte, soutenir la transformation numérique est une tendance inévitable et incontournable.

La croissance du commerce de gros et de détail est forte

S'exprimant lors du Forum sur la transformation numérique de l'industrie et du commerce, qui s'est tenu le matin du 21 novembre à Hanoi, M. Tran Minh Tuan - Directeur du Département de l'économie numérique et de la société numérique ( ministère de l'Information et des Communications ) - a souligné : Le commerce de gros et de détail joue un rôle majeur dans la chaîne d'approvisionnement, en soutenant la circulation des marchandises de la production à la consommation, en créant des emplois et en contribuant au développement économique.

M. Tuan a indiqué qu'en moyenne, un consommateur vietnamien achète en ligne jusqu'à quatre fois par mois. Avec un marché de 100 millions de personnes, soit 1,23 % de la population mondiale , et situé à proximité de grands marchés comme la Chine, l'Inde et l'ASEAN, le Vietnam dispose d'un potentiel de développement du commerce électronique encore considérable.

Soutenir la transformation numérique du secteur du commerce de gros et de détail est essentiel. Photo : MP

Selon les statistiques, le Vietnam compte actuellement 1,4 million d'épiceries, 9 000 marchés traditionnels, 54 008 commerces de détail et 208 995 commerces de gros. Parmi ceux-ci, les épiceries, les marchés traditionnels et les commerces de détail représentent 3,91 % de la production nette et du chiffre d'affaires des entreprises et 3,19 % de la main-d'œuvre totale ; tandis que le chiffre d'affaires des 208 995 commerces de gros représente environ 27,60 % et environ 8,76 % de la main-d'œuvre totale du secteur de la vente en gros.

Cela démontre l'importance du commerce de gros et de détail pour le développement économique et la création d'emplois. Par conséquent, il est urgent de soutenir la transformation numérique de ces secteurs et de promouvoir cette transition vers le numérique pour l'ensemble des activités de vente en gros, des commerces, des épiceries et des magasins de détail, afin de toucher les clients sur de nombreux canaux numériques, générant ainsi plus de valeur et d'efficacité.

Partageant ce point de vue, de nombreux experts économiques s'accordent à dire que la transformation numérique du commerce de détail transforme rapidement les habitudes d'achat des consommateurs. Les achats et les paiements en ligne, ainsi que la vente de biens essentiels sur les plateformes de commerce électronique, sont progressivement devenus monnaie courante dans la vie moderne.

Cette réalité est fortement présente dans de nombreuses localités du pays. Par exemple, à Vinh Phuc, en 2023, les ventes de détail en ligne de la province ont atteint 543,2 milliards de VND, soit une augmentation de 2,7 % par rapport à 2022 ; le montant moyen des achats en ligne était de 1,74 million de VND ; plus de 3 000 commerçants ont effectué des transactions en ligne… Le développement du commerce électronique ainsi que la numérisation des unités de vente en gros et au détail ont largement contribué à la croissance du secteur du commerce et des services dans la province de Vinh Phuc.

Il est nécessaire d’accompagner les commerces de détail dans leur transformation digitale.

Sur la base de l’expérience internationale et des pratiques du Vietnam, le ministère de l’Information et des Communications a approuvé le programme de soutien à la transformation numérique des magasins de détail.

Les objectifs du programme sont les suivants : Sélectionner et mobiliser d'excellentes plateformes numériques pour participer, avec des politiques préférentielles, en soutenant les entreprises, les magasins et les ménages d'entreprises ; 100 % des entreprises, des magasins et des commerces de détail à l'échelle nationale ont accès, participent à des enquêtes et évaluent le niveau de transformation numérique ; 100 % des entreprises, des magasins et des commerces de détail qui ont participé à des enquêtes et évalué le niveau de transformation numérique à l'échelle nationale ont expérimenté des plateformes numériques pour la transformation numérique ; créer et mettre à jour une base de données sur la transformation numérique des entreprises, des magasins et des commerces de détail à l'échelle nationale.

Les sujets pris en charge sont les entreprises, les magasins, les ménages d'entreprises de gros et de détail à l'échelle nationale ; les entreprises de plateformes numériques, les agences, les organisations, les associations, les instituts et les écoles dotés de technologies numériques, de plateformes numériques et de solutions pour soutenir et promouvoir les activités de transformation numérique des entreprises, des magasins et des ménages d'entreprises de gros et de détail.

Pour atteindre cet objectif, le ministère de l'Information et des Communications a choisi, en septembre 2024, le district de Phu Nhuan (Hô-Chi-Minh-Ville) comme lieu pilote des principales activités du programme, avant de le synthétiser et de le diffuser dans toute la ville et le pays. En un mois (de septembre à octobre 2024), le programme a mené une enquête auprès de 2 154 unités, dont 1 078 entreprises, 1 020 ménages d'entrepreneurs et 56 commerces de détail, en ciblant les ménages d'entrepreneurs et les petites entreprises.

M. Tran Minh Tuan a ajouté que, suite au suivi de la mise en œuvre, les cinq solutions informatiques les plus utilisées par les entreprises, les magasins et les grossistes pour leurs opérations commerciales sont : les systèmes de gestion des factures et des paiements électroniques ; les systèmes de gestion des ventes ; les systèmes de gestion des achats ; les systèmes de gestion des stocks ; et les systèmes de gestion des ressources humaines. Les trois solutions informatiques les plus utilisées pour leurs opérations commerciales sont : les réseaux sociaux ; les plateformes de commerce électronique ; et les solutions de paiement automatique (ou sans espèces).

« Au début, la coordination était lente, s'appuyant principalement sur les ressources locales ; les entreprises de la plateforme manquaient d'initiative. Cependant, par la suite, une amélioration a été constatée grâce à la participation directe des entreprises aux enquêtes. Cependant, de nombreux magasins ont encore exprimé des doutes et refusé de partager des informations », a commenté M. Tuan.

Selon M. Tuan, la raison de la situation ci-dessus est le manque de coordination étroite entre les entreprises et les magasins qui n'ont pas participé en profondeur au processus d'enquête et d'évaluation ; des méthodes d'approche inappropriées, telles que les appels de consultation directe provoquant de nombreux doutes ; un manque d'information et de transparence, car les personnes interrogées ne comprennent pas clairement le but et les avantages du programme.

Pour résoudre ces problèmes, les entreprises de plateformes doivent participer dès la phase d'enquête et d'évaluation afin de recueillir des données de meilleure qualité ; renforcer les liens entre la direction à tous les niveaux et les commerces locaux. De plus, il est nécessaire de modifier l'approche en organisant des consultations et un soutien directs au niveau local, par exemple en installant des stands de soutien dans les zones à forte fréquentation ; et mobiliser la participation des organisations locales et des acteurs locaux (responsables de quartier, associations…).

Soulignant la nécessité d'une transformation numérique, les analystes affirment que l'échelle du marché de gros et de détail du Vietnam n'est pas petite et que le potentiel et la marge de développement du commerce électronique sont énormes ; bien que la nature du commerce électronique soit sans frontières, si les localités et les unités opérant dans le secteur de gros et de détail ne se transforment pas, elles perdront leur « front » et leur marché.

Il est prévu qu'au quatrième trimestre 2024, le ministère de l'Information et des Communications synthétise le programme pilote de soutien à la transformation numérique des commerces de détail du district de Phu Nhuan afin d'en tirer des enseignements. Au premier trimestre 2025, il sera étendu à l'ensemble de Hô-Chi-Minh-Ville. Selon la feuille de route, il sera étendu à l'ensemble du pays en 2025. En 2026 et les années suivantes, son impact sera évalué, mis à jour périodiquement et analysé.

Source: https://congthuong.vn/ho-tro-chuyen-doi-so-linh-vuc-ban-buon-ban-le-nang-suc-canh-tranh-cho-nen-kinh-te-360056.html