Perfectionner les chatbots pour que les citoyens et les fonctionnaires puissent bientôt les utiliser

Nguyen Hoa Binh, membre du Politburo et vice-Premier ministre permanent, a déclaré que le système d'assistant virtuel améliorerait l'efficacité du travail des fonctionnaires. Photo : Anh Huy.

Cet après-midi (12 juin), le membre du Politburo et vice-Premier ministre permanent Nguyen Hoa Binh a présidé une conférence pour annoncer 28 décrets sur la décentralisation, la délégation de pouvoir et la détermination de l'autorité lors de l'organisation des gouvernements locaux à deux niveaux.

Lors de l'événement, les dirigeants du gouvernement et des ministères ont également présenté le lancement d'un système d'assistant virtuel au service des fonctionnaires, des fonctionnaires et du public.

Selon le vice-Premier ministre Nguyen Hoa Binh, cet outil aidera les fonctionnaires des gouvernements provinciaux et communaux à rechercher facilement les fonctions, les tâches, les pouvoirs ainsi que les procédures d'exécution des services publics décentralisés.

Pour les particuliers et les entreprises, les assistants virtuels accompagneront l'orientation des procédures administratives, fourniront des informations sur plus de 1 800 services publics en cours de déploiement, visant à servir « à tout moment, n'importe où », indépendamment du temps ou des limites administratives.

Le Vice-Premier ministre a déclaré que le système d'assistant virtuel améliore non seulement l'efficacité du travail des fonctionnaires, mais facilite également l'accès aux services de manière pratique et transparente. Il s'agit d'un outil de soutien complet, qui pose les bases d'un gouvernement honnête et serviable.

L'assistant virtuel sera intégré au système national d'infrastructure numérique et servira d'outil de recherche, de suivi, de retour d'information et de gestion des situations administratives. Parallèlement, le système contribuera également à améliorer la responsabilisation, servant de base à l'évaluation de la qualité des services et des capacités du personnel.

« Il s'agit d'un grand pas en avant dans la réforme administrative et l'application des technologies de l'information et de la transformation numérique dans le domaine des services publics », a déclaré le premier vice-Premier ministre.

Dans le même temps, le vice-Premier ministre a demandé à deux entreprises, le groupe des postes et télécommunications du Vietnam et le groupe de l'industrie militaire et des télécommunications, de continuer à perfectionner les chatbots afin que les citoyens et les fonctionnaires puissent les utiliser prochainement, de préférence à partir du 1er juillet.

Suivant les directives du gouvernement, le ministère des Sciences et de la Technologie, le groupe des postes et télécommunications du Vietnam (VNPT) et le groupe de l'industrie militaire et des télécommunications (Viettel) ont préparé de toute urgence des assistants virtuels IA pour répondre aux besoins de questions et réponses sur la décentralisation, la délégation d'autorité et la détermination de l'autorité, au service des personnes, des entreprises, des agences, des fonctionnaires et des fonctionnaires lors de l'organisation et de la mise en œuvre d'un gouvernement local à deux niveaux.

Le système de VNPT a intégré 1 800 services publics. Le chatbot développé par Viettel assiste principalement les fonctionnaires communaux dans l'exécution d'environ 1 200 tâches décentralisées et déléguées.

Source : https://laodong.vn/thoi-su/hoan-thien-cac-chatbot-de-nguoi-dan-can-bo-co-the-su-dung-som-1522931.ldo