Remboursement des billets réservés pendant la période Covid

Au plus fort de la pandémie de Covid-19, le secteur ferroviaire a dû suspendre temporairement la circulation de plusieurs trains de voyageurs pendant le Nouvel An lunaire 2021. Afin de faciliter et de protéger les droits des clients, le secteur ferroviaire a remboursé les billets ou réservé leur utilisation pendant un an. Cependant, à ce jour, plus de 4 000 clients n'ont pas encore finalisé les démarches de remboursement, ce qui représente près de 2,2 milliards de dôngs.

Par conséquent, le secteur ferroviaire vous informe de vous rendre à la gare la plus proche pour restituer votre billet réservé. La date limite est fixée à partir de maintenant et jusqu'au 31 octobre 2024. Passé ce délai, le secteur ferroviaire cessera de prendre en charge le remboursement des billets réservés, conformément à la réglementation.

Pour obtenir le remboursement de votre billet réservé, vous devez présenter l'original du reçu de retour, tamponné par le bureau de restitution, ainsi qu'une pièce d'identité valide, aux guichets des gares. En cas de perte du reçu, la personne qui restitue le billet devra le remplir à la gare pour remplacer le précédent reçu.

Vous pouvez également appeler la hotline de vente de billets 19001520 (Saigon) ou 19000109 ( Hanoï ) pour obtenir des réponses et des instructions spécifiques.

Source : https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html