Remboursement des billets réservés pendant la période de Covid

Au plus fort de la pandémie de Covid-19, le secteur ferroviaire a dû suspendre temporairement le trafic de certains trains de voyageurs pendant les vacances du Nouvel An lunaire 2021. Afin de faciliter les démarches et de protéger les droits des clients, le secteur a mis en place une politique de remboursement des billets ou de leur validité pendant un an. Cependant, à ce jour, plus de 4 000 clients n'ont pas encore finalisé les démarches pour obtenir leur remboursement, pour un montant total de près de 2,2 milliards de dongs.

Par conséquent, le secteur ferroviaire informe les voyageurs qu'ils doivent se rendre à la gare la plus proche pour obtenir le remboursement de leurs billets. La date limite est fixée à aujourd'hui et jusqu'au 31 octobre 2024. Passée cette date, conformément à la réglementation, le secteur ferroviaire cessera de procéder aux remboursements de billets.

Lors d'un remboursement de billet réservé en gare, les voyageurs doivent présenter le reçu de remboursement original, tamponné par le bureau de remboursement, ainsi qu'une pièce d'identité valide, aux guichets de la gare. En cas de perte du reçu, il convient de remplir le formulaire disponible en gare pour obtenir un duplicata.

Vous pouvez également appeler la ligne d'assistance téléphonique au 19001520 (Saigon) ou au 19000109 ( Hanoi ) pour obtenir des réponses et des conseils spécifiques.

Source : https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html