Conférence nationale en ligne visant à améliorer l'efficacité de la prestation et de l'utilisation des services publics en ligne

Le matin du 31 août, à Da Nang , le Premier ministre Pham Minh Chinh, président du Comité national pour la transformation numérique, a présidé une conférence nationale en ligne sur l'amélioration de l'efficacité de la fourniture et de l'utilisation des services publics en ligne (DVCTT).

Étaient également présents le vice-Premier ministre permanent Nguyen Hoa Binh, des membres du Politburo et des responsables des ministères et antennes centraux et locaux. Le camarade Tran Quoc Nam, secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti et président du Comité populaire provincial, assistait à la conférence qui se tenait sur le pont de la province de Ninh Thuan .

Selon le ministère de l'Information et des Communications , le Vietnam a connu deux phases de développement des services publics depuis 2011. La première phase a été lancée alors que le nombre de services publics de haut niveau déployés à l'échelle nationale était très limité. La seconde phase, caractérisée par un déploiement à grande échelle, a permis une augmentation significative du nombre de services publics. Ainsi, le taux de prestations administratives sous forme de services publics atteint environ 81 %, dont 55,5 % pour les procédures administratives avec enregistrement au niveau national, 59,68 % au niveau ministériel et 55,38 % au niveau local. Le portail national des services publics centralise près de 4 400 services, facilitant l'accès aux services pour les particuliers et les entreprises, via un guichet unique, auprès des ministères, des administrations et des collectivités locales.

Le camarade Tran Quoc Nam, secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti et président du Comité populaire provincial, a assisté à la conférence sur le pont de la province de Ninh Thuan.

Afin de développer la phase 3 en profondeur, en visant un taux d'enregistrements en ligne de 70 %, les délégués se sont concentrés sur la discussion et l'évaluation des résultats obtenus ainsi que des difficultés et des problèmes, et ont proposé de nombreuses solutions pour une mise en œuvre efficace dans les prochains mois.

En conclusion de la conférence, le Premier ministre Pham Minh Chinh a souligné : « Ces dernières années, le cadre juridique nécessaire à la mise en œuvre des services publics a été globalement finalisé grâce aux lois, décrets et circulaires publiés. Cependant, le processus de mise en œuvre se heurte encore à de nombreux obstacles qui n'ont pas été résolus rapidement, ce qui explique le faible taux d'atteinte des objectifs fixés. » Le Premier ministre a exhorté les ministères, les directions et les collectivités locales à renforcer le rôle des responsables en matière de pilotage et d'orientation ; à attribuer des missions spécifiques à chaque service compétent, tout en assurant un suivi régulier des progrès réalisés. Il a également insisté sur la nécessité de promouvoir l'importance de la transformation numérique dans le domaine socio-économique ; de mobiliser des ressources pour investir dans les infrastructures technologiques ; d'accorder une attention particulière à la formation des ressources humaines ; de développer simultanément des mécanismes, des politiques et des feuilles de route de numérisation adaptés ; et de réduire au minimum les procédures administratives superflues. Enfin, il a encouragé le partage des bonnes pratiques entre les agences et les collectivités locales, afin de créer des conditions favorables à l'accès et à l'utilisation des services publics par les citoyens et les entreprises.

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