Hue-S, gérée par le Centre du CIO, est un prolongement du gouvernement, de la population et des entreprises. Photo : HueIOC

Pont numérique entre le gouvernement et le peuple

Hue-S est conçue comme une super-application pour appareils mobiles, garantissant la standardisation des données, des processus et de l'intégration des systèmes d'information afin de fournir des services urbains intelligents et complets. Transports, environnement, santé, éducation , services publics, signalement sur site, paiements sans espèces… tous les services essentiels sont regroupés sur une plateforme unique, simplifiant le quotidien des utilisateurs.

L'un des atouts majeurs de Hue-S réside dans sa capacité à créer des liens multidimensionnels entre le gouvernement, les citoyens, les entreprises et les touristes. Depuis 2019, Hue-S est officiellement devenue une super-application et est considérée comme un phénomène parmi les plateformes numériques urbaines intelligentes à l'échelle nationale. À ce jour, Hue-S a été téléchargée plus de 900 000 fois, compte plus de 78 478 comptes de portefeuille électronique, intègre plus de 50 fonctionnalités et connecte 694 points de paiement. Le centre d'appels 19001075 a reçu et traité 37 939 appels, avec un taux d'interaction en constante augmentation, témoignant de la confiance des utilisateurs.

Hue-S est non seulement une application pratique, mais aussi un canal efficace pour le signalement sur le terrain. À ce jour, le système a reçu et traité plus de 183 000 signalements, avec un taux de satisfaction et d'acceptation de 98 %. Infrastructures dégradées, éclairage public défectueux, accumulation de déchets, incivilités urbaines, sécurité, problèmes environnementaux… tous ces problèmes sont signalés directement par les citoyens via Hue-S et traités rapidement par les autorités compétentes.

De plus, Hue-S active également le service « communication et alerte » avec des bulletins d'alerte, des annonces, des communications politiques, des communications promouvant des événements, des festivals... Tous ces éléments sont diffusés à partir de sources d'information officielles, contribuant ainsi à limiter la désinformation et les fausses informations.

Parallèlement à Hue-S, le Centre de surveillance et d'opérations pour les villes intelligentes (HueIOC) est opérationnel. Ce centre a déployé plus de 700 caméras de surveillance et mis en œuvre 29 solutions d'intelligence artificielle (IA) pour la gestion de l'ordre urbain, la sécurité routière, les catastrophes naturelles, les incendies de forêt, etc. Hue-S a collaboré avec la police pour résoudre plus de 826 affaires criminelles. Hue-S constitue ainsi un outil d'aide à la police performant dans la lutte contre la criminalité, la prévention des infractions et le maintien de l'ordre et de la sécurité publics.

Les services proposés par Hue-S et HueIOC se familiarisent progressivement, aidant les citoyens à exprimer leurs souhaits et leurs aspirations, et permettant au gouvernement de raccourcir les délais de traitement, de résoudre de nombreux problèmes et de contribuer à améliorer sans cesse la vie des citoyens.

Partant de ces bases solides, la planification méthodique, la gestion et l'exploitation intelligentes de la ville, conjuguées à la participation active de ses habitants, ont permis à Hué , et notamment à la plateforme Hue-S, de se distinguer. La ville a enchaîné les succès : en 2019, elle a remporté l'Asia Telecom Award dans la catégorie « Projet de ville intelligente le plus innovant » ; Hue-S a reçu le prix Sao Khue pendant cinq années consécutives ; en 2022, Hué s'est classée 4e sur 63 provinces et villes en matière de transformation numérique ; et en 2024, elle a reçu le prix ASOCIO « Ville intelligente ». Ces distinctions témoignent non seulement de son succès, mais aussi de la pertinence de la stratégie de Hué pour construire une ville intelligente centrée sur ses habitants.

De nombreux services intelligents sont constamment mis à jour et disponibles sur la plateforme Hue-S. Photo : HueIOC

Améliorer la gouvernance et la qualité de vie

Parallèlement à leurs missions au service de la population, Hue-S et le Centre du CIO améliorent progressivement la qualité de la gestion urbaine. Les services sont organisés en trois processus : traitement instantané, traitement différé et assistance au commandement, permettant ainsi aux autorités de disposer de données en temps réel suffisantes pour prendre des décisions rapides, précises et transparentes.

Entre 2020 et 2025, Hué a enregistré des résultats remarquables en matière de société numérique : 94,75 % de la population possède un compte d’identité numérique ou une carte d’identité électronique ; 82 % des personnes âgées de 15 ans et plus sont titulaires d’un compte bancaire ; en 2024, la ville se classera au 5e rang sur 34 provinces et villes en matière de société numérique. Ces chiffres témoignent de l’adaptation proactive des Huéens à l’environnement numérique, jetant ainsi les bases d’un développement urbain intelligent sur une plateforme numérique.

En matière de réforme administrative et d'économie numérique, Hué continue de faire figure de proue. La ville se classe parmi les dix premières localités du pays affichant l'indice PAR le plus élevé, avec 100 % des services publics accessibles en ligne. La part de l'économie numérique dans le PIB régional est estimée à plus de 15 %, avec plus de 359 entreprises de technologies numériques en activité, 100 % des entreprises payant leurs impôts en ligne, plus de 81 % utilisant des contrats électroniques et 73,23 % des PME utilisant des plateformes numériques.

D’après une évaluation du McKinsey Global Institute (2023), le développement urbain intelligent peut permettre de réaliser 30 % d’économies sur les coûts d’exploitation, de réduire la consommation d’énergie de 20 %, d’améliorer la fluidité du trafic de 25 % et de diminuer les émissions de CO₂ de 35 %. C’est également la voie que suit Hué : un développement durable fondé sur les données et la technologie.

Évoquant les orientations futures, M. Nguyen Duong Anh, directeur adjoint du Département des sciences et technologies, a déclaré que ce dernier continuerait de jouer un rôle clé dans la promotion des sciences et technologies, de l'innovation et de la transformation numérique. La ville privilégie l'intégration et la modernisation des services essentiels tels que la santé, l'éducation, les transports et les paiements numériques sur la plateforme Hue-S. Parallèlement, elle encourage l'application de l'intelligence artificielle, du Big Data, de l'Internet des objets et de la blockchain dans la gestion, le suivi et l'exploitation urbaines, afin de bâtir une administration numérique efficace, transparente et accessible à tous.

Initialement conçue comme une application de visualisation, Hue-S est devenue la plateforme centrale de l'écosystème urbain intelligent de Hue. En plus de six ans, Hue-S a permis de connecter les données et de renforcer la confiance et la responsabilité entre le gouvernement et les citoyens, contribuant ainsi à rapprocher Hue de son objectif : devenir une ville intelligente modèle dans la région Centre et à l'échelle nationale.

NOSTALGIE

Source : https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-nen-tang-ket-noi-thong-minh-kien-tao-niem-tin-so-va-nang-tam-quan-tri-do-thi-hue-160549.html