Intel étend la garantie de 2 ans pour les puces Core 13 et 14

Intel a annoncé qu'elle étendrait de deux ans la période de garantie des processeurs Core de 13e et 14e génération en raison de problèmes d'instabilité sur ces générations de processeurs.

Intel vient d'annoncer l'extension de deux ans de la garantie des processeurs Intel Core de 13e et 14e générations. Cette décision fait suite à une série de plantages et de problèmes d'instabilité ayant affecté ces puces récemment. Ce problème touche tous les processeurs de 65 W et plus, des modèles haut de gamme aux modèles de milieu de gamme.

Intel étend la garantie de 2 ans pour les puces Core 13 et 14

Normalement, les processeurs Intel bénéficient d'une garantie de 3 ans. La nouvelle politique étend donc la période de garantie à 5 ans pour les processeurs concernés.

De plus, Intel déploie également un correctif pour résoudre un bug qu'ils estiment causé par des algorithmes de microcode provoquant une tension élevée, ce qui entraîne un fonctionnement instable des puces Intel Core 13 et 14.

Cependant, ces correctifs ne répareront pas les dommages déjà causés au processeur ; il est donc préférable pour les utilisateurs de renvoyer la puce pour un remplacement.

« Intel s'engage à fournir une assistance à tous les clients qui ont rencontré ou rencontrent des problèmes d'instabilité sur leurs processeurs de bureau Core de 13e et 14e génération », a déclaré Thomas Hannaford d'Intel dans un communiqué à The Verge.

L'entreprise encourage également les utilisateurs d'ordinateurs de bureau équipés de processeurs Intel Core de 13e et 14e génération rencontrant des problèmes d'instabilité à contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Par ailleurs, Intel a confirmé que ses processeurs Core de 13e génération présentent un problème d'oxydation, mais a précisé que ce défaut n'affecte qu'un faible pourcentage de puces et n'est pas lié à une instabilité.

Intel a déclaré que la cause de l'erreur d'oxydation a été corrigée en ajustant le processus de fabrication.

Source : https://baoquocte.vn/intel-gia-han-them-2-nam-bao-hanh-cho-chip-core-13-va-14-281165.html