La série iPhone 15 plante lors de l'édition de photos

Les blocages sur les iPhone 15 sont rares, mais suffisamment gênants pour les utilisateurs. Selon un client vietnamien, ayant acheté un iPhone 15 Pro Max neuf et d'origine lors de son lancement, après une période d'utilisation, il a constaté que l'écran de l'appareil était figé et qu'il était impossible de retoucher des photos avec l'éditeur par défaut.

« Le problème apparaît lors de la sélection d'un filtre de couleur, notamment pour les photos prises en mode portrait. Parfois, les photos animées (mode Live) le présentent également. Cependant, si vous les modifiez avec un logiciel tiers, tout va bien », a déclaré M. Thanh Phong (HCMC), propriétaire d'un iPhone 15 Pro Max. Il a également indiqué avoir mis à jour le logiciel vers la dernière version et avoir essayé de redémarrer l'appareil, mais le problème n'a pas été résolu.

Les photos de portrait prises avec les filtres de couleur suggérés sur iPhone peuvent provoquer le blocage de l'appareil

Capture d'écran de 9to5Mac

Il a même demandé au revendeur de vérifier et d'échanger sa machine contre une autre, pensant qu'elle était défectueuse, mais le problème persistait. « Même la machine utilisée par les clients du magasin est la même », a ajouté Phong.

Il existe actuellement très peu de signalements de problèmes similaires avec la nouvelle série d'iPhone 15 sur les forums technologiques et la page d'assistance d'Apple. Il sera donc difficile pour les utilisateurs de trouver des réponses à leurs problèmes. Cependant, selon un expert technologique national, ce phénomène se produit sur les iPhones de génération précédente, ce qui indique qu'il ne s'agit pas d'un problème matériel spécifique à la série iPhone 15, mais plutôt d'une erreur logicielle.

« Depuis la mise à jour vers iOS 17, mon iPhone 14 Pro rencontre le même problème », a-t-il expliqué. D'après ses observations, le problème de blocage apparaît lorsque les utilisateurs prennent des photos avec le logiciel par défaut de l'appareil en mode portrait, puis les modifient (directement ou avec l'application Photos) et sélectionnent le filtre Couleurs vives.

Si vous ajustez manuellement la couleur normalement, rien ne se passera, mais l'application immédiate du filtre Couleurs vives provoque le plantage de l'éditeur de photos (une erreur de blocage qui entraîne le blocage de l'application ou vous oblige à la fermer manuellement). J'ai essayé de me renseigner sur de nombreux sites de partage comme Reddit ou la page d'assistance d'Apple. De nombreuses personnes ont rencontré des erreurs similaires sur différents appareils, peut-être sur certaines versions d'iOS, mais aucune n'a de solution spécifique à ce problème », a ajouté l'expert.

Actuellement, le nombre de plaintes est faible et probablement insuffisant pour qu'Apple reconnaisse ce problème comme nécessitant une intervention. Par conséquent, les utilisateurs doivent éviter de retoucher leurs portraits et d'ajouter des filtres de couleur depuis l'application par défaut de leur appareil. Une solution plus sûre consiste à utiliser des outils de retouche photo tiers tels qu'Adobe Photoshop (version mobile, payante) et Snapseed (gratuit), afin d'éviter de perdre des modifications non enregistrées.

Si l'appareil est bloqué et ne peut pas enregistrer les opérations tactiles, l'utilisateur doit quitter le programme en appuyant longuement et en poussant légèrement le doigt sur l'interface depuis le bord inférieur de l'écran, ramenant l'appareil à l'interface multitâche pour fermer la fenêtre de retouche photo défectueuse. Notez que cette méthode ne résout pas le problème de l'application de retouche photo, mais permet uniquement de sortir de l'écran bloqué et de perdre les modifications non enregistrées.

Lien source: https://thanhnien.vn/iphone-15-series-loi-treo-may-khi-sua-anh-185240129162751734.htm