La série iPhone 15 plante lors de l'édition de photos

Le blocage de l'iPhone 15 est rare, mais néanmoins très gênant. Un client vietnamien témoigne : après avoir acheté un iPhone 15 Pro Max neuf et authentique dès sa sortie, il a constaté, après quelques temps d'utilisation, que l'écran de son appareil était figé et qu'il était impossible de retoucher des photos avec l'application par défaut.

« Le problème apparaît lors de la sélection des filtres de couleur, notamment sur les photos prises en mode portrait. Il arrive aussi que les photos animées (mode Live) soient concernées. En revanche, si on les retouche avec un logiciel tiers, tout fonctionne correctement », explique M. Thanh Phong (Hô-Chi-Minh-Ville), propriétaire d'un iPhone 15 Pro Max. Il précise avoir mis à jour le logiciel à la dernière version et redémarré l'appareil, sans succès.

iPhone 15 series lỗi treo máy khi sửa ảnh- Ảnh 1. — Les photos de portrait prises avec les filtres de couleur suggérés sur iPhone peuvent entraîner le blocage de l'appareil.

Il a même demandé au vendeur de vérifier et d'échanger sa machine, car il la croyait défectueuse, mais le problème persistait. « Même la machine exposée en magasin pour que les clients puissent la tester présente le même défaut », a ajouté Phong.

On trouve actuellement très peu de signalements de problèmes similaires concernant la nouvelle gamme iPhone 15 sur les forums techniques et la page d'assistance d'Apple, ce qui compliquera la recherche de solutions pour les utilisateurs. Cependant, selon un expert en technologies chinois, ce phénomène se produit également sur les générations précédentes d'iPhone, ce qui indique qu'il ne s'agit pas d'un problème matériel spécifique à l'iPhone 15, mais très probablement d'un bug logiciel.

« Depuis la mise à jour vers iOS 17, mon iPhone 14 Pro rencontre le même problème », a-t-il indiqué. D'après ses observations, le blocage survient lorsque l'utilisateur prend des photos en mode portrait avec l'application Photos, puis les modifie (directement ou via l'application Photos) en sélectionnant le filtre Couleurs vives.

« Si vous ajustez manuellement la couleur normalement, rien ne se passe. En revanche, l'application du filtre Couleurs vives provoque immédiatement le plantage de l'éditeur photo (erreur de blocage entraînant le plantage de l'application ou la fermeture forcée). J'ai cherché des solutions sur de nombreux sites de partage comme Reddit ou la page d'assistance d'Apple ; beaucoup d'utilisateurs ont rencontré des erreurs similaires sur différents modèles, peut-être sur certaines versions d'iOS, mais aucune solution spécifique n'a été trouvée », a ajouté l'expert.

Actuellement, le nombre de plaintes est faible et probablement insuffisant pour qu'Apple reconnaisse ce problème comme nécessitant une intervention. Par conséquent, il est conseillé aux utilisateurs d'éviter de modifier les photos de portrait et d'ajouter des filtres de couleur depuis l'application par défaut de leur appareil. Il est préférable d'utiliser des logiciels de retouche photo tiers tels qu'Adobe Photoshop (version mobile payante) ou Snapseed (gratuit), afin d'éviter tout risque de perte des modifications non enregistrées.

Si l'appareil se bloque et que l'écran tactile ne répond plus, l'utilisateur doit quitter l'application en maintenant le bouton de la souris enfoncé et en faisant glisser doucement son doigt depuis le bas de l'écran pour revenir à l'interface multitâche et fermer la fenêtre de retouche photo défectueuse. Attention : cette méthode ne résout pas le problème de l'application, elle permet uniquement de sortir de l'interface bloquée et entraîne la perte des modifications non enregistrées.

Comment (0)