Les touristes indiens – une « mine d'or » pour le tourisme vietnamien.

Avec plus de 1,4 milliard d'habitants et une demande croissante de voyages à l'étranger, l'Inde devient un marché cible de premier plan pour de nombreux pays à travers le monde . Dans ce contexte, le Vietnam, destination prisée des touristes indiens, possède de nombreux atouts. Tirer parti de ces forces et mettre en œuvre des stratégies adaptées pour attirer ce marché potentiel permettra une forte croissance du tourisme vietnamien dans les années à venir.

Une délégation d'entreprises touristiques indiennes a visité et inspecté le village de potiers de Bau Truc (province de Ninh Thuan). (Photo : Phuong Thao)

D'après les données de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, avant la pandémie de Covid-19, le nombre de touristes indiens visitant le Vietnam n'était que de 169 000 (en 2019). Cependant, en 2023, ce nombre avait atteint 392 000, soit une augmentation de 231 % par rapport à 2019. Au cours des six premiers mois de 2024 seulement, le Vietnam a accueilli 231 000 touristes indiens, soit une hausse de 164 % par rapport à la même période en 2023. L'Inde figure désormais parmi les dix principaux marchés émetteurs de touristes internationaux pour le Vietnam, confirmant ainsi l'essor du tourisme indien dans le pays.

Le rapport « Tendances du voyage 2024 : Repousser les frontières » de l'Institut d'économie Mastercard confirme également que le nombre de touristes indiens visitant le Vietnam a augmenté de 248 % par rapport à la même période en 2019. Ces données, compilées de janvier à mars 2024, laissent présager que la demande de voyages en provenance d'Inde continuera de croître fortement, d'autant plus que le pays devrait compter près de 20 millions de personnes supplémentaires rejoignant la classe moyenne au cours des cinq prochaines années.

Selon les estimations de l'Economic Times, les touristes indiens dépenseront environ 42 milliards de dollars en voyages à l'étranger en 2024. Le Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) considère l'Inde comme un marché du tourisme émetteur vaste et prometteur, qui devrait accueillir près de 50 millions de visiteurs et générer des recettes estimées à environ 100 milliards de dollars d'ici 2027. Ces chiffres confirment le potentiel exceptionnel du marché touristique indien.

Les experts estiment que le Vietnam possède tous les atouts pour attirer encore plus de touristes de cette région. La distance entre le Vietnam et l'Inde n'est pas excessive et, récemment, de nombreux vols directs reliant les deux pays ont été mis en service, rendant les voyages très pratiques, avec un temps de vol d'environ 4 à 5 heures seulement.

De plus, les Indiens accordent une grande importance au coût des voyages, et le Vietnam propose des tarifs compétitifs, 10 à 15 % moins chers que les autres pays de la région ; un atout majeur pour les touristes indiens. Par ailleurs, pour beaucoup d’entre eux, le Vietnam demeure une destination relativement nouvelle, riche d’une culture et d’une gastronomie diversifiées, ainsi que de ressources naturelles abondantes, ce qui stimule leur envie de découvrir le pays.

Cela explique en partie la forte augmentation récente du nombre de touristes indiens visitant le Vietnam, notamment dans les régions riches en ressources touristiques et dotées d'infrastructures de qualité, telles que Da Nang, Phu Quoc, Ha Long, Hanoï et Hô Chi Minh-Ville. Les formes de tourisme les plus prisées sont les voyages en famille, le tourisme d'affaires (MICE) et surtout le tourisme de mariage, avec les somptueuses noces de la haute société indienne. Cette hausse s'explique également par les efforts déployés ces derniers temps par le secteur touristique et de nombreuses localités vietnamiennes pour promouvoir le tourisme vietnamien auprès du marché indien.

Il convient de noter que Vietnam Airlines a récemment collaboré avec ses partenaires Vietravel, Vingroup, Sun Group et des agences de voyages indiennes pour lancer un événement de promotion touristique du Vietnam à New Delhi. Parallèlement, la compagnie a organisé avec succès une série d'événements pour inaugurer le Centre d'information touristique du Vietnam en Inde, dans le but de faciliter l'exploitation du marché le plus peuplé au monde.

D'après de nombreux experts, outre l'attrait pour les touristes indiens, l'enjeu majeur est de développer des services et des produits suffisamment performants pour séduire ce marché réputé exigeant. M. Nguyen Quang Vinh (Institut de recherche sur le développement du tourisme), responsable du « Programme de recherche sur le marché touristique indien au Vietnam », a décrit certaines caractéristiques des touristes indiens : ils voyagent généralement en famille ou entre amis, rarement seuls ; ils apprécient le shopping, les activités de plein air et les visites de musées et de sites culturels et historiques.

Outre le plaisir de séjourner dans de magnifiques complexes hôteliers, les touristes indiens apprécient également la gastronomie et les sorties festives. Ils privilégient généralement les services de milieu de gamme, en accordant une attention particulière à leurs options de transport et de restauration. Comprendre les caractéristiques psychologiques, culturelles et les habitudes de ces touristes permettra aux prestataires de services de mieux répondre à leurs besoins.

D'après M. Vinh, les études montrent que les touristes indiens consultent généralement les sites web et les réseaux sociaux pour s'informer sur les destinations et les produits touristiques avant de prendre leur décision de voyage. Par conséquent, la promotion du tourisme via les technologies numériques constitue un moyen efficace d'atteindre ce segment de touristes.

Nombreux sont ceux qui pensent que le Vietnam doit améliorer son écosystème de restaurants et d'hébergements afin de répondre aux normes requises pour accueillir les touristes indiens et satisfaire leurs besoins en matière de nourriture, de prière et autres.

Le professeur agrégé Pham Hong Long, directeur du département du tourisme de l'Université des sciences sociales et humaines (Université nationale du Vietnam, Hanoï), a déclaré : « Bien que le nombre de touristes indiens visitant le Vietnam soit en augmentation, il n'existe pas de statistiques précises et exhaustives sur les ressources humaines dédiées à leur accueil. Il est donc nécessaire de mettre en place des formations et de perfectionner les compétences des entreprises opérant sur ce marché afin de mieux répondre aux besoins des touristes indiens. »

L'expert en recherche touristique, Master Nguyen Van Gia, a suggéré que les agences de voyages doivent collaborer étroitement avec leurs partenaires indiens afin de clarifier les exigences des clients en matière de restauration ; fournir des informations détaillées sur les services inclus dans le programme et identifier les services supplémentaires ou exclus, en créant des options avec des coûts spécifiques pour être prêtes à servir les clients en cas de besoin.

Du point de vue du gouvernement, M. Gia a suggéré que des politiques sont nécessaires pour soutenir les entreprises dans l'organisation de formations pour les guides touristiques, le personnel des restaurants et des hôtels, et autres prestataires de services destinés aux touristes indiens ; pour coopérer avec l'Inde en matière de transfert de technologies de transformation alimentaire, d'épices et de matières premières afin de répondre aux besoins culinaires des hindous et des musulmans dans les restaurants et les hôtels du Vietnam ; et pour renforcer la coopération bilatérale dans les domaines du tourisme, du commerce, de la diplomatie, de l'aviation, etc., afin de créer les conditions nécessaires pour attirer fortement les touristes indiens grâce à des services toujours plus professionnels et de haute qualité.

Source: https://baoquangninh.vn/khach-an-do-mo-vang-cua-du-lich-viet-nam-3309252.html