Les clients peuvent emprunter jusqu'à 30 ans (sans dépasser la durée restante du prêt auprès de la banque emprunteuse), avec un montant maximal de 100 % du capital restant dû. Un différé de remboursement du capital pouvant aller jusqu'à 24 mois est accordé aux clients, conformément à la réglementation de Vietcombank .
Actuellement, Vietcombank applique des taux d'intérêt préférentiels sur ses prêts, à partir de 6,9 %/an seulement les 6 premiers mois, 7,5 %/an les 12 premiers mois et 8,0 %/an les 24 premiers mois. Vietcombank ajustera ses taux d'intérêt en fonction de la situation réelle.
Les clients peuvent utiliser divers actifs pour garantir le prêt tels que : des biens immobiliers, des espèces, le solde de comptes de dépôt, des livrets/cartes d'épargne, des papiers de valeur... du client ou d'un parent par le sang (père/mère/enfant) ou d'un conjoint du client ; ou les propres actifs du client dans l'établissement de crédit où le prêt est accordé.
La politique de prêt visant à rembourser les prêts auprès d’autres banques s’applique aux prêts répondant aux besoins de subsistance des clients individuels.

Grâce à cette nouvelle politique, les clients auront davantage d'options pour emprunter du capital auprès de Vietcombank avec des taux d'intérêt bas et stables, aidant ainsi les clients à être proactifs dans leurs plans financiers.
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