KOL/KOC - Le revers de la médaille et le vide juridique - Partie 5 : Unir nos efforts pour un environnement numérique plus sain

L'objectif ultime de la gestion des KOL/KOC ne se limite pas au contrôle des activités ou à la prévention des infractions. Il s'agit avant tout de créer un environnement sain, de contribuer à façonner les goûts et les comportements des consommateurs, de diffuser des valeurs positives et de promouvoir l'image du pays et de sa population. De nombreux gestionnaires, experts et professionnels ont proposé des idées et des solutions pour atteindre ces objectifs et contribuer ainsi au développement durable.

Báo Sài Gòn Giải phóng•18/09/2025

— M. NGUYEN TRUONG SON, président de l'Association vietnamienne de la publicité :

Améliorer la responsabilité et l'éthique professionnelle

Dans le contexte de la transformation numérique qui s'opère fortement et globalement dans tous les domaines de la vie économique et sociale, nous constatons tous clairement que les activités de vente en ligne ne sont plus aujourd'hui un travail saisonnier ou amateur comme auparavant.

C'est devenu un véritable métier, une nouvelle industrie créative qui attire des millions de personnes, notamment les jeunes. Outre des revenus attractifs, l'environnement numérique offre un vaste espace d'expression, de créativité et de connexion illimitée.

Toutefois, le développement rapide de ce secteur engendre des exigences croissantes en matière de responsabilité, d'éthique professionnelle et de respect de la loi. Les récentes modifications apportées à la loi sur la publicité et aux textes juridiques connexes témoignent des efforts déployés par l'État pour garantir la transparence et la santé de l'environnement commercial numérique, notamment en ce qui concerne les activités publicitaires et marketing sur les plateformes numériques.

Il est indéniable que, outre les individus et les organisations qui créent du contenu de manière sérieuse, créative et responsable, de nombreux phénomènes persistent, tels que l'abus de notoriété, le contournement de la loi, voire sa violation intentionnelle à des fins personnelles. En particulier, avec la popularisation de concepts comme les influenceurs (KOL/KOC) et les créateurs de contenu, alors que la loi n'a pas encore établi de critères précis pour évaluer les infractions, le risque d'infractions dues à un manque de compréhension ou à la subjectivité est très élevé.

- Général de division LE XUAN MINH, directeur du département de la cybersécurité et de la prévention de la criminalité de haute technologie ( ministère de la Sécurité publique ) :

Créer un environnement sain pour le développement des KOL/KOC

Plus l'influence est grande, plus la responsabilité l'est aussi. Chaque influenceur/personnalité influente doit être pleinement conscient de l'impact de chacune de ses déclarations, images et actions.

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Par ailleurs, les organismes de gestion et les plateformes technologiques doivent collaborer pour guider et protéger la communauté contre la désinformation, éliminer les influences négatives et renforcer la confiance au sein de la société. Il est essentiel de créer un environnement numérique sain permettant aux influenceurs et aux personnalités influentes d'exercer une influence positive, contribuant ainsi au développement de l'économie, de la culture et des médias nationaux.

- M. NGUYEN LAM THANH, PDG de TikTok Vietnam :

Élaboration d'un ensemble de critères d'évaluation des KOL/KOC

Il est temps, selon moi, que le Vietnam élabore des critères d'évaluation des KOL/KOC afin d'orienter leur influence dans la bonne direction, conformément aux réglementations légales et éthiques, et de contribuer à la création d'un espace numérique sain et sécurisé. Le Vietnam doit considérer le rôle des KOL/KOC comme une profession à part entière, et non comme une simple activité spontanée.

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TikTok est pleinement conscient de sa responsabilité de veiller à l'harmonie des intérêts des consommateurs et de ses partenaires. Nous mettons également en œuvre des campagnes visant à renforcer la vigilance de la communauté face aux fausses informations, au piratage et aux arnaques, et nous collaborons avec les autorités et les universités de 34 provinces et villes pour organiser des formations sur les politiques de la plateforme et la réglementation en vigueur, notamment la loi sur la publicité, le droit fiscal et la loi sur le commerce électronique. À l'avenir, TikTok s'attachera à fournir une information complète, à faciliter l'accès à l'information et à organiser des formations afin de sensibiliser les influenceurs, les créateurs de contenu, les vendeurs et les consommateurs aux aspects juridiques de leur activité.

- Lieutenant-colonel NGUYEN TIEN CUONG, chef du département 3, département de la cybersécurité et de la prévention et du contrôle de la criminalité de haute technologie (A05 - Ministère de la Sécurité publique) :

Priorité à la responsabilité sociale

Pour prévenir, endiguer et gérer les cas d'influenceurs/personnalités influentes abusant de leur pouvoir, la contribution de nombreux acteurs et de différents canaux est nécessaire. Avant toute intervention légale, les influenceurs/personnalités influentes doivent s'autoréguler, respecter les normes éthiques et assumer leurs responsabilités.

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Ensuite, il est essentiel de prendre conscience de notre responsabilité sociale, car certains comportements, bien que légaux, ne sont pas bénéfiques au pays. Lors de crises, si chacun ralentit la diffusion d'informations, la société sera moins perturbée et plus sereine. Cette retenue et cette considération pour le bien commun relèvent de la responsabilité sociale.

Les plateformes de médias sociaux jouent un rôle primordial. Il arrive que des influenceurs/personnalités influentes tiennent des propos inappropriés, mais ces derniers persistent car les normes communautaires de ces plateformes ne sont pas toujours adaptées au contexte vietnamien. Il est donc nécessaire d'établir des normes spécifiques, adaptées à chaque marché et à chaque pays où la plateforme est présente.

- Expert en cybersécurité PHI VAN THANH :

Honorer les personnes qui contribuent positivement à créer une motivation durable

À l'ère du numérique, les influenceurs et les personnalités influentes exercent une grande influence sur l'opinion publique et la sensibilisation sociale, en créant des tendances et en contribuant à la diffusion d'informations sur les droits humains. Afin de promouvoir ce rôle, il est nécessaire de sensibiliser et de responsabiliser les influenceurs et les personnalités influentes par le biais de formations et de séminaires sur le droit et la déontologie.

Parallèlement, il convient de les encourager à participer à des campagnes médiatiques grand public et à créer du contenu numérique ( vidéos , podcasts, diffusions en direct, etc.) pour diffuser des messages humanistes. Les agences étatiques devraient collaborer étroitement avec les influenceurs et les personnalités clés pour orienter l'opinion publique, les inviter à devenir ambassadeurs médiatiques, soutenir la production de contenu et honorer les personnes ayant apporté une contribution positive afin de susciter une motivation durable.

Il est par ailleurs nécessaire de lutter fermement contre les influenceurs et les personnalités influentes qui diffusent de fausses informations ; il convient de collaborer avec les plateformes de médias sociaux afin de prévenir rapidement la diffusion de contenus négatifs. La mise en place d’un réseau d’influenceurs et de personnalités influentes, accompagnant l’État, formés professionnellement et dotés d’outils de vérification, contribuera à améliorer la qualité de la communication, à renforcer un environnement informationnel sain et, par conséquent, à protéger et promouvoir durablement les droits humains.

- Le rappeur DEN VAU (Nguyen Duc Cuong) :

Chaque clic doit être mûrement réfléchi.

Je suis pleinement consciente du rôle et de l'influence d'une célébrité dans la société. Par conséquent, je me sens obligée d'adopter un comportement plus responsable, de diffuser des valeurs positives et de continuer à m'améliorer.

Au travail, je consacre toujours du temps à me renseigner, à écouter et à comprendre la réglementation afin de progresser au quotidien. Avec l'attention et les conseils des autorités, mes collègues créatifs et moi-même avons décidé que la priorité absolue est de respecter la loi et de préserver l'identité culturelle.

De plus, nous devons faire preuve de solidarité, d'amour, de partage et de responsabilité envers la communauté. Chaque clic, chaque contenu partagé sur les réseaux sociaux, doit être mûrement réfléchi afin d'en évaluer les conséquences. C'est particulièrement important pour les jeunes, la jeune génération qui utilise beaucoup les technologies dès son plus jeune âge.