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| Les fonctionnaires du centre administratif de la commune de Lung Tam gèrent les procédures administratives au service de la population. |
Le Comité permanent du Parti et le Comité populaire de la commune de Lung Tam veillent à recruter et à sélectionner des cadres et des spécialistes compétents, enthousiastes, dotés d'un bon sens de la communication et d'aptitudes à gérer les situations, pour travailler au Centre de services administratifs de la commune.
Actuellement, le Centre de services d'administration publique de la Commune compte 7 agents et spécialistes, dont 1 directeur, 1 directeur adjoint et des spécialistes dans les domaines suivants : réception et restitution des résultats, justice - état civil, culture - société, ressources naturelles - environnement, dont 100 % sont titulaires de diplômes universitaires et de troisième cycle ; théorie politique intermédiaire et avancée.
Le comité populaire de la commune de Lung Tam s'attache à investir et à aménager pleinement les installations et les équipements de travail, notamment 2 ordinateurs et 1 scanner, afin de permettre aux citoyens de rechercher des informations, de numériser des documents et d'envoyer des documents en ligne via les services publics.
Le Centre de services administratifs de la commune de Lung Tam a mis en œuvre de nombreuses solutions pour éviter la surcharge de travail et répondre efficacement à la forte demande de services administratifs. Le Comité populaire de la commune a créé des groupes d'accompagnement pour aider les citoyens dans leurs démarches administratives et a affecté des fonctionnaires à l'accueil, au conseil et à la réception des documents dans les anciens locaux administratifs (avant la fusion). Un espace a également été aménagé pour permettre aux particuliers et aux entreprises de consulter, d'envoyer des documents et de payer en ligne.
Selon le camarade Mai Xuan Minh, vice-président du Comité populaire communal et directeur du Centre de services administratifs publics communal, le Centre a collaboré avec les organisations sociopolitiques de la commune, les secrétaires des cellules du Parti et les chefs de village pour diffuser largement auprès de la population des informations sur les services publics essentiels et les procédures administratives relevant de l'autorité des Comités populaires communaux et provinciaux, et ce, sous diverses formes telles que : la propagande orale lors des réunions de village, la propagande mobile, la propagande lors des foires commerciales et les systèmes de haut-parleurs sans fil.
Dans un esprit de continuité du service, le Centre reste souvent ouvert jusqu'en fin d'après-midi pour orienter les usagers et traiter leurs démarches administratives. Par ailleurs, le personnel est mobilisé pour assurer le strict respect des horaires d'ouverture les samedis et dimanches. Mme Hang Thi Vang, habitante du village de Hop Tien, témoigne : « Je suis venue au Centre de services administratifs de la commune pour effectuer des démarches foncières. Le personnel m'a accompagnée avec enthousiasme dans l'utilisation d'Internet pour déclarer mes informations et déposer rapidement mes demandes en ligne, sans longue attente. Grâce à cela, j'ai acquis des connaissances et appris à utiliser les technologies de l'information, ce qui me permettra à l'avenir de réaliser ces démarches en ligne sans problème. »
Depuis la mise en place du nouveau modèle de gouvernement et jusqu'à fin août, le Centre de services administratifs de la commune de Lung Tam a reçu et traité plus de 3 000 dossiers, dont 100 % ont été reçus, traités et les résultats ont été communiqués conformément aux procédures et dans les délais impartis. Lung Tam s'est classée première sur 124 communes de la province avec un score de 90,51/100 pour la mise en œuvre des procédures administratives.
Le camarade Mai Xuan Minh, vice-président du Comité populaire de la commune et directeur du Centre de services administratifs de la commune, a affirmé que ce résultat constitue un premier pas vers l'amélioration continue des procédures administratives, notamment en matière de transparence, et le développement des services publics en ligne. Le Comité populaire de la commune continue de veiller au strict contrôle du traitement des dossiers au Centre de services administratifs et à la mise en œuvre de la réglementation relative à la culture du service public pour les cadres et les fonctionnaires. Parallèlement, il est essentiel de renforcer l'accompagnement et le soutien des citoyens afin qu'ils utilisent davantage les services publics en ligne dans leurs démarches administratives, et ainsi ancrer cette pratique dans leurs habitudes.
Article et photos : Bao Ngan
Source : https://baotuyenquang.com.vn/sap-xep-to-chuc-bo-may-tinh-gon-manh-hieu-luc-hieu-qua/202509/lung-tam-diem-sang-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-fd86f83/
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