Dans la dernière déclaration sur le réseau social X (Twitter), le représentant de Meta a présenté ses excuses aux utilisateurs pour le crash de Facebook ainsi que d'autres plateformes de réseaux sociaux de cette société dans la soirée du 5 mars.
« Nous sommes conscients que certains utilisateurs rencontrent des difficultés pour accéder à nos applications. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience pendant que notre équipe travaille à la résolution du problème », a déclaré Meta dans un communiqué publié sur X le 5 mars.
Le porte-parole de Meta, Andy Stone, a déclaré dans un communiqué du 6 mars que l'incident était dû à une erreur technique. (Photo : Independent)
La panne a duré plus de deux heures avant d'être résolue et les plateformes de Meta sont progressivement revenues à un fonctionnement normal.
Le porte-parole de Meta, Andy Stone, a déclaré dans un communiqué le 6 mars que l'incident s'était produit en raison d'une erreur technique, tout en niant les rumeurs selon lesquelles Meta avait été piraté, ce qui a conduit à l'incident.
« Le 5 mars, un problème technique a rendu difficile l'accès à nos plateformes pour les utilisateurs. Nous avons résolu le problème le plus rapidement possible pour les personnes concernées. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée », a déclaré Andy Stone.
Un message publié sur un groupe interne d'ingénieurs Meta a indiqué que l'erreur s'est produite lors de la maintenance et de la vérification des valeurs de configuration dans le système de Meta, qui est effectuée par un outil automatisé.
Le but de cet outil automatisé est de vérifier les valeurs de configuration non valides dans le cache système et de les remplacer par des valeurs mises à jour à partir du référentiel permanent.
Cependant, lors de la maintenance, l'outil automatisé a identifié par erreur des requêtes d'utilisateurs comme non valides et a vidé les caches, les empêchant ainsi de se connecter à leurs comptes. Le trafic important a obligé l'outil automatisé à confirmer à plusieurs reprises l'existence d'une erreur et à vider les caches, ce qui a entraîné une surcharge.
Une fois la cause de l'erreur identifiée, les ingénieurs de Meta ont forcé l'outil de débogage automatisé à s'arrêter pour résoudre le problème, ce qui a ramené les services de l'entreprise à la normale.
Selon une source citée par Reuters, l'incident aurait affecté le système interne de Meta, empêchant de nombreux employés de se connecter au réseau interne. Cela a provoqué la panique chez de nombreux employés de Meta, qui pensaient à tort avoir été licenciés sans préavis.
Jusqu'à présent, le fondateur de Facebook, Mark Zuckerberg, est resté silencieux et n'a pas commenté l'incident qui vient de se produire.
Il s'agit de l'un des incidents les plus graves de l'histoire de Facebook et de Meta. Cet incident rappelle à beaucoup un incident similaire survenu fin 2021, lorsque Facebook, Instagram et WhatsApp ont été paralysés pendant plus de sept heures dans le monde entier.
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