Dans un récent message publié sur Twitter, un représentant de Meta a présenté ses excuses aux utilisateurs pour la panne qui a affecté Facebook et d'autres plateformes de médias sociaux le soir du 5 mars.
« Nous sommes conscients que certains utilisateurs rencontrent des difficultés d'accès à nos applications. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience pendant que notre équipe travaille à la résolution du problème », a déclaré un représentant de Meta dans un communiqué de presse publié sur X le 5 mars.
Le porte-parole de Meta, Andy Stone, a déclaré le 6 mars dans un communiqué que l'incident était dû à une erreur technique. (Photo : Independent)
La panne a duré plus de deux heures avant d'être résolue et les plateformes de Meta ont progressivement retrouvé leur fonctionnement normal.
Le porte-parole de Meta, Andy Stone, a déclaré le 6 mars dans un communiqué que l'incident était dû à une erreur technique et a démenti les rumeurs selon lesquelles Meta aurait été piraté.
« Le 5 mars, un problème technique a rendu l'accès à nos plateformes difficile pour certains utilisateurs. Nous avons résolu ce problème au plus vite pour les personnes concernées. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée », a déclaré Andy Stone.
Un message publié sur le groupe interne des ingénieurs de Meta indique que l'erreur s'est produite lors de la maintenance et de la vérification des valeurs de configuration au sein du système de Meta, effectuées par un outil automatisé.
Cet outil automatisé a pour but de vérifier les valeurs de configuration invalides dans le cache système et de les remplacer par des valeurs mises à jour provenant du référentiel corrigé.
Cependant, lors d'une opération de maintenance, l'outil automatisé a identifié par erreur des requêtes utilisateur comme invalides et a vidé son cache, empêchant ainsi les utilisateurs de se connecter à leurs comptes. Le volume de trafic excessif a provoqué des réinitialisations répétées du cache par l'outil automatisé, entraînant une surcharge.
Une fois la cause de l'erreur identifiée, les ingénieurs de Meta ont forcé l'arrêt de l'outil de dépannage automatique afin de résoudre le problème, ce qui a permis aux services de l'entreprise de reprendre leur fonctionnement normal.
Reuters, citant des sources, a rapporté que l'incident a affecté les systèmes internes de Meta, empêchant de nombreux employés de se connecter à l'intranet de l'entreprise. Cette situation a provoqué la panique parmi les employés de Meta, qui ont cru à tort avoir été licenciés sans préavis.
À ce jour, le fondateur de Facebook, Mark Zuckerberg, est resté silencieux et n'a fait aucun commentaire sur l'incident.
Il s'agit de l'un des incidents les plus graves de l'histoire de Facebook et Meta. Il rappelle à beaucoup un incident similaire survenu fin 2021, lorsque Facebook, Instagram et WhatsApp ont été paralysés pendant plus de sept heures à l'échelle mondiale.
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