Guide Microsoft pour résoudre les erreurs d'imprimante sous Windows 10 et 11

Selon Windows Latest , de nombreux utilisateurs de Windows 10 et 11 ont récemment rencontré un problème étrange lié aux imprimantes. Plus précisément, le système d'exploitation Windows a soudainement modifié les informations détaillées de toutes les imprimantes et périphériques dans la section « Périphériques et imprimantes » pour afficher « HP LaserJet M101-M106 », et toutes les icônes correspondantes affichent également le nom d'imprimantes HP.

Une erreur étrange transforme toutes les imprimantes sous Windows en imprimantes HP LaserJet M101-M106.

Le problème est survenu après la mise à jour des systèmes d'exploitation via Windows Update, et même des périphériques comme Microsoft Print to PDF et Microsoft XPS Document Writer ont été modifiés par défaut. Si les utilisateurs tentaient d'accéder aux imprimantes modifiées, un message d'erreur s'affichait : « Aucune tâche n'est disponible pour cette page ».

Microsoft a récemment confirmé ce problème déroutant et a déclaré qu'elle enquêtait sur la cause et qu'elle fournirait bientôt une mise à jour pour le corriger pour tous les utilisateurs.

Comment corriger l'erreur

En attendant, l'entreprise a également fourni une solution manuelle temporaire pour permettre aux utilisateurs de continuer à imprimer. Si votre ordinateur rencontre cette erreur, suivez les étapes ci-dessous pour la résoudre.

Tout d'abord, vous devez télécharger l'outil de correction d'erreurs « Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool December 2023 » sur votre ordinateur, à l' adresse www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105763 . Veuillez noter que vous devez télécharger la version 32 bits ou 64 bits en fonction de la plateforme que vous utilisez.

Après le téléchargement, enregistrez le fichier .exe de l'outil sur la partition D. Ensuite, ouvrez l'invite de commandes (CMD) en tant qu'administrateur. Dans l'interface CMD, saisissez `cd /d D:` et appuyez sur Entrée.

Ensuite, tapez PrintMetadataTroubleshooterX86.exe (pour 32 bits) ou PrintMetadataTroubleshooterX64.exe (pour 64 bits), puis appuyez sur Entrée.

Saisissez la commande pour exécuter l'outil de réparation d'imprimante Microsoft.

L'outil se lancera et résoudra le problème de l'imprimante. Une fois l'opération terminée, le message « Dépannage terminé avec succès » s'affichera. L'imprimante aura alors retrouvé son état d'origine.

Lien source: https://thanhnien.vn/microsoft-huong-dan-khac-phuc-loi-may-in-tren-windows-10-va-11-185231224160042292.htm