Avec le message « Accompagner les clients dans un parcours financier numérique sûr, pratique et sécurisé de manière optimale », Mirae Asset Finance Company (Vietnam) affirme son rôle de pionnier dans le développement d'une plateforme financière numérique durable.
Transformation numérique complète, amélioration de l'expérience utilisateur
Fin juin 2025, l'application My Finance comptait plus de 4,1 millions d'utilisateurs, proposant des services d'enregistrement de prêts, de suivi des échéanciers de paiement et de paiement échelonné via plus de 10 portails et portefeuilles électroniques populaires. De plus, la signature des contrats s'effectue électroniquement à 98 %, ce qui permet de gagner du temps et de limiter les contacts physiques, un atout majeur dans le contexte actuel.
Outre l'application My Finance, d'autres plateformes numériques telles que Touch, spécialisée dans l'enregistrement de prêts 100 % en ligne, et Mirae Asset Card, une application de gestion des dépenses et des paiements par carte de crédit, sont également intégrées à l'écosystème numérique pour offrir une expérience fluide et proactive aux utilisateurs. Ces applications contribuent grandement à réduire les délais de traitement et à améliorer la simplicité et la transparence des services financiers pour les clients.
Outre l'expérience client, l'entreprise applique également l'intelligence artificielle (IA) à l'identification des clients et à l'évaluation de la solvabilité, améliorant ainsi la précision et contribuant à l'optimisation des opérations. Son système informatique s'appuie également sur des logiciels développés en interne, tels qu'un logiciel de téléphonie, un logiciel de gestion de dossiers, un logiciel d'évaluation, ainsi que des systèmes de vérification de crédit et d'alerte des risques intégrés au système central, contribuant ainsi à optimiser l'efficacité des processus métier, du conseil à l'évaluation et au traitement des documents.
Solutions technologiques pour protéger les clients
Afin de protéger les données et les transactions, Mirae Asset Finance Company a déployé une série de solutions de sécurité telles que le système OTP, l'authentification multicouche, le chiffrement des informations et la mise à niveau des pare-feu et des systèmes de contrôle d'accès dans ses bureaux de transaction. Le nouveau centre de données est entièrement équipé d'un système de surveillance de sécurité répondant aux normes strictes du secteur financier.
L'entreprise se conforme actuellement strictement à la circulaire 09/2020/TT-NHNN sur la sécurité de l'information et la sécurité des systèmes informatiques, en maintenant des solutions telles que PAM, NAC, DLP et en se préparant à déployer un système centralisé de surveillance de la sécurité SIEM.
En plus d'investir dans l'infrastructure informatique, Mirae Asset Finance effectue en permanence des évaluations de sécurité périodiques et met à jour les systèmes internes pour garantir des opérations stables et une préparation à répondre aux cybermenaces.
Alertes proactives à la fraude : protéger les utilisateurs contre le risque d'usurpation d'identité
Face à la montée de la fraude financière de haute technologie, Mirae Asset Finance Company émet de manière proactive des avertissements de sécurité et des instructions sur la façon d'identifier les contrefaçons, aidant les utilisateurs à éviter les risques.
Les fraudeurs se font souvent passer pour des employés d'entreprise et envoient des liens vers de faux sites web ou applications, tels que : miraefinal.com, miraeservices.com, vaymirraeasset.com, dont les interfaces sont similaires à celles des sites web et applications réels. Ces applications, absentes du Google Play Store et de l'App Store d'Apple, demandent souvent des informations sensibles ou des codes OTP pour inciter les clients à transférer des sommes illégales à des fins lucratives.
Mirae Asset Finance Company recommande aux clients d'effectuer leurs transactions uniquement via les canaux officiels :
Site Web : mafc.com.vn
Applications : My Finance, Touch, Mirae Asset Card
Zalo Officiel : Mirae Asset Finance Company Vietnam (coche jaune)
Hotline : *1234 ou (028) 7300 7777
L'entreprise a également confirmé qu'elle ne facture aucuns frais lors de la consultation et de l'enregistrement du prêt. Les fausses plateformes d'escrocs n'ont aucun lien avec l'entreprise.
Affirmer son engagement à développer une finance numérique sûre
La transformation numérique est une tendance inévitable, mais elle ne prend tout son sens que si elle est associée à la sécurité. Chez Mirae Asset Finance Company, la technologie n'est pas seulement un outil de soutien aux opérations, mais aussi un fondement pour instaurer la confiance et protéger les droits des clients.
À l'avenir, l'entreprise continuera de développer son écosystème numérique, de collaborer étroitement avec ses partenaires de paiement et de développer de nombreux nouveaux services. Parallèlement, elle renforcera la diffusion des connaissances et des compétences financières pour une utilisation sécurisée des services numériques, aidant ainsi les consommateurs à gérer leurs finances personnelles avec plus de confiance et d'initiative.
Source : https://vtcnews.vn/mirae-asset-day-manh-so-hoa-nang-cao-bao-mat-va-trai-nghiem-khach-hang-ar956177.html
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