Conformément à la politique de rationalisation de l'appareil administratif, la commune de My Hiep, après la fusion, a dû faire face à une augmentation significative du volume de documents administratifs, exigeant une méthodologie plus rigoureuse . Considérant la réforme administrative comme une avancée majeure, le Comité du Parti et le Comité populaire de la commune ont résolument orienté les mentalités vers un changement de paradigme, passant d'une simple « gestion administrative » à un véritable « service au peuple ».
M. Le Quoc Khanh, vice-président du Comité populaire de la commune de My Hiep et directeur du Centre de services administratifs publics de la commune de My Hiep, a déclaré : « La réforme administrative ne se résume pas à raccourcir les délais de traitement des documents ou à augmenter le pourcentage de demandes en ligne. »
La valeur fondamentale réside dans la création d'un espace où les citoyens se sentent respectés, soutenus et ont une confiance totale dans les autorités publiques.
Pour concrétiser cette orientation, My Hiep a audacieusement étendu le Centre de services administratifs publics à la zone du Centre culturel et d'apprentissage communautaire, résolvant ainsi le précédent « problème » d'espace limité.
Le nouveau bâtiment, conçu dans un style moderne et ouvert, est équipé d'ordinateurs, de scanners et d'un accès internet haut débit. La signalétique et les consignes sont affichées de manière claire et visible, permettant ainsi aux citoyens d'y accéder facilement dès leur entrée.
L'infrastructure n'est qu'une condition nécessaire ; le personnel est le facteur suffisant. Pour faire fonctionner le système administratif numérique, My Hiep s'attache à renforcer les compétences de ses fonctionnaires et de son personnel non spécialisé.
Au lieu de laisser les gens se débrouiller seuls avec leurs smartphones, l'équipe d'« assistants numériques » de la commune est toujours disponible pour les guider pas à pas : de la création de comptes sur le portail des services publics et la numérisation de documents jusqu'aux paiements en ligne.
M. Vo Van Thien, travailleur communautaire à temps partiel, a déclaré : « Pour les personnes âgées, la technologie représente un obstacle majeur. »
Nous accompagnons patiemment les utilisateurs tout au long du processus, étape par étape, afin qu'ils se familiarisent avec l'application et puissent ensuite l'utiliser de manière autonome chez eux. Notre succès, c'est quand ils cliquent avec assurance sur le bouton « Envoyer ».
Les équipes numériques communautaires ne se sont pas contentées de rester à leur siège social ; elles ont également pénétré dans chaque hameau, mettant en œuvre le modèle « La jeunesse numérique au service des personnes âgées ».
Par conséquent, depuis la fusion, le Centre a reçu plus de 4 300 candidatures, dont plus de 95 % en ligne, un chiffre qui témoigne de la confiance et du changement profond des habitudes des habitants de la région de Lotus Land.
L'efficacité des réformes se reflète surtout dans le ressenti de la population. M. Duong Van Hong, habitant du hameau de Binh Tan, s'est rendu au Comité populaire de la commune pour effectuer les démarches de transfert des droits d'utilisation des terres et s'est dit ravi : « Auparavant, je craignais qu'après la fusion, la commune ait une population plus importante et que les démarches administratives soient longues et fastidieuses. »
Mais la réalité est tout autre. L'espace est vaste et agréable, le personnel est accueillant et attentif. Ce témoignage de M. Hong reflète le sentiment partagé par de nombreuses personnes à My Hiep. La numérisation intégrale des documents et la publication des informations relatives aux progrès réalisés dans l'environnement électronique ont permis de lever tout manque de transparence.
Le niveau de satisfaction de la population a atteint le score maximal (18/18) selon les critères d'évaluation officiels. Lorsque le gouvernement place l'intérêt du peuple au cœur de ses priorités, le fossé entre le Parti, l'État et les citoyens se réduit.
Tournée vers l'avenir, My Hiep ne se contente pas des résultats actuels. La commune a élaboré une feuille de route précise à l'horizon 2026, assortie d'objectifs ambitieux : 95 % des demandes éligibles seront traitées intégralement en ligne ; 100 % des résultats des procédures administratives seront communiqués par voie électronique ; et, surtout, 90 % des habitants disposeront d'une identité numérique pour des démarches sans papier.
Pour ce faire, le comité du parti communal continue de renforcer le réseau de soutien dans les hameaux, en transformant chaque centre communautaire en « centre de transfert » pour les services publics.
L’objectif est de construire un écosystème numérique complet, englobant le gouvernement numérique, l’économie numérique et la société numérique, découlant même des plus petits changements dans la vie de chaque foyer.
Dans le cadre du développement de nouvelles zones rurales modernes et de la transformation numérique globale de la province de Dong Thap, My Hiep devient un exemple éclatant, un témoignage vivant de l'esprit d'innovation, de l'aspiration à servir et de la volonté de créer un système administratif « convivial, transparent et efficace » pour le bonheur de la population.
MON LY
Source : https://baodongthap.vn/my-hiep-kien-tao-nen-hanh-chinh-than-thien-minh-bach-hieu-qua--a234000.html
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