Améliorer l'efficacité de la gestion, mieux servir les gens.

Dans le contexte de la promotion, à l'échelle nationale, de la mise en œuvre de la transformation numérique, la Banque vietnamienne des politiques sociales - succursale de Thanh Hoa (VBSP Thanh Hoa) a activement participé au déploiement d'applications numériques, contribuant ainsi à la modernisation du système ; parallèlement, à l'amélioration de l'efficacité de la gestion et des opérations, pour mieux servir la population.

La famille de M. Nguyen Van Giang, du village d'Ai, commune de Dinh Tan, a bénéficié de prêts dans le cadre de politiques visant à favoriser un développement économique efficace.

La famille de M. Nguyen Van Giang, du village d'Ai, commune de Dinh Tan, a pu emprunter 100 millions de VND dans le cadre du Programme de prêts pour la création d'emplois à partir de 2023 afin d'investir dans la construction d'une ferme polyvalente comprenant des arbres fruitiers, un élevage de poulets et des étangs piscicoles. M. Giang témoigne : « Depuis le déploiement de l'application de banque mobile par la Banque de politique sociale de Yen Dinh, je la trouve très pratique, tant pour les particuliers que pour la banque. Même à la maison, je peux consulter le nombre d'échéances de remboursement du capital et des intérêts de mon prêt familial via mon smartphone. Auparavant, je devais appeler ou rencontrer directement le responsable du groupe d'épargne et de crédit (TK&VV) ou le chargé de crédit de la Banque de politique sociale pour toute question relative aux conditions générales ou au montant des mensualités de mon prêt. »

La mise en œuvre d'applications de gestion du crédit a permis de sensibiliser le personnel bancaire, les organisations sociopolitiques mandatées et les groupes d'épargne et de crédit de manière pratique, professionnelle et moderne. Grâce aux applications numériques de la Banque de la Politique Sociale, les clients consultent en temps réel les informations relatives au capital et aux intérêts mensuels payés, ainsi que le montant restant dû, afin d'établir un plan de remboursement. Ceci est essentiel car cela leur permet de maîtriser leurs emprunts, d'éviter les pertes et les risques, et de limiter les retards de paiement du capital et des intérêts. Du côté de la banque, la diffusion des politiques et directives du Parti, de l'État et du secteur auprès du public est plus souple et plus rapide. Le délai de versement, auparavant de 5 à 7 jours, est désormais réduit à 1 à 3 jours seulement. Les prêts, le recouvrement des créances et les paiements d'intérêts sont mis à jour automatiquement et en toute transparence, permettant ainsi aux emprunteurs de consulter et de gérer facilement leurs finances.

Afin d'améliorer l'efficacité de la gestion des crédits sociaux, la Banque de politique sociale de Thanh Hoa a déployé plusieurs solutions numériques très pratiques, notamment une application de gestion des crédits sociaux fonctionnant sur smartphone. Cette application permet au personnel bancaire, aux responsables des groupes d'épargne et de crédit, ainsi qu'au personnel de verser les intérêts et les dépôts des membres du groupe. Les emprunteurs peuvent également consulter leurs informations de prêt en ligne. Le déploiement de cette application contribue à accélérer le traitement des transactions, à réduire les délais de service, à garantir la transparence et à limiter les erreurs d'information entre les banques, les groupes d'épargne et de crédit et les emprunteurs. L'application de banque mobile permet aux clients d'effectuer des paiements, des virements et de payer les intérêts de leurs prêts directement depuis leur téléphone portable. Les services proposés incluent : services financiers, transferts d'argent et paiement des factures d'électricité, d'eau, de télécommunications, de train et d'avion ; recharges téléphoniques, portefeuille électronique, paiement des impôts ; paiement par QR code… et des services non financiers tels que la consultation des informations des comptes de paiement, des comptes de dépôt et des prêts, ainsi que l'historique des transactions.

Grâce à la mise en œuvre de la transformation numérique à la Banque de politique sociale de Thanh Hoa, les ménages pauvres et les autres bénéficiaires de politiques publiques ont désormais accès aux produits et services financiers de la banque. Cette transformation contribue à améliorer le niveau d'instruction de la population, à réduire les inégalités entre les zones montagneuses et les plaines, entre les zones urbaines et rurales, et entre les populations pauvres, les bénéficiaires de politiques publiques et les autres groupes sociaux. Elle favorise également le développement d'un écosystème numérique pour une finance intégrée et soutient la mise en œuvre des programmes de protection sociale, en vue d'une réduction durable de la pauvreté. Grâce à la promotion de l'utilisation des technologies de l'information dans la gestion et les transactions des crédits sociaux, l'encours total de la Banque de politique sociale de Thanh Hoa atteignait plus de 16 000 milliards de VND début novembre 2025, avec plus de 251 000 clients emprunteurs. Dans le cadre du programme de transformation numérique, 100 % des communes et des quartiers ont déployé le programme et utilisent les services bancaires mobiles. Des dizaines de milliers de clients bénéficiant de prêts sociaux effectuent ainsi leurs transactions via l'application bancaire sur leurs appareils mobiles.

Malgré des résultats positifs, la transformation numérique de la Banque de politique sociale de Thanh Hoa se heurte encore à certaines difficultés et problèmes qu'il convient de surmonter : l'infrastructure technologique reste insuffisante dans les zones rurales, reculées et isolées, la connexion internet est parfois instable, les compétences numériques de la population sont inégales et les transactions directes restent une pratique courante. Dans les prochains mois, la succursale de la Banque de politique sociale de Thanh Hoa poursuivra l'amélioration de son infrastructure technologique, dématérialisera l'intégralité de ses processus internes, réduira l'utilisation de documents papier et enrichira les fonctionnalités de son application de gestion des crédits, afin d'offrir un service plus professionnel et plus pratique à ses clients.

Article et photos : Minh Ha

Source : https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hieu-qua-quan-ly-phuc-vu-nbsp-nguoi-dan-ngay-cang-tot-hon-268787.htm