Améliorer les compétences dans l'application des outils d'IA aux entreprises et au service client

(ABO) Le matin du 5 juin, le Centre de promotion industrielle et commerciale du Département de l'industrie et du commerce de la province de Tien Giang, en collaboration avec l'Institut des ressources humaines et du développement des affaires - Université d'économie de Ho Chi Minh-Ville, a organisé la cérémonie d'ouverture du cours de formation aux compétences commerciales et au service client sur le thème « Application des outils d'intelligence artificielle (IA) en 2025 » pour plus de 70 étudiants qui sont des entreprises et des coopératives de la province.

Vue du cours.

Lors de la cérémonie d'ouverture du cours, le directeur adjoint du Centre de promotion industrielle et commerciale de Tien Giang a souligné que nous vivions à l'ère de la transformation numérique, où l'IA n'est plus un concept, mais est profondément présente dans tous les domaines de la vie – de la production à l'éducation , en passant par la santé, le commerce, les services et la gestion. En particulier dans le domaine des affaires et du service client, l'IA n'est pas seulement un outil d'assistance, mais aussi une plateforme qui synthétise et fournit des suggestions stratégiques pour créer des avantages concurrentiels, optimisant ainsi les coûts, le temps et les ressources humaines.

Les étudiants et les instructeurs expérimentent les outils d’IA.

Le cours se déroule sur 2 jours (5 et 6 juin), avec l'encadrement d'instructeurs expérimentés, les étudiants seront dotés de connaissances sur l'IA, les outils et les plateformes couramment utilisés aujourd'hui, ainsi que des méthodes d'application directe au travail, du service client intelligent, de la gestion des données, de la création de contenu marketing à l'optimisation des processus métier.

Plus précisément, les étudiants seront initiés aux contenus suivants : Aperçu des systèmes d'IA et du marché des services aux utilisateurs finaux ; Compétences de conversation en IA ; Instructions sur la façon d'utiliser les outils de chatbot IA appliqués à la création de contenu, à la rédaction de rapports, aux notes de réunion, à l'apprentissage des langues étrangères, à la traduction, à la création d'images, à la communication audio et vidéo ...

En même temps, c’est une opportunité pour les étudiants de se connecter, de partager, d’apprendre les uns des autres, d’élargir leurs relations, de rechercher des opportunités de coopération et de développement.

QUANG MINH

Source : https://baoapbac.vn/kinh-te/202506/nang-cao-ky-nang-ung-dung-cong-cu-ai-vao-kinh-doanh-va-cham-soc-khach-hang-1044479/