Améliorer ses compétences en matière d'application des outils d'IA aux affaires et au service client

(ABO) Le matin du 5 juin, le Centre de promotion industrielle et commerciale du Département de l'industrie et du commerce de la province de Tien Giang s'est coordonné avec l'Institut des ressources humaines et du développement des entreprises de l'Université d'économie de Ho Chi Minh-Ville pour organiser la cérémonie d'ouverture du cours de formation aux compétences commerciales et au service à la clientèle sur le thème « Application des outils d'intelligence artificielle (IA) en 2025 » pour plus de 70 étudiants issus d'entreprises et de coopératives de la province.

Vue du parcours.

Lors de la cérémonie d'ouverture du cours, le directeur adjoint du Centre de promotion industrielle et commerciale de Tien Giang a souligné que nous vivons à l'ère de la transformation numérique, où l'IA n'est plus un concept abstrait, mais une composante omniprésente dans tous les domaines de la vie : production, éducation, santé, commerce, services et gestion. Plus particulièrement dans le domaine des affaires et de la relation client, l'IA constitue non seulement un outil d'aide à la décision, mais aussi une plateforme permettant de synthétiser les informations et de formuler des recommandations stratégiques pour créer des avantages concurrentiels, optimisant ainsi les coûts, les délais et les ressources humaines.

Étudiants et enseignants expérimentent les outils de l'IA.

Le cours se déroule sur 2 jours (5 et 6 juin) et, sous la direction d'instructeurs expérimentés, les étudiants acquerront des connaissances sur l'IA, les outils et les plateformes couramment utilisés aujourd'hui, ainsi que des méthodes d'application directe au travail, allant du service client intelligent à la gestion des données, en passant par la création de contenu marketing et l'optimisation des processus métier.

Plus précisément, les étudiants seront initiés aux contenus suivants : présentation des systèmes d’IA et du marché des services destinés aux utilisateurs finaux ; compétences conversationnelles en IA ; instructions sur l’utilisation des outils de chatbot IA appliqués à la création de contenu, la rédaction de rapports, la prise de notes de réunion, l’apprentissage des langues étrangères, la traduction, la création d’images, la communication audio et vidéo …

Parallèlement, c'est l'occasion pour les étudiants de se connecter, de partager, d'apprendre les uns des autres, d'élargir leurs relations et de rechercher des opportunités de coopération et de développement.

QUANG MINH

Source : https://baoapbac.vn/kinh-te/202506/nang-cao-ky-nang-ung-dung-cong-cu-ai-vao-kinh-doanh-va-cham-soc-khach-hang-1044479/