Le secteur policier écoute et résout les problèmes de procédure administrative

Le 5 septembre, la conférence de dialogue direct sur les procédures administratives (PA) et leur traitement en 2025, organisée par le Département de police de Hô-Chi-Minh-Ville, s'est déroulée dans un climat de franchise et d'ouverture. Plus de 50 délégués représentant des organisations, des entreprises et des habitants de la ville confrontés à des problèmes pratiques liés aux PA ont pu dialoguer directement avec les responsables des services professionnels du Département de police de Hô-Chi-Minh-Ville.

Se démêler de situations spécifiques

Lors de la conférence, citoyens et entreprises ont soulevé une série de questions. Ces questions portaient sur des procédures administratives directement liées à la vie quotidienne, telles que l'enregistrement du domicile, l'immigration, le casier judiciaire, l'immatriculation des véhicules, l'examen et la délivrance du permis de conduire, l'identification personnelle, la prévention et la lutte contre les incendies, etc.

Les gens gèrent les procédures administratives au commissariat de police du quartier Thanh My Tay, à Hô-Chi-Minh-Ville

Parmi elles, la procédure de délivrance et d'échange des permis de conduire est une question qui a suscité beaucoup d'attention. En réponse à cette question, le lieutenant-colonel Nguyen Thi Thanh Nga, chef adjoint du Département de la police routière de la police de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré que la police de Hô Chi Minh-Ville avait mis en place de nombreux points de délivrance et d'échange dans toute la ville, dont 168 au niveau des polices de commune, d'arrondissement et de zone spéciale, et 5 au niveau du Département de la police routière. Les demandes peuvent être déposées en ligne ou directement auprès de leur municipalité.

Toutefois, la lieutenante-colonelle Nguyen Thi Thanh Nga a souligné qu'en cas d'expiration du permis de conduire, de perte, de non-synchronisation des données, de déchirure ou de flou, etc., les personnes doivent se rendre directement aux points de renouvellement pour finaliser les démarches. « Si le permis expire à la date indiquée, il est conseillé de soumettre la demande directement pour bénéficier d'une assistance, évitant ainsi les risques liés aux opérations en ligne. En particulier, conformément à la nouvelle réglementation, un permis de conduire expiré depuis seulement un jour doit repasser l'examen théorique pour être réémis et ne peut plus être prolongé dans le délai d'un mois comme auparavant », a souligné la lieutenante-colonelle Nguyen Thi Thanh Nga.

Selon les journalistes du SGGP, le 5 septembre, au commissariat de police de Thanh My Tay, des personnes entraient et sortaient sans cesse pour effectuer des démarches administratives. Bien qu'il fût presque midi, les policiers et les soldats continuaient d'accueillir et de guider les personnes, ne laissant personne partir sans avoir obtenu de réponse. Selon le chef du commissariat de police de Thanh My Tay, depuis le 1er septembre, la police communale et de quartier est habilitée à recevoir et à traiter jusqu'à 35 types de démarches administratives et de services publics en ligne, allant de la gestion des véhicules à la délivrance et au renouvellement des cartes d'identité, en passant par la gestion des comptes d'identification électronique et la réception des demandes de renouvellement et de réémission des permis de conduire.

Le changement le plus important concerne l'immatriculation des véhicules. Si auparavant, la police d'arrondissement et de commune n'était autorisée à immatriculer que les motos et les voitures de moins de 7 places, désormais, tous les aspects liés aux voitures sont transférés à la police d'arrondissement. De même, la compétence de délivrance des cartes d'identité, auparavant dévolue à la police de district, a également été transférée. La police d'arrondissement de Thanh My Tay reçoit désormais les procédures concernant les personnes de tout le district de Binh Thanh (auparavant), et non plus seulement celles relevant de ses propres limites administratives. Le nombre de demandes a donc augmenté. En moyenne, la police d'arrondissement de Thanh My Tay traite plus de 400 demandes par jour, dont environ 200 demandes d'enregistrement de résidence, 250 demandes de cartes d'identité et 10 à 15 demandes d'immatriculation de véhicules.

Augmenter la confiance grâce à des procédures simplifiées

Lors de la conférence, certains propriétaires d'établissements d'hébergement ont exprimé leur inquiétude quant au fait qu'ils avaient déclaré à temps le séjour temporaire de leurs hôtes étrangers, sans que le système ne l'ait vérifié. Le colonel Nguyen Thanh Tu, chef adjoint du service de l'immigration de la police de Hô-Chi-Minh-Ville, a affirmé : « Tant que l'établissement déclare intégralement et à temps, les informations sont juridiquement valables, les droits des hôtes sont garantis et d'autres procédures peuvent être effectuées. La vérification relève de la responsabilité de la police locale. » En cas de maintenance ou de problème du système, l'établissement peut établir une liste des hôtes et la signaler directement à la police de quartier ou de commune, puis la mettre à jour lorsque le système fonctionne normalement.

Des questions ont également été posées concernant les démarches à effectuer pour prolonger le séjour des étrangers arrivant au Vietnam pour travailler avec un visa DN1 après trois mois de mariage légal avec un citoyen vietnamien. Le colonel Nguyen Thanh Tu a répondu : dans ce cas, il est possible de passer à un visa de visite familiale (TT) sans quitter le pays. La demande peut être déposée auprès du Service de l'immigration de la police de Hô-Chi-Minh-Ville ou du Service de l'immigration du ministère de la Sécurité publique , et une carte de séjour temporaire d'une durée maximale de trois ans peut leur être accordée.

Cette carte offre des avantages évidents par rapport à un certificat d'exemption de visa, qui autorise un séjour maximal de six mois par entrée. Selon la réglementation actuelle, les personnes mariées légalement à des citoyens vietnamiens n'ont pas besoin de permis de travail. Cependant, les entreprises qui emploient ces travailleurs sont tenues d'en informer l'agence pour l'emploi.

Les procédures administratives constituent la première porte d'entrée des citoyens pour accéder aux services publics. Il est donc inévitable que les entreprises et les citoyens rencontrent des difficultés et des frustrations. De nombreux délégués ont hautement apprécié le dialogue, affirmant qu'au lieu de l'éviter, la police de Hô Chi Minh-Ville a choisi d'engager un dialogue direct avec la population, en l'écoutant avec franchise afin de résoudre rapidement le problème.

Selon le lieutenant-colonel Nguyen Thi Viet Ha, chef adjoint du département d'état-major de la police de Hô-Chi-Minh-Ville, après la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, la police de Hô-Chi-Minh-Ville a reconnu, par synthèse, certaines difficultés et problèmes. Par conséquent, sur le plan juridique, de nombreux documents, décrets et circulaires doivent être modifiés et complétés pour s'adapter à la réalité. De plus, la fusion de trois localités, quartiers et communes nécessite une synchronisation de l'infrastructure réseau et du système de données. Ce problème reste à résoudre et à améliorer dans les temps à venir.

Continuer à construire un modèle moderne et synchrone « à guichet unique »

La police de Hô Chi Minh-Ville a publié 190 procédures administratives relevant de sa compétence sur son portail d'information électronique. En huit mois, elle a reçu plus de 9,5 millions de dossiers administratifs, dont 8,5 millions ont été traités en ligne, soit près de 90 %. Il est à noter que 1 000 questionnaires d'enquête déployés par le ministère de la Sécurité publique ont montré que le taux de satisfaction des citoyens et des organisations a atteint 100 % en 2025.

Suite à la fusion des communes et des arrondissements, certains sièges administratifs existants disposent d'une superficie et d'infrastructures limitées. Hô-Chi-Minh-Ville prévoit de créer des points de service optimaux pour les citoyens et les entreprises afin qu'ils puissent s'y rendre pour régler leurs démarches administratives. Il existe 190 procédures administratives. Cependant, suite à la suppression de la police de district et de comté, certaines procédures ont été transférées aux services professionnels et à la police des communes, des arrondissements et des zones spéciales. À l'avenir, la police de Hô-Chi-Minh-Ville continuera d'enquêter et de conseiller sur les procédures administratives à régler au plus près des habitants. D'ici fin 2025, 168 communes, arrondissements et zones spéciales devraient offrir un modèle de guichet unique spacieux et moderne, au service optimal de la population.

JEU HOAI - CAM NUONG - CAM TUYET

Source : https://www.sggp.org.vn/nganh-cong-an-lang-nghe-thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-post811816.html