Nghia Tam : Améliorer la qualité du service rendu à la population

Tôt le matin, au Centre de services administratifs de la commune de Nghia Tam – l'une des localités défavorisées considérées comme ayant obtenu de bons résultats en matière de réforme administrative – de nombreuses personnes se sont présentées pour régler leurs démarches administratives, sans que l'attente ne soit trop longue. Particuliers et organisations ont tous reçu des instructions détaillées et enthousiastes sur le processus de résolution des procédures administratives.

Recevez les procédures administratives au Centre de services de l'administration publique de la commune de Nghia Tam.

D'après nos observations, le Centre de services administratifs de la commune est organisé scientifiquement , avec des panneaux; des documents d'orientation, des tableaux, des sections, des formulaires de demande, des formulaires de déclaration, etc. sont affichés publiquement selon chaque domaine.

M. Nguyen Van Bon, du village de Dat Toi, a déclaré : « Je suis arrivé tôt au centre pour prendre connaissance des procédures administratives affichées au siège du Comité populaire de la commune, puis j'ai comparé les documents nécessaires à mon dossier. Le personnel m'a guidé avec enthousiasme dans mes démarches. Avant, chaque fois que je devais effectuer une démarche administrative, je devais souvent attendre longtemps, mais maintenant, c'est beaucoup plus pratique, le temps d'attente est très court. »

L'un des changements majeurs et visibles réside dans l'amélioration de l'attitude des fonctionnaires et de leur capacité à accueillir les citoyens. Le Comité populaire de la commune a révisé et complété le règlement intérieur et le règlement intérieur, appliquant strictement l'interdiction de consommer de l'alcool et de la bière pendant les heures de travail.

Parallèlement à cela, le Centre de services de l'administration publique communale veille sérieusement à ce que les horaires de travail et l'ordre soient respectés ; les dirigeants communaux encouragent et supervisent régulièrement les activités.

Les membres de l'Union des Jeunes participent au conseil et à l'orientation des personnes au Centre de Services Administratifs de la Commune.

Le camarade Vu Hung Anh, président du Comité populaire de la commune de Nghia Tam, a déclaré : Considérant la réforme administrative comme une tâche clé sur laquelle il faut se concentrer, le Comité du Parti et le Comité populaire de la commune ont récemment déployé de nombreuses solutions synchrones, dans lesquelles la réforme de la procédure administrative est considérée comme l'un des principaux contenus.

Le Comité populaire de la commune examine les procédures administratives, stipule et publie clairement et spécifiquement les documents nécessaires pour résoudre le travail des individus et des organisations ; affiche publiquement les processus et les procédures de traitement des dossiers et le numéro de la ligne directe du Comité populaire pour recevoir et traiter rapidement les recommandations et les commentaires des citoyens lorsqu'ils viennent résoudre le travail.

La liste des procédures administratives relevant de la compétence du Comité populaire de la commune est affichée publiquement par domaine.

Ainsi, depuis le 1er juillet, les procédures administratives relevant de la compétence des communes ont été globalement réglées dans les délais impartis. Au cours du seul troisième trimestre 2025, 100 % des procédures administratives relevant de la compétence des communes ont été traitées et traitées, la plupart dans les délais impartis, sans gêne ni harcèlement pour la population.

Français De plus, certaines procédures ont été reçues et retournées en ligne aux niveaux 3 et 4 telles que : l'enregistrement des naissances, l'enregistrement des décès, la délivrance des copies d'extraits d'état civil... Parallèlement à cela, 295 actes ont été reçus dans l'environnement électronique, dont 213 actes en ligne, 82 actes reçus directement et par voie postale. 100% des actes ont été résolus avant la date limite et il n'y a eu aucun acte à temps ou en retard.

D'autre part, le Comité populaire de la commune a complété la structure organisationnelle du Centre de services de l'administration publique pour améliorer la qualité du règlement des procédures administratives pour les organisations et les particuliers.

Le personnel du centre de services de l'administration publique de la commune de Nghia Tam se consacre au service de la population.

Outre les résultats obtenus, les travaux de réforme des procédures administratives à Nghia Tam ont également rencontré certaines difficultés, telles que : de nombreuses personnes, en particulier les personnes âgées, ne sont pas familiarisées avec les opérations technologiques, de sorte qu'elles soumettent toujours directement au centre de services administratifs de la commune ; l'infrastructure des technologies de l'information et la connexion au réseau ne sont pas stables, provoquant parfois des interruptions dans le processus de traitement ; le taux d'enregistrements en ligne aux niveaux 3 et 4 est encore faible par rapport aux exigences ; les services de paiement en ligne ne sont pas vraiment populaires...

Considérant la réforme administrative comme une tâche importante au service du peuple, le camarade Vu Hung Anh, président du Comité populaire de la commune, a affirmé : « Dans les temps à venir, le Comité populaire de la commune continuera de promouvoir et d'améliorer la qualité de la réforme des procédures administratives ; de faire un bon travail de propagande auprès des fonctionnaires et de la population, d'élaborer des plans, de former et d'améliorer la qualité du personnel et des fonctionnaires. Il encouragera l'application des technologies de l'information dans les activités de réforme administrative, visant à servir le peuple plus rapidement et plus efficacement... contribuant ainsi à la promotion du développement socio -économique local. »

Source : https://baolaocai.vn/nghia-tam-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post885047.html