Raisons des erreurs de retrait du code QR

1. Code QR expiré

Les codes QR ont généralement une durée de vie très courte, souvent de quelques minutes seulement après leur génération. Si le code QR a expiré, la transaction ne pourra pas être traitée.

Solution : Vous devez générer un nouveau code QR depuis votre application bancaire avant d’effectuer un retrait. Veillez à utiliser ce code QR immédiatement après l’avoir reçu afin d’éviter son expiration.

Photo d'illustration.

2. Connexion Internet instable

La génération et la lecture des codes QR nécessitent une connexion internet. En cas de connexion instable ou interrompue, ce processus peut être perturbé. Par conséquent, assurez-vous que votre téléphone dispose d'une connexion internet stable et performante lors de vos transactions. Si nécessaire, privilégiez le Wi-Fi aux données mobiles.

3. Code QR invalide

Dans certains cas, le code QR peut être invalide en raison d'une erreur lors de sa génération ou parce qu'il a été copié ou modifié.

Solution : Vérifiez que le code QR généré par votre application bancaire est correct. Si nécessaire, générez un nouveau code et réessayez.

4. Erreur du système du guichet automatique

Il se peut que le distributeur automatique rencontre des problèmes techniques ou ne prenne pas en charge la lecture des codes QR. Veuillez essayer un autre distributeur ou contacter votre banque pour signaler le problème et obtenir de l'aide. Si possible, réessayez plus tard.

5. Erreur de l'application bancaire

Il se peut que votre application bancaire présente un dysfonctionnement ou soit incompatible avec le distributeur automatique. Vérifiez et mettez à jour votre application bancaire vers la dernière version. Si le problème persiste, contactez le service client de votre banque.

6. L'appareil photo du téléphone ne peut pas scanner le code QR

Il se peut que l'appareil photo de votre téléphone ne parvienne pas à scanner le code QR en raison de saletés, de dommages ou d'un éclairage insuffisant. Nettoyez l'appareil photo et assurez-vous d'être dans un endroit bien éclairé. Si nécessaire, essayez avec un autre appareil.

7. Les informations du compte ne correspondent pas.

Les informations de compte figurant sur le code QR peuvent ne pas correspondre à celles de votre compte bancaire, ce qui peut entraîner des erreurs lors du retrait. Par conséquent, veuillez vérifier attentivement vos informations de compte lors de la génération du code QR afin de vous assurer de leur exactitude. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter votre banque pour obtenir de l'aide.

Hao Nhien (synthèse)

Source : https://vtcnews.vn/nguyen-nhan-rut-tien-bang-ma-qr-bi-loi-ar909545.html