1. Code QR expiré
Les codes QR ont généralement une date d'expiration très courte, souvent quelques minutes seulement après leur génération. Si le code QR a expiré, la transaction ne pourra pas être traitée.
Solution : Vous devez générer un nouveau code QR depuis votre application bancaire avant d'effectuer un retrait. Veillez à utiliser le code QR immédiatement après l'avoir reçu pour éviter son expiration.
Photo d'illustration.
2. Connexion Internet instable
La génération et la numérisation de codes QR nécessitent une connexion internet. Si votre connexion internet est instable ou interrompue, le processus peut être perturbé. Par conséquent, assurez-vous que votre téléphone dispose d'une connexion internet stable et performante lors de vos transactions. Si nécessaire, privilégiez le Wi-Fi aux données mobiles.
3. Code QR invalide
Dans certains cas, le code QR peut être invalide en raison d'une erreur dans le processus de génération du code ou parce que le code a été copié ou modifié.
Solution : Vérifiez le code QR sur votre application bancaire pour vous assurer qu'il a été correctement généré. Si nécessaire, générez un nouveau code et réessayez.
4. Défaillance du système ATM
Le distributeur rencontre peut-être des problèmes techniques ou ne prend pas en charge la lecture des codes QR. Vous pouvez essayer un autre distributeur ou contacter votre banque pour signaler le problème et obtenir de l'aide. Si possible, réessayez après un certain temps.
5. Erreur d'application bancaire
Votre application bancaire est peut-être défectueuse ou incompatible avec le distributeur. Vérifiez et mettez à jour votre application bancaire avec la dernière version. Si le problème persiste, contactez le service client de votre banque pour obtenir de l'aide.
6. L'appareil photo du téléphone ne peut pas scanner le QR
Il est possible que l'appareil photo de votre téléphone ne puisse pas scanner le code QR en raison de saletés, de dommages ou d'un mauvais éclairage. Nettoyez l'appareil photo de votre téléphone et assurez-vous d'être dans un environnement bien éclairé. Si nécessaire, essayez d'utiliser un autre appareil pour scanner le code QR.
7. Les informations du compte ne correspondent pas
Les informations de compte figurant sur le code QR peuvent ne pas correspondre à vos coordonnées bancaires, ce qui peut entraîner des erreurs lors du retrait. Veuillez donc vérifier vos informations de compte lors de la génération du code QR afin de vous assurer qu'elles sont correctes. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter votre banque pour obtenir de l'aide.
Source : https://vtcnews.vn/nguyen-nhan-rut-tien-bang-ma-qr-bi-loi-ar909545.html
Comment (0)