DNVN - À ce jour, il ne reste que près de 600 000 abonnés 2G qui n'ont pas encore effectué la migration. Les opérateurs de télécommunications poursuivent leurs efforts de mobilisation et de communication pour inciter les utilisateurs à passer à la 4G, tout en promouvant l'arrêt progressif des réseaux 2G conformément à la politique générale.
Il reste encore près de 600 000 abonnés 2G qui n'ont pas encore effectué la conversion.
Lors de la discussion intitulée « Éteindre la 2G avant l’heure G », organisée le 11 octobre par le Département des télécommunications en coordination avec le journal VietNamNet et le Centre d’information, des représentants d’entreprises de télécommunications ont indiqué qu’actuellement, dans la phase de « sprint », les entreprises mettent en œuvre de nombreuses solutions pour convertir les abonnés 2G Only restants afin d’atteindre l’objectif d’éteindre les ondes 2G le 15 octobre 2024.
Outre la communication par les médias de masse, les opérateurs de réseau ont privilégié la communication directe avec leurs clients, tout en augmentant la fréquence des communications par divers moyens. À ce jour, on ne compte qu'environ 600 000 abonnés à la 2G uniquement, ce qui témoigne des efforts considérables déployés par le ministère de l'Information et des Communications , les collectivités locales et les opérateurs de réseau pour accompagner la transition vers la 2G.
M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du Département des télécommunications (ministère de l'Information et des Communications), a présidé la discussion.
Le réseau a mis en place un système d'aide financière pour les téléphones compatibles uniquement avec la 4G, associé à des forfaits de conversion, et a également pris en charge jusqu'à 100 % du coût des téléphones 4G. Certains opérateurs mobiles proposent des téléphones gratuits, sans abonnement, aux ménages à faibles revenus ou à revenus modestes, ainsi qu'aux abonnés résidant dans des zones reculées, isolées ou difficiles d'accès, afin de faciliter leur passage à la 4G.
Selon M. Nguyen Trong Tinh, directeur général adjoint de Viettel Telecom, le réseau Viettel ne comptera plus que 360 000 abonnés 2G au 10 octobre. On prévoit que d'ici le 15 octobre, ce nombre sera inférieur à 100 000, incluant les abonnés des îles de Truong Sa et Hoang Sa ainsi que ceux de la plateforme DK1. Récemment, conformément à sa politique, Viettel a fourni à la quasi-totalité de ses abonnés 100 % du matériel nécessaire.
« Nous devons également aller directement à la rencontre des clients pour les aider à passer à un forfait supérieur. Bien que nous n'ayons pas encore atteint notre objectif de zéro abonné 2G uniquement, si nous parvenons à en compter moins de 100 000 d'ici le 15 octobre, nous considérerons que nous avons atteint notre objectif et nous serons satisfaits de ce résultat », a déclaré M. Tinh.
Selon M. Do Manh Dung, directeur par intérim du département clientèle particuliers de VNPT VinaPhone, le réseau VNPT comptait environ 150 000 abonnés 2G uniquement au matin du 11 octobre. VNPT a déployé d'importants efforts ces derniers temps pour mettre en œuvre les directives du ministère des Télécommunications et des Communications. L'opérateur prévoit de poursuivre la mobilisation de l'ensemble de ses employés à travers le pays dans les quatre prochains jours afin d'accompagner les clients, y compris dans les zones reculées, dans la conversion de leurs appareils, et de mettre en place un service d'assistance directe. L'objectif est de ramener le nombre d'abonnés 2G à moins de 100 000 d'ici le 15 octobre.
M. Nguyen Dinh Dung, directeur adjoint du département des services de télécommunications de MobiFone, a déclaré qu'au 11 octobre, MobiFone comptait encore 47 919 abonnés 2G uniquement.
« Le nombre est très faible. Si l'on se base sur les critères suivants : non-utilisation d'appareils 2G pendant 30 jours et revenu moyen par utilisateur (ARPU) inférieur à 5 000 VND, il ne reste qu'environ 20 000 abonnés. À ce rythme, dans une semaine, le nombre d'abonnés à l'offre MobiFone 2G Only ne sera plus que d'environ 10 000 », a déclaré M. Dung.
Parallèlement, de petits opérateurs comme Vietnamobile ont également indiqué qu'ils comptaient actuellement environ 17 000 abonnés 2G, ASIM près de 5 000 abonnés utilisant des téléphones classiques, VNSKY seulement quelques milliers et Mobicast seulement 423 abonnés 2G.
Il est nécessaire de garantir les droits des utilisateurs
Lors de la discussion, M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du Département des télécommunications (ministère de l'Information et des Communications), a qualifié le nombre de 600 000 abonnés de résultat impressionnant, témoignant des efforts et de la détermination des entreprises, alors qu'en janvier 2024, l'ensemble du réseau comptait plus de 18 millions d'abonnés 2G.
« Il s’agit d’un effort considérable qui nous permet de maintenir la qualité du réseau, de développer le réseau 5G et de préserver la production et l’activité économique. Les entreprises ont fait preuve de responsabilité en réduisant le nombre d’abonnés 2G. Outre les efforts des entreprises, les médias, la presse écrite et la télévision participent également à la diffusion des politiques du ministère de l’Information et des Communications », a déclaré M. Nha.
La plupart des entreprises de télécommunications ont participé au séminaire.
Avec environ 600 000 abonnés restants, la fourniture de services d'appels bidirectionnels devra cesser après le 15 octobre, conformément à la réglementation. M. Nha a toutefois suggéré que les entreprises de télécommunications continuent d'analyser le comportement des abonnés afin de garantir leurs meilleurs intérêts. Les opérateurs de réseau ont déjà utilisé de nombreux moyens de communication (messages OTT, SMS, etc.), mais doivent en créer de nouveaux : par exemple, annoncer le décompte des jours avant l'arrêt de la 2G, ou multiplier les rencontres avec les clients pour les informer pleinement, démontrant ainsi leur responsabilité envers les consommateurs.
« Pour diverses raisons, certains utilisateurs peuvent ne pas être informés ou n'avoir pas eu l'occasion de changer d'appareil auprès de leur opérateur. Au cours des quatre prochains jours, nous allons intensifier la communication et demander aux médias d'accompagner les autorités et les entreprises de télécommunications afin d'informer les utilisateurs. Pour les abonnés dont le service sera interrompu après le 15 octobre, je demande aux opérateurs de maintenir des procédures d'assistance clientèle adaptées pour faciliter la transition vers la 4G et garantir le respect des droits des consommateurs », a souligné le directeur adjoint du Département des télécommunications.
Selon le ministère des Télécommunications, l'arrêt de la technologie 2G se déroulera en deux phases : la première, à compter du 15 octobre 2024, verra l'arrêt des services aux terminaux d'abonnés 2G. En septembre 2026, l'ensemble du réseau 2G sera mis hors service afin de libérer des ressources pour les réseaux plus récents tels que la 4G et la 5G. Cette transition permettra une utilisation plus efficace des fréquences.
La technologie 2G est utilisée depuis 30 ans. De nombreux appareils réseau sont devenus obsolètes, énergivores et instables ; leur remplacement est donc inévitable dès l’arrivée d’une nouvelle technologie. C’est un constat partagé par tous dans le monde de la production et des affaires. Quant aux téléphones à touches, ils ne sont plus utilisés que dans certains cas (personnes âgées et enfants). Aujourd’hui, les smartphones sont bien plus pratiques pour les transactions et les démarches administratives.
Duc Hiep
Source : https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nha-mang-gap-rut-chuyen-doi-thue-bao-2g-truoc-gio-g/20241012061004437
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