Bien que les termes dépriorisation et limitation soient souvent utilisés comme synonymes dans certains contextes. Il existe cependant de nombreuses différences dans la pratique, notamment en ce qui concerne la manière dont elles affectent la vitesse des données ou la durée pendant laquelle les clients subissent une réduction de la vitesse des données.
La privation est le ralentissement temporaire des vitesses de données des utilisateurs pendant les périodes de congestion du réseau, tandis que la limitation de la bande passante est la réduction des vitesses des forfaits à des niveaux presque inutilisables, une fois que le client a épuisé son allocation de données mensuelle conformément à son forfait d'abonnement.
À ce jour, la plupart des forfaits de données mobiles « illimités » aux États-Unis n’offrent pas réellement de données illimitées ; au lieu de cela, les opérateurs ici fixent le prix de leurs forfaits en grande partie en fonction d'un seuil d'annulation prioritaire.
Par exemple, AT&T propose des forfaits avec un seuil d’annulation prioritaire allant jusqu’à 100 Go, ce qui signifie que les clients peuvent subir des ralentissements temporaires des données pendant un certain temps après avoir dépassé cette allocation. Cependant, dès que le réseau sera « décongestionné », la vitesse d’accès de l’utilisateur augmentera à nouveau et il n’y aura plus de sensation d’interruption dans l’utilisation du service.
Parallèlement, la limitation de la bande passante affecte l’expérience utilisateur d’une autre manière. Avec cette activité, l’utilisation des données des clients a considérablement ralenti, au point qu’elles étaient pratiquement inutilisables, même pour des tâches de base comme l’accès aux e-mails.
Augmenter le seuil de dépriorisation au lieu de limiter la bande passante
Les forfaits de données mobiles AT&T sont disponibles en deux types principaux : illimités et prépayés. Les clients bénéficieront du plus grand nombre d’avantages, des vitesses les plus élevées et du service le plus élevé avec l’option « illimitée », qui a également le coût mensuel le plus élevé (à partir de 35 $ à 80 $/mois).
Actuellement, le forfait illimité de cet opérateur est divisé en trois sous-forfaits (Starter, Extra et Premium). Cependant, outre certains services d'accompagnement, la principale différence entre les forfaits d'abonnement de données réside dans le seuil d'annulation prioritaire. Par exemple, avec le forfait de base Starter, les clients ne bénéficient pas d'un accès prioritaire au haut débit s'ils se trouvent dans une zone de réseau encombrée. Quant à Extra, les utilisateurs ne perdront leurs « privilèges » que lorsqu’ils dépasseront le seuil de priorité de 50 Go. Parallèlement, le forfait Premium le plus élevé n'a pas de plafond d'annulation prioritaire pour offrir la meilleure expérience de qualité.
Entre-temps, un autre grand opérateur américain, Verizon, a également lancé l'option de forfait Unlimited Plus avec comme point fort l'absence de limite de priorité et l'engagement de ne pas limiter la bande passante des utilisateurs.
Le PDG de Verizon Consumer Group, Sowmyanarayan, a déclaré que la société de télécommunications a passé des années à étudier le comportement des consommateurs et a conclu que les clients sont prêts à payer plus pour un réseau fiable avec une expérience de service transparente.
T-Mobile a également abandonné la limitation des utilisateurs de données mobiles, avec des forfaits qui étendent le plafond préféré à 100 Go ou sans plafond (l'option la plus populaire étant Magenta MAX). Avec les forfaits de base, cet opérateur réseau annule la priorité des données client lorsque l'utilisation dépasse 50 Go de haut débit.
Au Vietnam, des millions d'abonnés mobiles utilisent actuellement des smartphones modernes, mais continuent d'utiliser des forfaits de données mobiles avec la fonction de « limitation de bande passante » lorsqu'ils manquent de capacité de données à haut débit. Bien que les opérateurs de réseau aient annoncé une politique de « limitation de la bande passante », de nombreux clients n'y ont pas prêté attention et lorsqu'ils accèdent à l'Internet mobile à faible vitesse (256 Kbps ou 512 Kbps), ils pensent que le réseau rencontre des problèmes, ou que la qualité du réseau est affectée par le récent problème du câble à fibre optique sous-marin.
Les jeunes clients sont souvent préoccupés par la vitesse élevée lors de l’accès à Internet, ce qui entraîne un sentiment négatif lorsque la réduction de la bande passante est appliquée lors de l’utilisation des données mobiles. Les contenus qui intéressent les jeunes clients nécessitent souvent de grandes quantités de données lors de l'accès tels que : les jeux, les vidéos , les réseaux sociaux... Parfois, cela affecte négativement l'image de marque des opérateurs de réseaux aux yeux des jeunes clients.
Avec les forfaits de « limitation de bande passante » des fournisseurs, la qualité de ce service est faussée par les outils de mesure transfrontaliers et vietnamiens. En fait, l'infrastructure de télécommunications mobiles du Vietnam est toujours considérée comme moderne dans la région, avec plus de 100 000 stations de diffusion 4G et la technologie 5G testées dans plus de 40 provinces et villes à travers le pays. Cependant, selon les résultats de mesure utilisant l'application iSpeed du Vietnam Internet Center (speedtest.vn), la vitesse de téléchargement moyenne des abonnés mobiles au Vietnam en mai 2023 n'était que de 36,16 Mbps. Selon l'annonce d'Okala, la vitesse moyenne de téléchargement des abonnés mobiles au Vietnam en mai 2023 était de 46,72 Mbps, légèrement supérieure à l'annonce du Centre Internet du Vietnam, mais seulement classée 48e au monde et toujours bien inférieure à de nombreux pays de la région comme Singapour (71,69 Mbps) et seulement environ la moitié par rapport aux pays européens, à la Corée, à la Chine...
(Selon TechRadar, Mashable, Whistleout)
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