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Le commerce électronique et la consommation numérique sont devenus une tendance inévitable du commerce international au sein de l' économie numérique, s'imposant aujourd'hui comme le canal d'achat privilégié de la majorité des consommateurs.
Développer le commerce électronique en lien avec les technologies numériques.
D'après le Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( ministère de l'Industrie et du Commerce ), le marché du commerce électronique de détail au Vietnam a atteint plus de 25 milliards de dollars américains en 2024, soit une hausse de plus de 20 % par rapport à l'année précédente. Il représente environ 9 % du total des ventes au détail de biens et services aux consommateurs à l'échelle nationale. Le Vietnam figure ainsi parmi les trois premiers marchés du commerce électronique en Asie du Sud-Est, et ce secteur contribue à hauteur d'environ deux tiers à la valeur de l'économie numérique nationale.
Lors de la Conférence sur le commerce électronique – Diversification des marchés d'exportation et application des technologies numériques aux entreprises, organisée par le Département du commerce électronique et de l'économie numérique début septembre 2025, le directeur adjoint Lai Viet Anh a déclaré : « Le fort développement du commerce électronique est indissociable des technologies numériques. Des applications telles que l'intelligence artificielle (IA), l'analyse des mégadonnées et l'Internet des objets (IdO) transforment en profondeur les activités de production, de gestion et de distribution des entreprises. Les technologies numériques contribuent à optimiser les opérations, à réduire les coûts, à analyser avec précision les tendances du marché, à élaborer des stratégies plus efficaces et, simultanément, à améliorer la qualité et la réputation des produits, répondant ainsi aux exigences toujours plus élevées du marché international. »
Selon Phi Anh Tuan, vice-président de l'Association d'informatique de Hô Chi Minh-Ville : la technologie est un levier pour renforcer la compétitivité des entreprises à l'ère du numérique. La transformation numérique est considérée comme la clé de la survie pour de nombreuses entreprises dans le contexte actuel d'intégration et de concurrence féroce. Par conséquent, les entreprises, notamment les petites et moyennes entreprises (PME), ont besoin d'une approche globale articulée autour de trois piliers : les personnes, les données et les processus, et la technologie, tout en améliorant leurs compétences en technologies de l'information.
Selon les experts, l'application des technologies numériques dans les entreprises doit se concentrer sur trois axes et objectifs : la compréhension des besoins des consommateurs, la définition des objectifs commerciaux et la priorisation des investissements et de l'amélioration des capacités informatiques et de la transformation numérique.
Dans ce contexte, les entreprises doivent se concentrer sur la mise en œuvre de solutions technologiques pour soutenir leurs opérations ; l'optimisation et l'agrégation des données, l'amélioration de la qualité des données, le reporting et la diffusion des données ; et l'intégration d'applications mobiles axées sur la chaîne d'approvisionnement et les technologies collaboratives pour développer un commerce électronique multicanal, se rapprochant ainsi des goûts et des habitudes d'achat des consommateurs à l'ère numérique.
À Dong Nai, le marché du commerce électronique a connu une forte expansion ces dernières années. Cette croissance s'explique par la diversité des modèles, des acteurs, des processus opérationnels et des chaînes d'approvisionnement pour les biens et les services, le tout soutenu par l'infrastructure internet et les applications technologiques modernes.
Le plan du Comité populaire provincial de Dong Nai pour le développement du commerce électronique à l'horizon 2025 définit trois objectifs. Il s'agit notamment de maintenir la province parmi les dix premières provinces et villes du pays en matière de commerce. La province soutiendra également les producteurs et les entreprises de produits issus du programme « Un produit, une commune » (OCOP) en leur proposant des formations et en leur permettant d'organiser des ventes en direct.
M. Nguyen Duong The Kiet, directeur du supermarché Kohnan Bien Hoa (quartier de Tam Hiep, province de Dong Nai), a déclaré : « Sur le plan technologique, Kohnan continue de renforcer sa présence sur les plateformes de commerce électronique telles que Shopee et TikTok Shop afin d’anticiper les tendances modernes du commerce de détail et de la consommation, et de développer des canaux de consommation numériques. Cela permettra de répondre aux besoins et aux préférences d’achat en constante évolution des consommateurs. »
La consommation multicanal est de plus en plus populaire.
La tendance actuelle chez de nombreuses entreprises et détaillants du secteur commercial est de diversifier leurs canaux de vente, en proposant leurs produits sur différentes plateformes et en tirant parti du potentiel du commerce en ligne. Ceci ouvre la voie à de multiples formes d'achat, de consommation, de vente multicanale et d'activités marketing, réduisant ainsi les distances géographiques entre les localités de la région.
De nombreux experts estiment que les habitudes de consommation ont évolué dans le contexte économique actuel, la consommation multicanale gagnant en popularité. Les consommateurs délaissent la rigueur budgétaire au profit d'une consommation plus réfléchie (privilégiant la valeur, la santé, etc.). Par ailleurs, la consommation multicanale leur permet de privilégier des expériences personnalisées, pratiques et innovantes.
Mme Ngoc Van (résidant dans le quartier de Trang Dai, province de Dong Nai) a déclaré : « Ces derniers temps, je fais souvent mes achats via des applications de shopping en ligne comme Shopee et TikTok Shop. Grâce au développement des technologies et des réseaux sociaux, les consommateurs ont l’embarras du choix pour comparer les prix, dénicher les promotions et sélectionner les marques les plus intéressantes, le tout avec des méthodes de paiement en ligne modernes et pratiques. »
Mme Lai Viet Anh a également indiqué que le Département du commerce électronique et de l'économie numérique continuera d'accompagner les entreprises dans le développement du commerce électronique, leur transformation numérique et leur intégration internationale. Il s'agira notamment de construire et de connecter un écosystème numérique englobant le commerce électronique, la logistique, les paiements numériques et les données ouvertes, afin de soutenir les entreprises dans leurs opérations et leur expansion. Dans les prochains mois, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique continuera de collaborer avec les agences et partenaires centraux et locaux pour organiser des programmes de formation et de conseil approfondis. Ces programmes visent à aider les entreprises à améliorer leurs capacités de gestion, à optimiser leurs coûts et à développer efficacement leurs marchés d'exportation.
Marine
Source : https://baodongnai.com.vn/moi-nong/202509/nhieu-thay-doi-tu-thi-hieu-tieu-dung-so-85c0dde/
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