Doit des millions de dongs en frais bancaires à cause d'un compte vide

Certaines banques facturent encore périodiquement des frais pour des comptes inactifs depuis de nombreuses années, ce qui choque beaucoup de gens qui se retrouvent soudainement redevables de millions de dongs de frais.

Suite à un incident où un client devait 8,8 milliards de VND sur sa carte de crédit, de nombreuses personnes ont appelé proactivement les lignes d'assistance de leurs banques pour vérifier leurs comptes et cartes bancaires ouverts des années auparavant mais jamais utilisés, pour découvrir des frais impayés s'élevant à des millions de VND.

Récemment, Mme Thao (Hô Chi Minh-Ville) a appelé la Banque d'import-export (Eximbank) pour vérifier son compte de paiement inactif depuis longtemps et a été surprise d'apprendre par un employé qu'elle devait plus d'un million de dongs de frais.

Ces frais exceptionnels comprennent des frais trimestriels de notification de changement de solde de 49 000 VND et des frais mensuels de gestion de compte de 11 000 VND, en raison du solde insuffisant du compte depuis 2018.

Mme Thao a expliqué qu'il s'agissait d'un compte professionnel obligatoire ouvert il y a une dizaine d'années pour le versement des salaires mensuels. Par la suite, l'entreprise lui a demandé de changer de compte bancaire pour le versement de son salaire, sans toutefois lui conseiller de clôturer l'ancien compte afin d'éviter les frais.

« Par ailleurs, depuis de nombreuses années, je n'ai effectué aucune transaction avec ce compte et je n'ai reçu aucun message de la banque m'informant de frais mensuels », a déclaré Mme Thao.

Dans un groupe de médias sociaux comptant des milliers de membres, de nombreux anciens employés de l'entreprise de Mme Thao ont également signalé des situations similaires. Selon le forfait choisi, les services inclus et le nombre d'années d'inutilisation, certaines personnes doivent des sommes allant de plusieurs centaines de milliers à plusieurs millions de dongs.

Le compte d'un client affichait un solde négatif de près de 2 millions de VND en raison de frais bancaires impayés. (Photo : Fournie par le client) — Le compte d'un client affichait un solde négatif de près de 2 millions de VND en raison de frais bancaires impayés. (Photo : *Fournie par le client)*

Un autre cas est celui de M. Huong (Ho Chi Minh-Ville), qui, après avoir appelé toutes les banques où il avait des comptes, a découvert qu'il devait des frais à deux banques : DongABank (quelques centaines de milliers de dongs) et Eximbank (plus d'un million de dongs).

« L’employé de la banque m’a dit que si je voulais clôturer le compte, je devais payer ces frais. Si je ne paie pas, j’ai peur de me retrouver un jour endetté de plusieurs dizaines de millions de dongs s’ils continuent à me facturer ces frais annuels », a déclaré M. Huong.

En réalité, les clients redevables de frais de service ne sont pas considérés comme ayant contracté un emprunt auprès de la banque ; par conséquent, cela n’affecte pas leur historique de crédit et ne les classe pas comme créances irrécouvrables. De plus, les banques n’appliquent généralement pas d’intérêts sur ces frais récurrents.

Il est très fréquent de posséder plusieurs comptes bancaires inutilisés. Les comptes ouverts pour « aider » des connaissances à atteindre leurs objectifs de vente, ou pour recevoir des salaires d'un ancien employeur, mais jamais utilisés, sont des situations courantes pour de nombreux utilisateurs de comptes bancaires.

Actuellement, chaque banque applique des politiques différentes concernant les comptes inactifs. Cependant, la plupart des banques du marché, telles que Vietcombank, Agribank , MB, MSB, HDBank, Techcombank, etc., ont pour politique de bloquer ou de clôturer temporairement les comptes si le titulaire n'effectue aucune transaction et maintient un solde impayé pendant une période allant de 6 mois à 3 ans.

Le blocage ou la fermeture temporaire des comptes de paiement personnels inactifs permet aux banques d'éviter les frais administratifs tout en protégeant les titulaires de compte contre les frais potentiels qui pourraient découler de la non-utilisation ou de l'oubli de leurs comptes.

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