Après avoir déposé ma demande il y a deux mois, je n'ai reçu mon visa touristique chinois qu'à la dernière minute.

Des touristes s'enregistrent à Zhangjiajie et dans la vieille ville de Fenghuang. Photo : Duy Hieu .

Deux jours avant son voyage en Chine, Ngoc Huyen (30 ans, Hanoï) a finalement reçu la notification que son visa avait été approuvé, après près de deux mois d'attente malgré le fait qu'elle ait visité le pays à de nombreuses reprises auparavant.

« C’est mon propre excès de confiance qui m’a placée dans une position passive », a-t-elle déclaré à Tri Thức - Znews.

Huyen pensait que la procédure de demande de visa serait aussi simple qu'auparavant, ne prenant qu'environ 7 à 10 jours, mais contre toute attente, cette fois-ci, cela a pris un temps inhabituellement long.

Dernière minute

Huyen et son groupe de trois personnes avaient prévu leur voyage en Chine à partir de juin, dans l'intention de profiter de la neige en décembre à Pékin, Shanghai et Nankin. Confiantes dans la rapidité des démarches, elles n'ont déposé leurs demandes qu'à la fin octobre par l'intermédiaire d'une agence spécialisée, pour un coût de 2,5 millions de VND par personne.

Le prestataire de services avait initialement indiqué que les résultats seraient disponibles sous une semaine environ. Or, il a fallu près de deux mois pour que l'ensemble du groupe reçoive son visa.

Lors de la première vague de demandes, deux personnes ont été acceptées, mais la demande de Huyen a été rejetée malgré ses nombreux séjours en Chine pour affaires et tourisme. Sans aucune explication, elle a dû soumettre à nouveau sa demande en ligne et attendre jusqu'à la veille de son vol.

« Si nous n'avions pas reçu le visa à temps, nous aurions envisagé de reporter nos vols, d'annuler nos réservations d'hôtel et nos billets pour les visites, car tout avait été réservé longtemps à l'avance », a déclaré Huyen. Bien qu'elle ait finalement obtenu le visa, elle a décrit la procédure comme une expérience stressante jusqu'à la dernière minute.

Des touristes vietnamiens explorent la vieille ville de Fenghuang en mai 2023. Photo : Duy Hieu.

De même, Nguyen Thuy Trang, 31 ans, a elle aussi récemment vécu les difficultés rencontrées lors d'une demande de visa chinois en ligne. Comme Ngoc Huyen, elle avait initialement fait appel à une agence spécialisée. Cependant, sa demande a été rejetée à sa grande surprise.

Trang a retiré sa demande, s'est renseignée et a appris comment faire une demande de visa par elle-même. Le 24 novembre, elle a rempli le formulaire en ligne sur le site du « Centre de services de demande de visa chinois », en suivant scrupuleusement les instructions. La procédure était longue et exigeait une précision absolue, notamment concernant ses informations personnelles et les détails de son hôtel.

Le 30 novembre, elle a reçu un courriel lui demandant de corriger sa photo de passeport car elle n'était « pas droite ». Après correction, le système a enregistré la date de soumission de la demande comme étant le 1er décembre.

Ayant déjà réservé un vol pour Harbin le 19 décembre, Trang a envoyé un courriel expliquant sa situation et demandant un examen rapide de son avis le 3 décembre après-midi. Le même après-midi, la voyageuse a reçu une notification indiquant que son avis en ligne était « terminé ».

Le matin du 4 décembre, elle a apporté ses documents originaux au centre de demande de visa et devait recevoir les résultats le 9 décembre.

« Le processus a duré 16 jours, ce qui m'a permis d'économiser quelques centaines de milliers de dongs par rapport à l'utilisation d'un service, mais c'était beaucoup plus éprouvant », a déclaré Trang.

Des touristes vietnamiens à dos de chameau dans le désert de Wangyin (Région autonome de Mongolie intérieure, Chine), 2024. Photo : Quynh Trang.

J'ai soumis ma candidature 12 fois et elle a quand même été rejetée.

Selon Nguyen Linh, prestataire de services de visas chinois professionnel à Hanoï , le nombre considérable de demandes de visas à Hanoï a entraîné un durcissement des délais de traitement.

Même ceux qui optent pour les services « VIP » (en acceptant le surcoût exorbitant) ou les services « express » n'ont aucune garantie d'obtenir leur visa à temps. De nombreuses demandes arrivent à échéance mais sont refusées, ce qui contraint de nombreuses personnes à annuler leurs projets de voyage, leurs vols et leurs réservations d'hôtel.

Dans certains cas, des demandeurs soumettent des demandes en ligne 10 à 12 fois de suite et se voient systématiquement refuser un visa sans explication. De nombreuses familles déposent leur demande simultanément, mais « les enfants sont acceptés tandis que les parents sont refusés », ou encore des groupes d'amis voyagent ensemble, mais l'un d'eux se voit refuser un visa sans raison apparente.

Même ceux qui ont beaucoup voyagé peuvent encore se voir refuser leur demande, tandis que ceux qui n'ont « aucun antécédent » (n'ayant jamais quitté le pays) peuvent être approuvés dès leur première tentative.

Linh a déclaré que les autorités n'avaient pas expliqué cette raison et que même les professionnels du secteur ne pouvaient pas prédire quelles demandes seraient approuvées.

Pour les prestataires de services, c'est une période stressante car les clients les pressent constamment d'accélérer le processus, alors que le nombre de demandes approuvées à temps se compte sur les doigts d'une main.

La vieille ville de Fenghuang était autrefois une destination touristique de premier plan pour les visiteurs vietnamiens en Chine. Photo : Duy Hieu.

D'un point de vue commercial, Mme Nguyen Thi Minh Hong, PDG de Bingo Travel, une société spécialisée dans le traitement des visas pour le Japon, la Corée du Sud, la Chine, l'Europe, l'Australie et les États-Unis, a déclaré que la fin de l'année est l'une des périodes de pointe pour le tourisme en Chine.

Grâce aux tarifs aériens avantageux et aux nombreuses promotions, le prix de certains vols aller-retour est descendu à seulement 5 à 6 millions de VND, et il arrive même que des billets pour Guangzhou soient proposés à 3,15 millions de VND. Par ailleurs, la Chine entame la saison des couleurs d'automne et se prépare pour sa saison de ski très prisée.

Elle a indiqué que le nombre de clients demandant un visa chinois auprès de son entreprise avait augmenté de 30 à 40 % par rapport à la même période l'an dernier. Toutefois, la principale difficulté réside dans les modifications apportées à la procédure de demande à compter du 1er juillet.

Au lieu de déposer directement des documents papier comme auparavant, toutes les demandes doivent désormais être soumises en ligne via le système de l'ambassade pour une pré-approbation. Ce n'est qu'après acceptation par le système que les demandeurs pourront présenter les documents originaux au centre de demande de visa.

L'approbation d'un visa en ligne prend généralement de 5 à 7 jours, auxquels s'ajoutent 4 jours pour le traitement des documents originaux. Par conséquent, dans des conditions favorables, les demandeurs peuvent devoir attendre de 8 à 10 jours pour obtenir leur visa.

Des touristes vietnamiens choisissent des plats dans un restaurant traditionnel près de la vieille ville de Fenghuang en mai 2023. Photo : Phuong Lam.

Cependant, depuis plus d'un mois, les demandes de visa en ligne sont régulièrement refusées pour des raisons inconnues. Mme Hong estime que ce processus, qui consiste à accepter ou refuser une demande, relève du pur hasard et est difficile à expliquer. Ce problème se pose principalement à Hanoï, tandis que le traitement des demandes de visa à Hô Chi Minh-Ville et à Da Nang se déroule normalement.

Non seulement les demandes classiques, mais aussi les demandes urgentes sont confrontées à la même situation. Le PDG de Bingo Travel a déclaré que le service urgent est facturé plus cher, mais que le délai de traitement reste de 5 à 6 jours, comme d'habitude, et qu'il n'y a aucune garantie d'obtention du visa.

Il est arrivé que des clients inscrits à des services VIP doivent attendre un mois entier. De ce fait, beaucoup se sont découragés, ont renoncé ou ont dû annuler leur voyage, notamment lorsque toute la famille avait obtenu son visa mais qu'un membre s'était vu refuser le sien.

D'après Mme Hong, le seul moyen de réduire les risques actuellement est de faire sa demande de visa le plus tôt possible. Les visas touristiques chinois sont valables trois mois ; il suffit donc aux voyageurs d'avoir un projet préliminaire pour en faire la demande à l'avance.

« N’attendez pas la dernière minute ou seulement 10 à 15 jours avant votre vol pour faire votre demande de visa. Cette période est très imprévisible, donc faire votre demande tôt vous permettra d’économiser de l’argent et d’éviter les risques », a-t-elle déclaré.

Source : https://znews.vn/nop-ho-so-2-thang-phut-chot-moi-dau-visa-du-lich-trung-quoc-post1610541.html