Que faire si votre carte de crédit est piratée ?

Même si vous avez pris des mesures pour protéger votre carte de crédit, comme l'utilisation de mots de passe robustes et le contrôle des activités liées à votre carte, que devez-vous faire si votre carte de crédit est piratée ?

Dès que vous soupçonnez une utilisation frauduleuse de vos informations de carte de crédit et que vous constatez des activités suspectes, vous devez prendre rapidement les mesures ci-dessous afin d'éviter toute perte d'argent injustifiée.

Contactez la banque pour bloquer la carte

Si vous êtes certain que les informations de votre carte bancaire ont été volées, vous devez contacter immédiatement votre banque pour signaler la situation et faire bloquer la carte au plus vite. La banque vous demandera alors des informations sur le titulaire de la carte, la date et l'heure des transactions suspectes, le nom de l'établissement émetteur, etc., afin de vérifier les informations avant de bloquer la carte.

Si vous recevez un appel de la banque vous informant d'une dette, raccrochez et contactez-la directement pour vérifier l'information. Méfiez-vous des arnaques de personnes se faisant passer pour des employés de la banque. Le numéro de téléphone officiel de la banque doit figurer sur son site internet.

Si votre carte de crédit est piratée, vous devez en informer immédiatement votre banque. (Photo d'illustration).

Annulez immédiatement les transactions suspectes.

Toutes les transactions comportent un code de confirmation ou les informations de l'entreprise acheteuse. Si vous constatez des transactions suspectes, veuillez contacter l'entreprise par e-mail ou par téléphone pour les signaler. Dans votre réponse, indiquez clairement que votre carte bancaire a été piratée et demandez l'annulation de la commande. Si vous envoyez un e-mail, veuillez joindre une photo prouvant le vol des informations de votre carte bancaire.

Mettez à jour les informations de verrouillage de votre carte auprès de votre banque.

Une fois que vous avez contacté votre banque pour faire bloquer votre carte, vous devriez suivre l'avancement de la procédure. Vous pouvez également demander à votre banque si quelqu'un a utilisé votre compte ou effectué des transactions suspectes.

Remarques concernant l'utilisation des cartes bancaires

En réponse à VTC News , un expert en cybersécurité a déclaré que la perte d'argent sur un compte, même si le titulaire du compte n'a effectué aucune transaction, est un acte de piratage de compte commis par une personne mal intentionnée.

Cet expert a souligné certaines des principales techniques utilisées par les criminels pour pirater les comptes de cartes de crédit : installer des logiciels malveillants sur les appareils des victimes pour collecter les informations de carte, inciter les victimes à cliquer sur des liens suspects dans des courriels, des messageries instantanées, des sites de commerce électronique… De plus, les criminels achètent et vendent des informations de comptes bancaires auprès d’organisations cybercriminelles.

Les criminels peuvent également attaquer et voler des informations de compte bancaire en utilisant des techniques d'écrémage, c'est-à-dire en dérobant les données de cartes de crédit à l'aide d'autres dispositifs. Par exemple, ils utilisent un enregistreur pour capter les sons au distributeur automatique de billets afin d'analyser le code PIN saisi, ou installent des caméras aux points de retrait pour enregistrer les frappes au clavier de la victime et ainsi obtenir son code PIN.

« Récemment, des criminels ont falsifié des cartes d'identité ou des cartes bancaires, puis ont engagé des complices pour demander, auprès d'agents bancaires, un changement de numéro de téléphone associé au compte bancaire de la victime. En cas de succès, ils pourront ainsi s'emparer du compte bancaire de la victime », a expliqué l'expert.

Cet expert a également souligné qu'une autre méthode courante consiste pour les criminels à prendre le contrôle des cartes SIM des téléphones, puis à passer à l'étape suivante pour s'emparer d'autres comptes tels que les réseaux sociaux, les portefeuilles électroniques et les comptes de cartes bancaires.

Par conséquent, les utilisateurs doivent veiller à protéger les informations de leur carte bancaire lorsqu'ils effectuent des transactions ou des échanges en ligne.

Il est donc nécessaire de mettre en place une sécurité à deux niveaux pour les comptes bancaires et, simultanément, de protéger les codes OTP et d'utiliser les informations biométriques afin d'améliorer la sûreté et la sécurité des informations des comptes bancaires.

Les clients doivent également éviter de se faire escroquer en recevant des appels étranges leur demandant de prendre le contrôle de leur carte SIM téléphonique, dans le but de passer de leur carte SIM 3G à la 4G.

De plus, ne cliquez pas sur des liens suspects en ligne et évitez de participer à des transactions non sécurisées ; ne communiquez vos informations bancaires à personne si vous jugez cela non sécurisé sur différentes plateformes.

« Il est nécessaire de garantir la sécurité aux points de paiement par carte tels que les distributeurs automatiques de billets ou les terminaux de paiement », a suggéré cet expert.

En cas de perte d'argent, les experts en cybersécurité recommandent aux clients de contacter immédiatement leur banque pour demander le blocage de leur carte bancaire et de vérifier auprès de celle-ci les informations relatives aux nouvelles transactions effectuées après le blocage. Ils doivent ensuite annuler proactivement toute transaction suspecte effectuée par le titulaire du compte.

« Si vous constatez une perte d'argent sur votre compte, vous pouvez le signaler au poste de police le plus proche pour obtenir de l'aide », a déclaré l'expert.

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