Diffuser les lois sur la protection des droits des consommateurs.

Ce matin, le 29 novembre, le ministère de l'Industrie et du Commerce, en coordination avec l'Association provinciale de protection des consommateurs de Quang Tri , a organisé une conférence pour diffuser et faire connaître la réglementation juridique en matière de protection des consommateurs pour 2024.

Scène de conférence - Photo : NTH

La protection des droits des consommateurs est l'une des questions qui attirent l'attention de toute la société, notamment dans le contexte des violations des droits des consommateurs qui tendent à augmenter en nombre et en gravité, avec des méthodes de plus en plus sophistiquées et complexes.

Les modèles commerciaux numériques, le commerce électronique et le commerce transfrontalier gagnent en popularité, offrant de nombreux avantages aux consommateurs, mais présentant également de nombreux risques et limitations qui peuvent être exploités par des individus sans scrupules pour commercialiser des produits contrefaits, falsifiés, de qualité inférieure et non vérifiés, affectant ainsi la santé et le bien-être des consommateurs.

Afin d’améliorer le cadre juridique de protection des droits des consommateurs en fonction des réalités pratiques, l’Assemblée nationale a adopté la loi n° 19/2023/QH15 sur la protection des droits des consommateurs le 20 juin 2023, qui est entrée en vigueur le 1er juillet 2024, remplaçant la loi sur la protection des droits des consommateurs promulguée en 2010.

Composée de 7 chapitres et de 80 articles, la loi de 2023 relative à la protection des droits des consommateurs précise ces droits. Elle garantit ainsi aux consommateurs la sécurité de leur vie, de leur santé, de leur honneur, de leur dignité, de leur réputation, de leurs biens, la protection de leurs informations et leurs droits et intérêts légitimes lorsqu'ils effectuent des transactions et utilisent des produits, biens et services fournis par des entreprises et des particuliers.

Lors de la conférence, les délégués ont assisté à des présentations de conférenciers et d'intervenants sur les réglementations relatives aux principes et politiques de protection des droits des consommateurs ; aux droits et obligations des consommateurs ; aux responsabilités des entreprises et des particuliers envers les consommateurs ; aux activités de protection des consommateurs menées par les agences et les organisations ; aux réglementations relatives à l'enregistrement des contrats types et des conditions générales des transactions ; au règlement des litiges entre consommateurs et entreprises ; et à la gestion étatique de la protection des consommateurs.

Ce sont là des points importants que les organismes de gestion étatiques, les organisations sociales et les entreprises doivent continuer à renforcer dans leurs responsabilités et à coordonner activement leur participation aux activités visant à protéger les droits des consommateurs, tout en protégeant les droits et intérêts légitimes des entreprises et des particuliers honnêtes, garantissant ainsi un marché commercial sain et concurrentiel.

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