Diffuser les lois sur la protection des droits des consommateurs

Ce matin, 29 novembre, le ministère de l'Industrie et du Commerce s'est coordonné avec l'Association de protection des consommateurs de la province de Quang Tri pour organiser une conférence visant à diffuser et à propager les réglementations juridiques sur la protection des consommateurs en 2024.

Scène de conférence - Photo : NTH

La protection des droits des consommateurs est l’une des questions qui attire l’attention de toute la société, en particulier dans le contexte des violations des droits des consommateurs qui ont tendance à augmenter en quantité et en niveau avec des astuces de plus en plus sophistiquées et compliquées.

Les formes commerciales sur les plateformes numériques, le commerce électronique et le commerce transfrontalier deviennent populaires, apportant de nombreuses commodités aux consommateurs, mais posant également de nombreux risques et limitations dont les mauvais acteurs profitent pour commercialiser des produits contrefaits, faux, de mauvaise qualité et d'origine inconnue, affectant la santé et l'esprit des consommateurs.

Afin de compléter le cadre juridique sur la protection des droits des consommateurs conformément à la réalité, l'Assemblée nationale a adopté la loi sur la protection des droits des consommateurs n° 19/2023/QH15 du 20 juin 2023, en vigueur à compter du 1er juillet 2024, remplaçant la loi sur la protection des droits des consommateurs promulguée en 2010.

Avec ses 7 chapitres et 80 articles, la Loi de 2023 sur la protection des consommateurs précise les droits des consommateurs. Ainsi, la sécurité de leur vie, de leur santé, de leur honneur, de leur dignité, de leur réputation, de leurs biens, la protection de leurs informations, de leurs droits et de leurs intérêts légitimes sont garanties lors de transactions et lors de l'utilisation de produits, biens et services fournis par des entreprises et des particuliers.

Lors de la conférence, les délégués ont écouté les journalistes et les conférenciers diffuser les réglementations sur les principes et les politiques de protection des droits des consommateurs ; les droits et obligations des consommateurs ; les responsabilités des organisations commerciales et des particuliers envers les consommateurs ; les activités de protection des droits des consommateurs des agences et organisations ; les réglementations sur l'enregistrement des contrats types, les conditions générales de transaction ; le contenu du règlement des litiges entre les consommateurs et les organisations commerciales et les particuliers ; la gestion par l'État de la protection des droits des consommateurs...

Il s'agit de contenus importants pour les agences de gestion de l'État, les organisations sociales et les entreprises afin de continuer à améliorer leur responsabilité, de coordonner activement et de participer aux activités de protection des droits des consommateurs, tout en protégeant les droits et intérêts légitimes des organisations et des individus faisant des affaires honnêtement, en garantissant un marché commercial concurrentiel sain.

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