Lutte contre la contrefaçon : responsabilité collective, unissons nos efforts pour endiguer le fléau.

Les clients s'informent et font leurs achats au centre commercial Aeon Mall Binh Duong Canary.

De nombreuses astuces pour tromper les clients

Selon le Comité directeur provincial de lutte contre la contrebande, la fraude commerciale et la contrefaçon (SC389), au cours des cinq premiers mois de 2025, les services, antennes et collectivités locales ont inspecté 1 990 cas, traité 465 infractions et recouvré un total de plus de 18,42 milliards de VND pour le budget. Les principales infractions étaient la contrebande, la fraude commerciale et les infractions aux normes d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Il est à noter que les produits contrefaits et de mauvaise qualité se distinguent par leur diversité de conception, de type et de prix. De nos jours, de nombreux consommateurs ont encore l'habitude d'acheter des aliments principalement en se basant sur la publicité, les recommandations de connaissances ou les conseils de « médecins » ou « pharmaciens » en ligne, sans prêter suffisamment attention aux étiquettes, aux informations ni à la provenance des produits. Sur les réseaux sociaux tels que Facebook et TikTok, ou sur les plateformes de commerce électronique comme Shopee, Tiki et Lazada, il est facile de trouver toutes sortes d'aliments à vendre : produits frais, surgelés, transformés, aliments fonctionnels et diététiques. Ces produits proviennent de sources très diverses, allant des spécialités locales aux produits importés officiellement ou non, en passant par les produits importés « à la main ».

Dans ce contexte, le « réseau » de publicités exagérées et de compliments de médecins, d’artistes et de célébrités se densifie sur les réseaux sociaux et s’infiltre sur toutes les plateformes de commerce électronique. Cet environnement favorise la prolifération de produits contrefaits, contrefaits et de mauvaise qualité.

Mme Tran Hoang Lan, habitante du quartier 4, district de Phu My, ville de Thu Dau Mot, a déclaré : « J’ai acheté un médicament pour la digestion pour un proche après avoir vu la recommandation d’un médecin réputé. Mais après quelques recherches et la lecture d’articles de presse, j’ai découvert qu’aucun médecin ne faisait la promotion de ce produit ; il s’agissait d’une simple arnaque du vendeur. Ils ont créé de nombreux supports marketing mensongers pour attirer les clients et gagner leur confiance. »

Mme Nguyen Thi Ngoc Trang, présidente de l'Association vietnamienne pour la protection des droits des consommateurs : Modifier ses habitudes de consommation, c'est non seulement se protéger des contrefaçons, mais aussi garantir sa santé et sa sécurité ainsi que celles de sa famille. En étant plus vigilants et attentifs lors de leurs achats, les consommateurs peuvent éviter les conséquences néfastes des contrefaçons.

Une réglementation appropriée est nécessaire.

Les achats en ligne sont certes très pratiques, mais les consommateurs peuvent facilement se laisser piéger par des contrefaçons et des produits de mauvaise qualité. Selon le Comité de pilotage provincial 389, la lutte contre la production et le commerce de marchandises contrefaites est une mission régulière des autorités. Cependant, la détection et le traitement des infractions liées à ces pratiques s'avèrent très difficiles. Les forces de l'ordre effectuent principalement des contrôles sur les marchandises en circulation. En l'absence de preuves tangibles ou de prises en flagrant délit, la détection des infractions est très difficile, notamment pour les produits de contrebande. Une fois sur le marché, les contrefaçons sont souvent mélangées aux produits authentiques, dont l'origine est clairement établie.

En particulier, la détection et le traitement des marchandises contrefaites d'origine inconnue, sans identification claire de l'entreprise ou du propriétaire, sont encore plus complexes. C'est le cas notamment des produits agricoles, des matières premières, des marchandises provenant d'entreprises contrefaites et des adresses de production falsifiées. Profitant de la souplesse du système, des politiques en vigueur, du commerce électronique, des services de livraison express et de consignation, des individus s'organisent pour former des filières de contrebande et de fraude commerciale. Ils achètent et vendent sur les plateformes de commerce électronique des marchandises de contrebande, d'origine inconnue et de mauvaise qualité. Souvent, ces individus n'enregistrent pas leur entreprise ou le font avec des informations personnelles et une adresse inexactes ; ils n'ont pas d'adresse de magasin fixe ou stockent les marchandises à leur domicile, même derrière une clôture solide ; lors de la conclusion d'une transaction, le transporteur est une autre personne. Ces agissements compliquent considérablement le travail des forces de l'ordre qui doivent retracer, contrôler et sanctionner les infractions administratives.

Selon le responsable du Comité de pilotage provincial 389, pour prévenir et lutter contre la contrebande, la fraude commerciale, la contrefaçon et l'atteinte à la propriété intellectuelle, il est nécessaire, outre les méthodes traditionnelles, d'adopter une approche proactive afin d'identifier les nouvelles méthodes et techniques utilisées. Parallèlement, dans le domaine du commerce électronique, une réglementation plus stricte doit être mise en place pour faciliter le travail des autorités en matière de traçabilité. Il convient notamment d'encadrer l'identification des vendeurs sur les réseaux sociaux et les plateformes de commerce électronique, en s'appuyant sur la base de données nationale de la population. Les fabricants doivent renforcer le contrôle qualité et protéger leurs marques afin de garantir la sécurité des produits. Enfin, les autorités et les collectivités locales doivent renforcer leur coordination en matière de contrôle et de traitement des infractions.

Mme Nguyen Thi Ngoc Trang, présidente de l'Association vietnamienne pour la protection des droits des consommateurs, a déclaré que les achats responsables sont essentiels pour lutter contre la contrefaçon sur les plateformes de commerce électronique et les marchés traditionnels. Par conséquent, les consommateurs doivent s'informer, consulter les avis, choisir des fournisseurs réputés, vérifier les informations concernant les vendeurs et recourir aux services de protection des consommateurs afin de garantir un environnement d'achat sûr.

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