Phu Tho : Promulguer des règlements sur la culture de bureau dans les agences et les unités

Afin de renforcer la discipline, d'améliorer l'image des fonctionnaires et la qualité du service public, le Comité populaire de la province de Phu Tho vient de publier la décision n° 1970/QD-UBND relative au code de conduite des agents des agences et unités. Outre les critères de qualités morales, les fonctionnaires doivent adopter une tenue vestimentaire soignée et faire preuve de courtoisie et de professionnalisme dans leurs communications.

Renforcer la discipline et l'ordre

Le nouveau règlement publié par le Comité populaire de la province de Phu Tho comprend 5 chapitres et 17 articles, stipulant clairement l'objectif et les principes de la mise en œuvre de la culture de bureau ; les uniformes des cadres, des fonctionnaires et des employés du secteur public ; l'esprit et l'attitude au travail ; les normes de conduite, d'éthique et de mode de vie ; et l'aménagement des bureaux dans les agences et les unités de la région.

L’élaboration et la mise en œuvre d’une culture d’entreprise visent à instaurer un style et une manière de travail standardisés, professionnels, responsables, dynamiques, transparents et efficaces dans l’exécution des tâches et des activités de bureau ; à atteindre l’objectif de constituer une équipe de cadres, de fonctionnaires, d’employés du secteur public et d’ouvriers dotés de bonnes qualités morales, de dévouement, d’honnêteté et capables de mener à bien les tâches qui leur sont confiées, répondant ainsi aux exigences du service public et de la société.

Créer un environnement de travail civilisé, moderne et respectueux, garantissant le sérieux et l'efficacité des administrations publiques. Parallèlement, intégrer la mise en œuvre de cette culture d'entreprise au programme de réforme administrative, à la transformation numérique et à la construction d'un gouvernement numérique ; promouvoir l'utilisation des technologies de l'information et améliorer l'efficacité et la transparence des activités du service public.

Le président du Comité populaire provincial, Tran Duy Dong, a remis la décision de transférer les fonctionnaires et employés du secteur public au niveau provincial aux communes.

Pour que le règlement soit mis en œuvre et engendre des changements positifs, les chefs d'agences et d'organisations doivent se montrer exemplaires en matière de culture de service, en encourageant et en diffusant des initiatives positives au sein de leur service, dans le respect des traditions, de l'identité culturelle nationale et des réalités socio-économiques locales. Par ailleurs, conformément à la volonté de former une équipe de cadres, de fonctionnaires et d'agents du secteur public à tous les niveaux, dans une optique de professionnalisme et de modernité, il s'agit d'un facteur essentiel à la construction d'un système politique intègre et solide.

Concernant l'esprit et l'attitude au travail : les cadres, fonctionnaires et agents publics (ci-après dénommés « cadres ») doivent faire preuve de loyauté envers la République socialiste du Vietnam, protéger la patrie et les intérêts nationaux, et respecter le peuple en le servant de tout cœur. Dans l'exercice de leurs fonctions, les cadres doivent avoir une parfaite connaissance de leurs responsabilités et devoirs et respecter leurs horaires de travail. Il convient de les encourager à utiliser activement les technologies de l'information, les logiciels de gestion et les services publics en ligne afin de réduire la paperasserie et d'améliorer l'efficacité de leur travail.

En matière de normes éthiques et de mode de vie, les cadres doivent constamment se former pour améliorer leurs compétences professionnelles et techniques ; cultiver et appliquer une éthique et un mode de vie sains ; s'abstenir absolument de toute activité malfaisante et de toute corruption ; s'abstenir de consommer des boissons alcoolisées pendant les heures de travail et les pauses déjeuner ; s'abstenir de conduire après avoir consommé de l'alcool, de la bière ou toute autre boisson alcoolisée ; fumer doit se faire dans les zones désignées.

Les fonctionnaires doivent respecter la discipline verbale, appliquer strictement la loi sur la cybersécurité et le code de conduite sur les réseaux sociaux. Ils doivent également respecter et préserver les normes éthiques familiales et sociales, ainsi que les bonnes mœurs et traditions nationales. Ils doivent s'abstenir de toute superstition et de tout comportement offensant lors des festivités. Les fonctionnaires, agents de la fonction publique et employés de l'agence s'engagent à promouvoir et à mettre en œuvre une culture d'entreprise favorisant un climat de travail serein, joyeux et respectueux.

Normes vestimentaires et comportementales

Le règlement du Comité populaire de la province de Phu Tho met également l'accent sur le service et la transparence. Concrètement, lors de leurs échanges avec la population, les fonctionnaires doivent faire preuve de respect, d'écoute, accompagner pleinement le processus et répondre en détail aux questions. Ils doivent appliquer les « quatre règles de politesse » : bonjour, excusez-moi, merci, et demander la permission ; toujours sourire, toujours faire preuve de courtoisie, toujours écouter, toujours aider.

Créer un environnement de bureau civilisé, poli et axé sur le service aux personnes.

Dans leurs communications avec leurs supérieurs, les cadres doivent respecter la hiérarchie administrative, obéir aux directives, à la gestion et aux affectations de travail de leurs supérieurs ; ne pas éviter ni se dérober à leurs tâches ; ne pas flatter pour des motifs impurs ; respecter et appliquer strictement le régime de compte rendu de travail avec leurs supérieurs.

Dans leurs échanges avec leurs collègues, les cadres doivent faire preuve de respect, d'esprit de coopération et d'entraide dans l'exercice de leurs fonctions ; préserver l'honneur et la réputation de leurs collègues ; éviter la formation de clans, sources de divisions internes ; bâtir des relations saines, transparentes, raisonnables et empreintes d'empathie avec leurs collègues ; et s'abstenir de diffuser de fausses informations sur leurs collègues dans le but de nuire à leur honneur et à leur réputation. Les cadres occupant des postes de direction et de gestion ne doivent se montrer ni obstinés, ni autoritaires, ni conservateurs ; ils doivent respecter et écouter l'avis de leurs subordonnés et se montrer exemplaires dans leur communication et leur comportement.

Lors de communications téléphoniques, les responsables doivent décliner leur nom, leur fonction et leur lieu de travail ; s’exprimer brièvement, en se concentrant sur l’objet de leur intervention ; et parler à un volume suffisamment élevé pour être entendu. Par ailleurs, ils doivent éteindre leur téléphone portable pendant les réunions et les conférences ; si son utilisation s’avère nécessaire, elle doit veiller à ne pas perturber le bon déroulement de la réunion ou de la conférence.

Le règlement stipule également le code vestimentaire au travail : les cadres doivent porter des vêtements soignés et courtois, adaptés au milieu administratif et conformes aux codes vestimentaires spécifiques à leur secteur d’activité, dans le respect des bonnes mœurs nationales. Le port de jeans, de t-shirts sans col, de jupes courtes au-dessus du genou ou fendues jusqu’à la cuisse, ainsi que de robes sans col est interdit aux cadres des agences et unités. Le port de costumes, de cravates et d’ao dai traditionnels est recommandé. Le personnel de l’accueil et des guichets uniques peut notamment porter un uniforme afin de véhiculer une image professionnelle et formelle au contact du public. Enfin, le port de chaussures ou de sandales à brides est obligatoire pour une attitude sérieuse et courtoise.

Grâce à ce nouveau règlement, la province de Phu Tho fait figure de pionnière en renforçant et en valorisant la culture, les comportements, les bonnes pratiques de travail, le professionnalisme, la responsabilité, le dynamisme, la transparence et l'efficacité de ses administrations. L'image positive des fonctionnaires et l'atmosphère conviviale et solennelle qui règne au service de la population, conjuguées à la promotion des technologies de l'information, à la transformation numérique, à la numérisation et à la mise en place d'une administration numérique, promettent des changements positifs et contribueront au fonctionnement professionnel et efficace des collectivités locales. Ce faisant, la province de Phu Tho connaîtra un développement toujours plus riche et deviendra une destination touristique et d'investissement de premier plan.

Source : https://daibieunhandan.vn/phu-tho-ban-hanh-quy-che-van-hoa-cong-so-tai-cac-co-quan-don-vi-10399679.html