Le quartier de Da Nang utilise un assistant IA pour faciliter les procédures administratives

Dans l'après-midi du 19 septembre, le Comité populaire du quartier de Tam Ky, ville de Da Nang, a organisé le lancement de la page d'information électronique du quartier, de l'assistant IA sur les procédures administratives et du comité directeur pour la création de l'association des entreprises créatives en démarrage du quartier.

Le quartier de Tam Ky a lancé sa page d'information électronique et son assistant IA pour faciliter les procédures administratives - Photo : LE TRUNG

M. Do Van Minh, président du comité populaire du quartier de Tam Ky, a déclaré que les trois contenus lancés aujourd'hui sont des « liens importants » dans le processus d'innovation, améliorant à la fois la qualité du service rendu à la population et suscitant l'esprit de créativité dans la communauté, élargissant les opportunités de connexion pour le développement des entreprises locales.

La page d'information électronique du quartier, accessible à l'adresse https://tamky.danang.gov.vn/ , est une véritable vitrine numérique reliant le gouvernement à la population. Elle fournit des informations actualisées et transparentes, synchronisées avec le système d'information électronique de la ville.

L'assistant IA prenant en charge les procédures administratives (situé dans le portail d'information des services) est un outil pionnier, aidant les gens à rechercher, poser et répondre facilement à des questions, réduisant ainsi la charge de travail du service « Orientation, réception et retour des résultats ».

Aider les gens à poser et à répondre aux procédures administratives à tout moment et en tout lieu, réduire le temps d'attente au centre de services d'administration publique de quartier, augmenter le taux de soumission de candidatures en ligne sur le portail national des services publics.

Contribuant ainsi à promouvoir la transformation numérique au niveau local, en appliquant progressivement l’IA au service de la population.

Fonctionnalités principales telles que la recherche de procédures administratives, de formulaires, d'instructions pour le dépôt de candidatures en ligne, la réception de questions et la réponse selon les codes d'accès.

Page d'information sur le service - Photo : LE TRUNG

Le Comité populaire de quartier a demandé aux services spécialisés de mettre à jour les informations sur les données d'entrée pour l'assistant IA (telles que la liste des procédures administratives, les informations sur les composants du dossier ; l'agence de publication, l'agence de mise en œuvre ; le niveau de mise en œuvre ; les frais, les charges ; le nombre de jours de mise en œuvre ; le formulaire de demande ; le lien vers les services publics nationaux pour 342 procédures administratives effectuées dans le quartier).

La procédure est très simple :

Étape 1 : Scannez le code QR (sur https://trolyphuongtamky.minds.vn/ ) et enregistrez vos informations personnelles pour utiliser le service (nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail (le cas échéant)). Après inscription, vous recevrez un code d'accès unique à 6 chiffres.

Étape 2 : Les personnes posent des questions sur les procédures administratives : sélectionnez le type de procédure à poser ; décrivez la question en détail ; joignez des documents (le cas échéant). Envoyez ensuite votre demande et attendez la réponse.

Étape 3 : Les gens recherchent les résultats et voient les réponses des responsables :

+ Entrez le code d'accès à 6 chiffres

+ Voir la liste des questions soumises

+ Lisez les réponses détaillées (les gens peuvent consulter, télécharger le formulaire et accéder au portail national de la fonction publique via le lien ci-joint).

Cette méthode peut aider les gens à rechercher, poser des questions et recevoir des réponses sur les procédures administratives rapidement, sans avoir à se déplacer en personne.

Un assistant IA pour accompagner les démarches administratives - Photo : LE TRUNG

Selon le Comité populaire de quartier, les premiers résultats des tests internes ont montré que les fonctionnaires ont considérablement réduit le temps consacré à la recherche et à l'orientation directe des personnes. L'assistant d'IA prend en charge le contenu des réponses en fonction des informations fournies par les responsables de quartier comme données d'entrée initiales, sans recourir à d'autres sources.

Les utilisateurs peuvent utiliser facilement leur téléphone et suivre les résultats grâce à des codes d'accès. Le Comité populaire de quartier a initialement lancé une version proposant des questions-réponses sur les procédures administratives courantes.

Ensuite, il élargira son champ d'application, s'intégrera plus profondément dans le processus de réception et de restitution des résultats et se reproduira en fonction des besoins réels.

Le Comité populaire du quartier de Tam Ky vise à rapprocher les services publics des citoyens, partout et à tout moment, grâce à des informations exactes, complètes et compréhensibles. L'assistant d'IA ne remplace pas les fonctionnaires, mais les aide à mieux servir : ils réagissent rapidement, de manière cohérente et transparente.

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LE TRUNG

Source: https://tuoitre.vn/phuong-o-da-nang-su-dung-tro-ly-ai-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-20250919155010435.htm