Dans l'après-midi du 30 juin, le ministère des Finances a publié des informations sur les résultats de l'inspection des ventes d'assurances par l'intermédiaire des banques pour 4 compagnies d'assurance, dont : Prudential Life Insurance Company (Prudential), MB Ageas Life Insurance Company Limited (MB Ageas), Sun Life Insurance Company Limited (Sun Life) et BIDV Metlife Life Insurance Company Limited (BIDV Metlife).
Les résultats de l'inspection montrent qu'il existe de nombreuses violations dans la vente d'assurances par l'intermédiaire d'agents bancaires, en particulier dans la phase de conseil du personnel bancaire et des courtiers.
Il y a eu récemment de nombreuses controverses liées à l’assurance-vie.
Certaines violations typiques incluent : Ne pas conseiller directement les clients ou ne pas les guider complètement à travers les procédures lors de la mise en œuvre du processus et des documents requis conformément à la réglementation de l'entreprise ; Ne pas assurer la qualité des conseils sur les produits d'assurance, ce qui conduit les clients à ne pas comprendre les produits d'assurance ; Permettre à d'autres (autres agents personnels, employés de banque) d'utiliser des iPad, des codes d'agent pour guider les clients dans la saisie des informations ; et Ne pas appliquer correctement le barème des primes d'assurance approuvé par le ministère des Finances...
Selon le ministère des Finances, ces infractions feront l'objet de sanctions administratives conformément à la réglementation, garantissant ainsi la rigueur et la dissuasion des entreprises opérant sur le marché. « Les décisions de sanction, une fois rendues, seront rendues publiques à la presse et à l'opinion publique afin de garantir objectivité et transparence », a déclaré le ministère des Finances.
Sur la base des résultats de l'inspection, le ministère des Finances a demandé aux quatre compagnies d'assurance mentionnées ci-dessus de renforcer la gestion, la supervision et de rectifier de manière globale les activités de vente de produits d'assurance par l'intermédiaire d'établissements de crédit et de succursales de banques étrangères.
En outre, il faut élaborer d'urgence un processus permettant d'inspecter et de surveiller de près la mise en œuvre des réglementations légales dans le secteur des assurances ; détecter et traiter de manière proactive les lacunes et les violations dans la mise en œuvre des services d'assurance dans les entreprises, en minimisant l'impact sur les droits des clients.
Le ministère des Finances exige également que les quatre compagnies d'assurance mentionnées ci-dessus assurent une gestion stricte des agents ; préviennent et détectent rapidement les violations commises par les agents d'assurance et les personnes appartenant aux agents d'assurance.
Des mesures ont été prises pour améliorer la formation, la gestion et la supervision des agents d'assurance. Ces derniers doivent donc respecter scrupuleusement les conditions d'exercice et appliquer correctement le contenu et les principes de fonctionnement des agences d'assurance, conformément à la loi.
Parallèlement, il convient de contrôler les dépenses d'exploitation des agences d'assurance, de s'assurer qu'elles sont conformes aux activités d'assurance, qu'elles sont accompagnées de justificatifs complets et qu'elles sont conformes à la réglementation. Il faut également renforcer la supervision de la gestion des risques et garantir la sécurité financière et la sécurité du capital des entreprises, conformément à la réglementation.
Le représentant du ministère des Finances a ajouté qu'en 2023, en plus de compléter d'urgence le cadre juridique du secteur des assurances, cette agence continuera à effectuer des inspections et des examens spécialisés des ventes d'assurances par l'intermédiaire d'établissements de crédit et de succursales de banques étrangères pour 10 entreprises d'assurance.
Parallèlement, nous travaillerons en étroite collaboration avec l'Agence d'inspection et de supervision bancaires de la Banque d'État du Vietnam pour inspecter, examiner et superviser la fourniture de services d'assurance par les banques. Toute infraction constatée sera traitée avec la plus grande rigueur, conformément aux dispositions légales.
Selon le ministère des Finances, le marché de l'assurance en général, et le réseau de vente d'assurances par l'intermédiaire des banques en particulier, ont connu une croissance rapide ces derniers temps. Cependant, il est arrivé que des employés de certaines banques proposent, sollicitent et obligent des clients à souscrire une assurance-vie ou une assurance liée à un investissement lorsqu'ils souhaitent déposer de l'argent ou emprunter.
C'est pourquoi, en 2022, les dirigeants du ministère des Finances ont demandé aux unités compétentes d'organiser d'urgence des inspections et des contrôles sur la vente d'assurances par l'intermédiaire des banques pour les 4 entreprises susmentionnées.
Le marché de l'assurance-vie a récemment révélé de nombreuses lacunes, notamment la situation consistant à « forcer » les clients à souscrire une assurance lorsqu'ils empruntent du capital ; des conseils ambigus font que les clients comprennent mal la nature des produits d'assurance...
Dans la résolution de sa 5e session, l'Assemblée nationale a chargé le gouvernement de mener une inspection complète du marché de l'assurance-vie, en particulier des produits d'assurance liés à des investissements. L'Assemblée nationale a également demandé au gouvernement de remédier rapidement aux lacunes en matière de courtage et de vente croisée d'assurance-vie lors de l'examen des demandes de prêt et des consultations sur les investissements en obligations d'entreprises.
(Source : journal Lao Dong)
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