Prudential, MB Ageas, Sun Life, BIDV Metlife ont de nombreuses violations dans les ventes d'assurance

Dans l'après-midi du 30 juin, le ministère des Finances a annoncé les résultats d'une inspection des ventes d'assurance par l'intermédiaire des banques pour quatre compagnies d'assurance, dont : Prudential Life Insurance Company (Prudential), MB Ageas Life Insurance Company Limited (MB Ageas), Sun Life Insurance Company (Sun Life) et BIDV Metlife Life Insurance Company Limited (BIDV Metlife).

Les résultats de l'inspection montrent qu'il existe de nombreuses violations dans la vente d'assurances par l'intermédiaire des banques en tant qu'agents, en particulier dans la phase de conseil du personnel bancaire et des courtiers.

Il y a eu de nombreuses controverses liées à l’assurance-vie récemment.

Certaines violations typiques comprennent : Ne pas conseiller directement les clients ou ne pas les guider complètement à travers les procédures et les documents requis conformément aux règlements de l'entreprise ; Ne pas assurer la qualité des conseils sur les produits d'assurance, ce qui conduit les clients à ne pas comprendre les produits d'assurance ; Permettre à d'autres (autres agents personnels, employés de banque) d'utiliser des iPad et des codes d'agent pour guider les clients dans la saisie des informations ; Ne pas appliquer correctement le barème des primes d'assurance approuvé par le ministère des Finances...

Selon le ministère des Finances, ces infractions feront l'objet de sanctions administratives conformément à la réglementation, garantissant ainsi la rigueur et la dissuasion des entreprises opérant sur le marché. « Après leur publication, les sanctions seront rendues publiques à la presse et à l'opinion publique afin de garantir objectivité et transparence », a déclaré le ministère des Finances.

Sur la base des résultats de l'inspection, le ministère des Finances a demandé aux quatre compagnies d'assurance mentionnées ci-dessus de renforcer la gestion, la supervision et de rectifier de manière globale les activités de vente de produits d'assurance par l'intermédiaire des établissements de crédit et des succursales de banques étrangères.

En outre, il faut développer d'urgence un processus d'inspection et de suivi étroit de la mise en œuvre des réglementations légales dans le secteur des assurances ; détecter et traiter de manière proactive les lacunes et les violations dans le processus de mise en œuvre des opérations d'assurance dans les entreprises, en minimisant l'impact sur les droits des clients.

Le ministère des Finances exige également que les quatre compagnies d'assurance mentionnées ci-dessus assurent une gestion stricte des agents ; préviennent et détectent rapidement les violations commises par les agents d'assurance et les personnes appartenant aux agents d'assurance.

Des mesures ont été prises pour améliorer la formation, la gestion et la supervision des agents d'assurance. Ces derniers doivent donc pleinement respecter les conditions d'exercice et appliquer correctement le contenu et les principes de fonctionnement des agences d'assurance, conformément à la loi.

Parallèlement, il convient d'examiner les dépenses d'exploitation de l'agence d'assurance afin de s'assurer qu'elles sont conformes à l'activité d'assurance, qu'elles sont dûment justifiées et conformes à la réglementation. Il convient également de renforcer la supervision de la gestion des risques et de garantir la sécurité financière et la sécurité du capital de l'entreprise, conformément à la réglementation.

Le représentant du ministère des Finances a ajouté qu'en 2023, en plus de compléter d'urgence le cadre juridique du secteur des assurances, cette agence continuera à effectuer des inspections et des examens sur les ventes d'assurances par l'intermédiaire des établissements de crédit et des succursales de banques étrangères pour 10 entreprises d'assurance.

Parallèlement, nous travaillerons en étroite collaboration avec l'Agence d'inspection et de supervision bancaires de la Banque d'État du Vietnam pour inspecter, examiner et superviser la fourniture de services d'assurance par les banques. Toute infraction constatée sera strictement sanctionnée conformément à la loi.

Selon le ministère des Finances, le marché de l'assurance en général, et le réseau de distribution bancaire en particulier, ont connu une croissance rapide ces derniers temps. Cependant, il est arrivé que des employés de certaines banques incitent, incitent et obligent des clients à souscrire une assurance-vie ou une assurance liée à un investissement lorsqu'ils déposent de l'argent ou empruntent.

C'est pourquoi, en 2022, les dirigeants du ministère des Finances ont demandé aux unités compétentes d'organiser d'urgence des inspections et des contrôles sur la vente d'assurances par l'intermédiaire des banques pour les 4 entreprises susmentionnées.

Le marché de l'assurance-vie a récemment révélé de nombreuses lacunes, notamment la situation consistant à « forcer » les clients à souscrire une assurance lorsqu'ils empruntent du capital ; des conseils ambigus amènent les clients à mal comprendre la nature des produits d'assurance...

Dans une résolution adoptée récemment lors de sa 5e session, l'Assemblée nationale a chargé le gouvernement de mener une inspection complète du marché de l'assurance-vie, en particulier des produits d'assurance liés à des investissements. Elle a également demandé au gouvernement de remédier rapidement aux lacunes en matière de courtage et de vente croisée d'assurance-vie lors de l'examen des demandes de prêt et des consultations sur les investissements en obligations d'entreprises.

(Source : journal Lao Dong)

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