Code QR : le parcours impressionnant d’une nouvelle technologie à une habitude de paiement courante

Lors de l'atelier « Paiement par QR Code : Transparence et expérience illimitée », organisé par VnEconomy en collaboration avec le Département des paiements de la Banque d'État du Vietnam et Napas, le 19 novembre après-midi, des experts ont souligné le parcours impressionnant du QR Code : d'une technologie émergente, il est devenu un moyen de paiement courant et contribue à la construction d'une infrastructure socio-économique essentielle, en phase avec le développement du pays. Il est désormais nécessaire d'accélérer la transition du transfert d'argent par QR Code vers le paiement par QR Code (QR Pay), afin de bâtir une infrastructure de paiement numérique moderne, transparente et intégrée.

Lors de l'atelier, le vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam, Pham Tien Dung, a déclaré que tous les biens et services au Vietnam peuvent désormais être réglés par QR code. Les paiements dématérialisés se sont fortement développés, de manière transparente et pratique, grâce notamment à cette technologie. Selon le dirigeant de la Banque d'État, ce succès repose sur trois piliers : la politique cohérente du gouvernement et de la Banque d'État en matière de paiements dématérialisés ; la création d'une norme QR unifiée telle que VietQR ; et surtout, l'adoption massive par le marché, des banques aux millions de petits commerçants et de consommateurs.

Fournissant davantage d'informations sur les résultats des paiements sans espèces, M. Pham Anh Tuan, directeur du département des paiements de la Banque d'État du Vietnam, a déclaré qu'au cours des 9 premiers mois de l'année, les transactions de paiement sans espèces ont atteint plus de 17,8 milliards de transactions pour une valeur de plus de 260 millions de milliards de VND (en hausse de 43,32 % en quantité et de 24,23 % en valeur).

Parmi celles-ci, plus de 3,4 milliards de transactions ont été effectuées via Internet, pour une valeur supérieure à 76 millions de milliards de VND (soit une hausse de 51,2 % en volume et de 37,17 % en valeur). Via les téléphones mobiles, plus de 11,5 milliards de transactions ont été réalisées, pour une valeur supérieure à 64 millions de milliards de VND (soit une hausse de 37,37 % en volume et de 21,79 % en valeur). Enfin, plus de 337 millions de transactions par code QR ont été enregistrées, pour une valeur de 288 000 milliards de VND (soit une hausse de 61,63 % en volume et de 150,67 % en valeur).

Le vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam, Pham Tien Dung, prend la parole lors de l'atelier.

Outre ses activités nationales, le Vietnam a lancé des services de paiement bidirectionnels par QR code avec la Thaïlande, le Laos et le Cambodge, destinés aussi bien aux clients vietnamiens qu'à ceux des pays partenaires. M. Tuan a indiqué que des marchés tels que la Chine, la Corée du Sud, Singapour, l'Inde et Taïwan devraient approvisionner le marché au cours de la période 2025-2026.

Selon le directeur du département des paiements de la Banque d'État du Vietnam, de nombreux points de vente au Vietnam ont récemment pris l'habitude d'utiliser des codes QR personnels pour recevoir les paiements de biens et de services de la part des clients, en raison des avantages de ce mode de paiement : commodité, rapidité, absence de frais et de nécessité de signer des contrats.

Aperçu de l'atelier

Cependant, M. Tuan a également souligné que les émetteurs de marques de codes QR n'ont pas réellement coopéré étroitement entre eux pour atteindre l'objectif d'interconnexion dans le paiement via code QR, ce qui entraîne des inconvénients pour les clients lors de l'utilisation des services de paiement via code QR.

Par ailleurs, des services de paiement transfrontaliers ont été mis en place en coopération avec plusieurs pays comme la Thaïlande, le Laos et le Cambodge, mais le nombre de transactions reste faible et ne correspond pas à la demande du marché.

M. Pham Anh Tuan, directeur du département des paiements de la Banque d'État du Vietnam, a pris la parole lors de l'atelier.

Lors de l'atelier, les représentants des ministères, des différents secteurs et les experts ont tous convenu que la transition vers les paiements par QR code apporterait trois principaux avantages. Pour les consommateurs, ce mode de paiement rend les transactions plus transparentes, plus faciles à vérifier et garantit un niveau de sécurité élevé. Pour les entreprises, l'utilisation du paiement par QR code facilite la gestion des ventes et fournit des données pour l'analyse du comportement des consommateurs. Quant aux organismes de gestion, ce système de paiement contribue à un meilleur contrôle des flux de trésorerie, à une amélioration de l'efficacité du recouvrement des impôts et de la planification des politiques de marché, stimulant ainsi la consommation intérieure.

Selon M. Do Tuan Anh, directeur général adjoint de KiotViet, en seulement deux ans, le nombre total de transactions a augmenté de plus de 42 %, passant d'environ 916 millions à plus de 1,3 milliard. Le paiement par QR code affiche une croissance encore plus impressionnante : de 70,5 millions de transactions en 2023 à plus de 243,7 millions en 2025, soit une augmentation de près de 3,5 fois. Cela démontre que VietQR n'est plus une nouveauté, mais qu'il s'intègre progressivement aux habitudes de paiement des particuliers et des entreprises.

La cérémonie de lancement, qui marque l'engagement de passer du transfert QR au paiement QR, est un moment fort du programme.

Cependant, selon KiotViet, les disparités en matière de taux de transactions par QR code restent marquées. Si Hanoï , Hô Chi Minh-Ville et Da Nang affichent des taux élevés, de nombreux districts, communes et zones rurales restent en dessous de 0,5 %. Cela démontre l'immense potentiel de transformation numérique, notamment pour les ménages et entreprises.

Dans un avenir proche, KiotViet estime qu'une standardisation technique est nécessaire. Les acteurs concernés doivent harmoniser les processus d'API, de KYC et d'intégration afin de garantir la stabilité du système QRPay et une interface cohérente pour les commerçants. De plus, les frais de transaction doivent être clairement indiqués dès le départ et les procédures simplifiées, dans l'optique d'une utilisation entièrement en ligne. C'est un facteur déterminant pour la fidélisation des entreprises.

Intervenants échangés lors de la séance de discussion

Enfin, un accompagnement pratique est nécessaire pour la mise en œuvre. QRPay sera guidé directement depuis l'interface KiotViet ; l'équipe d'assistance locale accompagne chaque étape de l'installation. Parallèlement, KiotViet, en collaboration avec les banques et les autorités fiscales, organise des campagnes de sensibilisation et des formations.

M. Tuan Anh a également indiqué que le déploiement synchrone et uniforme de QRPay fournira au secteur fiscal une source de données transparente, structurée et vérifiable. Cette source permettra de réduire les contrôles manuels, d'améliorer la classification des risques et de promouvoir une gestion fiscale moderne et intelligente.

Concernant l'agence de gestion, M. Pham Anh Tuan a présenté plusieurs solutions. Plus précisément, les prestataires de services de paiement et les intermédiaires de paiement doivent s'attacher à développer leur réseau de points de paiement afin de répondre aux besoins croissants des particuliers et des entreprises ; encourager l'utilisation des codes QR pour le paiement plutôt que pour les transferts d'argent ; renforcer la coopération entre les différentes marques fournissant des codes QR afin d'offrir plus de facilité d'utilisation aux clients. Parallèlement, il est prévu de développer des connexions avec d'autres pays tels que la Chine, la Corée, Singapour, l'Inde, Taïwan et la Malaisie ; de promouvoir la communication pour informer les clients sur le service et de renforcer la formation du personnel des points de paiement afin que les clients puissent identifier et utiliser correctement les services de paiement bilatéraux par code QR.

Toujours dans le cadre de cet atelier, la cérémonie de lancement, marquant l'engagement de passer du transfert QR au paiement QR, a constitué un moment fort du programme. Les représentants de 28 banques et intermédiaires de paiement ont exprimé leur détermination à suivre la feuille de route de normalisation des codes QR, conformément aux directives de la Banque d'État. Cet événement a officiellement inauguré une nouvelle ère pour le secteur bancaire et l'écosystème des paiements : normalisation, transparence et interconnexion, avec pour objectif de bâtir une plateforme de paiement moderne et fiable et d'offrir une expérience utilisateur optimale.

Source : https://thoibaonganhang.vn/qr-code-hanh-trinh-an-tuong-tu-cong-nghe-moi-tro-thanh-thoi-quen-thanh-toan-pho-bien-173814.html