M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du Département des télécommunications ( ministère de l'Information et des Communications ), a déclaré qu'à compter du 15 mai 2023, avec la participation des organismes de gestion, des entreprises de télécommunications et des agences médiatiques, la normalisation des informations sur les abonnés a été sérieusement mise en œuvre.
Au cours des deux derniers mois, sur un total de 3,84 millions d'abonnés que les entreprises, après examen et comparaison avec la base de données nationale de la population, ont jugés devoir être notifiés par SMS, plus de 2,85 millions d'abonnés (soit 74,21 % des abonnés devant être normalisés) ont normalisé leurs informations personnelles.
Cependant, plus de 985 000 cartes SIM (soit environ 25,79 %) n’ont pas encore été normalisées comme prévu. Leurs contrats et services de télécommunications ont été résiliés, et leurs numéros d’abonné ont été désactivés. Les opérateurs de télécommunications récupéreront ces numéros et les attribueront à d’autres personnes et organisations qui en ont besoin, conformément à la réglementation.
Le représentant du Département des télécommunications a déclaré que les utilisateurs ont pris conscience de l'importance d'utiliser un numéro de téléphone complet et exact, enregistré à leur nom, le téléphone étant devenu un outil indispensable au quotidien. Il a également souligné la participation active des entreprises à la mise en place de mesures de notification (SMS, appels, rencontres directes avec les abonnés) et à la normalisation de ces informations par divers moyens, notamment en personne et en ligne. Par ailleurs, M. Nguyen Phong Nha a insisté sur le fait que cette normalisation bénéficie du soutien et du consensus de la presse et des médias.
Dans les prochains mois, outre le fait d'ordonner et d'inciter les entreprises de télécommunications à poursuivre la vérification croisée avec la base de données nationale de la population et à normaliser les informations sur les abonnés, le ministère de l'Information et des Communications se concentrera sur une inspection à grande échelle de la gestion des informations sur les abonnés des entreprises de télécommunications mobiles.
M. Nguyen Phong Nha a affirmé : « Le ministère de l’Information et des Communications traitera les infractions avec la plus grande fermeté et se concentrera sur le contrôle des abonnés possédant dix cartes SIM ou plus. Le Département des télécommunications espère que les utilisateurs seront vigilants et n’utiliseront ni ne participeront à l’achat ou à la vente de cartes SIM non conformes à la réglementation. S’ils constatent que les informations figurant sur leur carte SIM ne correspondent pas à leurs coordonnées (en envoyant gratuitement le SMS « TTTB » au 1414), ils sont invités à contacter immédiatement le service client de leur opérateur pour les mettre à jour, afin de préserver leurs droits et de contribuer à la lutte contre le spam. »
Auparavant, le ministère de l'Information et des Communications avait signalé qu'un réseau d'intermédiaires recrutait des étudiants et des travailleurs indépendants pour enregistrer de nombreuses cartes SIM, qu'ils revendaient ensuite sur le marché. Or, après vérification dans la base de données nationale, les informations personnelles de ces cartes étaient correctes, mais leurs propriétaires ne les utilisaient pas. Des personnes mal intentionnées pouvaient ainsi se les procurer pour passer des appels indésirables et frauduleux, engendrant des conséquences néfastes pour la société.
M. Nguyen Thanh Phuc, directeur du Département des télécommunications, a déclaré que son ministère enjoindrait les entreprises de télécommunications mobiles à poursuivre la normalisation des informations relatives aux abonnés et à traiter le problème des cartes SIM comportant des informations erronées, également appelées cartes SIM inutilisables. Parallèlement, il s'attacherait à prévenir et à sanctionner les infractions liées aux appels publicitaires vers des numéros figurant sur la liste d'interdiction de démarchage téléphonique.
Par ailleurs, le ministère des Télécommunications déploiera des systèmes de prévention et de blocage des appels indésirables, s'appuyant sur l'intelligence artificielle, le big data et des solutions technologiques de pointe. Les autorités mettront à la disposition des utilisateurs des outils leur permettant de se prémunir proactivement contre ces appels depuis leurs terminaux.
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