Suite aux coûts engendrés par l'incident du « compte dormant », Eximbank a modifié sa méthode de calcul.

Eximbank a indiqué que le matin du 19 mars, des représentants d'Eximbank ont ​​rencontré des clients de PHA à Hanoï . Eximbank et les clients ont ainsi eu une discussion franche, dans un esprit de coopération, de compréhension et de partage. Les parties se sont engagées à coordonner leurs efforts pour résoudre le litige, en veillant à ce que chacun obtienne des avantages raisonnables et équitables dans les meilleurs délais.

Dès la parution de l'information dans la presse, Eximbank a procédé en urgence à la vérification, à la révision, à l'évaluation et à l'ajustement de ses politiques, réglementations, procédures, contrats et accords, notamment les méthodes de calcul des intérêts et des frais de prêt, l'octroi de crédit par carte ainsi que les procédures de service à la clientèle, afin de soutenir, de partager et de garantir des avantages harmonieux tant pour la banque que pour ses clients.

Après l'incident de la « dette de 8 millions devenue 8 milliards », Eximbank a modifié sa méthode de calcul.

Selon les informations de la Banque d'État, avant même que l'on apprenne que M. PHA devait 8,5 millions de VND, une somme qui, après 11 ans, avait atteint 8,8 milliards de VND, provoquant une vive émotion dans l'opinion publique, la Banque d'État a adressé une dépêche officielle à Eximbank. Cette dernière lui demandait de désigner des responsables pour informer directement la presse et le public des responsabilités, des pouvoirs et des orientations de la gestion de ce dossier, dans un esprit de transparence, d'écoute et de prise en compte des opinions de la population. Elle exigeait également une enquête urgente afin de protéger les droits et intérêts légitimes des clients et de la banque, et un rapport sur les conclusions de cette enquête à la Banque d'État avant le 21 mars.

Auparavant, Eximbank avait classé les comptes inactifs comme « dormants ». Cependant, la banque a par la suite réactivé ces comptes et a autorisé le directeur d'agence à décider des exonérations de frais et d'intérêts. Suite à l'incident des frais facturés aux comptes « dormants », Eximbank a annoncé le 20 mars, via son système interne, qu'aucuns frais de service bancaire par SMS ni frais de gestion ne seraient prélevés sur les comptes de paiement inactifs depuis longtemps, n'ayant généré aucune transaction et présentant un solde nul (0 VND).

Lien source: https://thanhnien.vn/sau-vu-tai-khoan-ngu-dong-phat-sinh-chi-phi-eximbank-thay-doi-cach-tinh-185240320182859084.htm