Sun Life Vietnam est déterminée à se développer de manière durable, en créant de la valeur pour ses clients.

À la fin du deuxième trimestre 2023, Sun Life Vietnam avait assuré la protection financière de près de 240 000 clients, pour un montant total de prestations versées de 2 630 milliards de VND au cours des dix dernières années, dont plus de 758 milliards de VND pour la seule année 2022. Parallèlement, Sun Life Vietnam a bénéficié de la reconnaissance et de la reconnaissance de ses clients, comme en témoignent les distinctions suivantes : « Compagnie d’assurance-vie avec la clientèle la plus satisfaite », « Top 10 des marques leaders au Vietnam en 2021 », et certification « Excellent lieu de travail » 2023 décernée par le classement Great Place to Work (GPTW).

Le Groupe Sun Life du Canada (Sun Life) bénéficie d'une histoire de près de 160 ans et figure parmi les 500 plus grandes entreprises mondiales selon le classement Fortune. Il se classe au sommet de son secteur en termes de solidité financière (notation A+ par AM Best, Aa3 par Moody's et AA par Standard & Poor's). Au deuxième trimestre 2023, Sun Life gérait plus de 1 000 milliards de dollars d'actifs et proposait des assurances et des services à plus de 85 millions de clients (dont plus de 25 millions en Asie). Son bénéfice s'élevait à plus de 1 328 milliards de dollars au cours du premier semestre 2023.

Sun Life est présente en Asie depuis plus de 125 ans et opère actuellement sur les marchés de Hong Kong (Chine), des Philippines, de Malaisie, de Singapour, d'Indonésie, d'Inde et du Vietnam depuis 2013. Grâce aux ressources financières et au soutien de sa maison mère canadienne, Sun Life Vietnam Insurance a investi ces dernières années des milliards de dongs (VND) pour se développer progressivement et durablement, notamment en termes de chiffre d'affaires, de canaux de distribution, de technologies de l'information, de service client, de produits et de marques.

En 2019, le chiffre d'affaires de Sun Life Vietnam a atteint 1 000 milliards de VND, en 2020, il a dépassé 1 307 milliards de VND, a continué d'augmenter en 2021 pour atteindre 3 014 milliards de VND et a dépassé 5 173 milliards de VND en 2022, passant de la 11e à la 6e place en termes de parts de marché et devenant ainsi la deuxième compagnie d'assurance-vie à la croissance la plus rapide du marché, avec une croissance 5 fois supérieure à la moyenne du secteur.

Durant ses dix années d'activité, Sun Life Vietnam s'est constamment hissée au premier rang du marché de l'assurance retraite complémentaire, avec plus de 73 % de parts de marché en termes de primes (2022). Son fonds de pension a enregistré un rendement annuel moyen de 6,36 %, gérant plus de 30 000 comptes de retraite d'employés d'entreprises et de groupes opérant dans de nombreux secteurs à travers le pays. En juin 2023, son actif total dépassait 19 310 milliards de VND, dont plus de 3 100 milliards de VND pour le fonds de pension complémentaire géré par Sun Life Vietnam.

De 2014 à 2022, le total des prestations (y compris les prestations de retraite et les prestations d'assurance) versées par Sun Life Vietnam aux assurés (employés d'entreprises) a atteint plus de 229 milliards de VND, le total des intérêts versés sur les comptes de retraite a atteint plus de 571 milliards de VND.

Afin d'offrir un service exceptionnel à ses clients, Sun Life Vietnam propose de nombreuses solutions technologiques innovantes, met en place des canaux de distribution et des services différenciés pour offrir une expérience optimale à chaque individu, avec pour devise « Le client est au centre ».

Dans le contexte de la transformation numérique, Sun Life Vietnam déploie en permanence de nouvelles solutions sur les plateformes digitales afin de faciliter ses opérations commerciales et d'apporter praticité et valeur ajoutée à long terme. Par exemple, la Sun Card regroupe toutes les informations et conditions d'assurance, permettant ainsi aux clients de gagner du temps dans la consultation de leurs contrats. Elle est utilisable partout et à tout moment.

Soucieuse d'offrir la tranquillité d'esprit à ses clients en leur assurant une protection financière et sanitaire complète, Sun Life Vietnam souhaite enrichir la vie spirituelle de ses clients et de la communauté grâce à des parcours artistiques créatifs mettant en valeur les talents de divers domaines culturels : art, humour, poésie, danse, théâtre. Sun Life Vietnam a organisé de nombreuses expositions et activités artistiques et culturelles ouvertes à tous, permettant à ses clients et à la communauté de participer, d'expérimenter et de partager des valeurs essentielles, telles que l'exposition d'art « LIT - Turn on the light », « Under the Sun - Under the sun », l'installation Fantasee, l'exposition d'art numérique EVA, l'exposition Botanica Art - Flora, le programme « Magic Sol - Fun magic, bright thinking », l'événement culturel et artistique Fuse - Dan Dong Sang célébrant les 50 ans des relations diplomatiques officielles entre le Vietnam et le Canada, et le festival sportif Suntastic…

Afin d'améliorer la qualité, la commodité et la valeur de ses services, Sun Life Vietnam a étendu son réseau de distribution avec plus de 79 agences et centres de service client répartis dans les provinces et les villes du pays, facilitant ainsi les choix des clients lors de leurs transactions. La ligne d'assistance client 18001786 est entièrement gratuite et disponible 24h/24 et 7j/7, de 8h à 20h, du lundi au dimanche.

Forts du potentiel de croissance du marché vietnamien de l'assurance et des résultats obtenus l'an dernier, les dirigeants de Sun Life Vietnam ont affirmé la détermination de l'entreprise à proposer des produits et services innovants afin de répondre aux besoins croissants de ses clients. Cet engagement est également celui de Sun Life, marque internationale forte d'une histoire de près de 160 ans et présente au Vietnam depuis 10 ans, faisant ainsi du Vietnam un marché stratégique clé pour le groupe Sun Life en Asie.

Lien source: https://thanhnien.vn/sun-life-viet-nam-kien-dinh-phat-trien-ben-vung-tao-dung-gia-tri-cho-khach-hang-185231024150952184.htm