Sun Life Vietnam est déterminé à se développer de manière durable, en créant de la valeur pour ses clients.

À la fin du deuxième trimestre 2023, Sun Life Vietnam avait assuré une protection financière à près de 240 000 clients, pour un montant total de prestations versées de 2 630 milliards de VND au cours des dix dernières années, dont plus de 758 milliards de VND pour la seule année 2022. Parallèlement, Sun Life Vietnam a été reconnue et appréciée par ses clients, notamment par des distinctions telles que « Compagnie d'assurance-vie avec les clients les plus satisfaits », « Top 10 des marques leaders au Vietnam en 2021 » et « Excellent environnement de travail » en 2023 décernée par l'organisme Great Place to Work (GPTW) pour son excellent environnement de travail.

Le Groupe Sun Life du Canada (Sun Life) compte près de 160 ans d'existence et figure parmi les 500 plus grandes entreprises mondiales selon les statistiques Fortune. Il se classe au premier rang du secteur en termes de capacité financière (A+ par AM Best, Aa3 par Moody's, AA par Standard & Poor's). Au deuxième trimestre 2023, Sun Life gérait un actif de plus de 1 000 milliards de dollars américains, fournissant des assurances et des services à plus de 85 millions de clients (dont plus de 25 millions en Asie), et réalisant un bénéfice de plus de 1 328 milliards de dollars américains au cours des six premiers mois de 2023.

Sun Life est présente en Asie depuis plus de 125 ans et opère actuellement sur les marchés de Hong Kong (Chine), des Philippines, de Malaisie, de Singapour, d'Indonésie, d'Inde, de Chine et du Vietnam depuis 2013. Grâce aux ressources financières et au soutien de sa société mère canadienne au cours des dernières années, Sun Life Vietnam Insurance a investi des milliers de milliards de VND pour se développer progressivement de manière durable et globale en termes de revenus, de canaux de distribution, de technologies de l'information, de service à la clientèle, de produits, de marques...

En 2019, les revenus de Sun Life Vietnam ont atteint 1 000 milliards de VND, en 2020, les revenus ont atteint plus de 1 307 milliards de VND, en 2021, ils ont continué d'augmenter pour atteindre 3 014 milliards de VND et ont atteint plus de 5 173 milliards de VND en 2022, passant de la 11e à la 6e place en termes de part de marché et étant la deuxième compagnie d'assurance-vie à la croissance la plus rapide du marché, avec une croissance 5 fois plus rapide que la moyenne du secteur.

En dix ans d'existence, Sun Life Vietnam s'est constamment classée en tête du marché de l'assurance retraite volontaire, avec plus de 73 % des primes d'assurance retraite volontaire (2022). Le Fonds de pension a réalisé un taux de rendement annuel moyen de 6,36 %, gérant plus de 30 000 comptes de retraite d'employés d'entreprises et de groupes opérant dans divers secteurs à travers le pays. En juin 2023, le total des actifs dépassait 19 310 milliards de VND, dont plus de 3 100 milliards de VND pour le Fonds de pension volontaire géré par Sun Life Vietnam.

De 2014 à 2022, le total des prestations (y compris les prestations de retraite et les prestations d'assurance) versées par Sun Life Vietnam aux assurés (employés des entreprises) a atteint plus de 229 milliards de VND, le total des intérêts versés sur les comptes de retraite a atteint plus de 571 milliards de VND.

Afin de fournir un service exceptionnel aux clients, Sun Life Vietnam propose de nombreuses solutions technologiques innovantes, construit des canaux de distribution et des services différenciés pour apporter des expériences optimisées à chaque individu avec la devise « Le client est le centre ».

Parallèlement à la transformation numérique, Sun Life Vietnam propose constamment de nouvelles solutions sur les plateformes numériques pour soutenir ses opérations et offrir commodité et valeur à long terme. Par exemple, la carte Sun Card intègre toutes les informations et conditions d'assurance, permettant aux clients de gagner du temps dans la recherche des informations contractuelles et est utilisable à tout moment et en tout lieu.

Soucieuse d'apporter la tranquillité d'esprit à ses clients en leur garantissant une vie pleinement protégée, tant sur le plan financier que sanitaire, Sun Life Vietnam souhaite dynamiser leur vie spirituelle et celle de toute la communauté grâce à des parcours artistiques créatifs et à des talents issus de nombreux domaines culturels : art, comédie, poésie, danse, théâtre. Sun Life Vietnam a organisé de nombreuses expositions et activités artistiques et culturelles pour permettre à ses clients et à la communauté de participer, d'expérimenter et de partager des valeurs telles que l'exposition « LIT » (Allumez la lumière), « Under the Sun » (Sous le soleil), l'installation Fantasee, l'exposition d'art numérique EVA, l'exposition Botanica Art (Floraison), le programme « Magic Sol » (Magie amusante, réflexion éclairée), l'événement culturel et artistique Fuse (Dan Dong Sang) célébrant les 50 ans des relations diplomatiques officielles entre le Vietnam et le Canada, et le festival sportif Suntastic.

Afin d'améliorer la qualité de service, la commodité et la valeur ajoutée pour ses clients, Sun Life Vietnam a étendu son réseau de distribution avec plus de 79 bureaux de transaction et centres de service client répartis dans les provinces et les villes du pays, facilitant ainsi le choix des clients lors de leurs transactions. Le service client au 18001786 est entièrement gratuit et répond aux demandes et questions des clients 24h/24 et 7j/7, de 8h à 20h, du lundi au dimanche.

Fort du potentiel de croissance du marché vietnamien de l'assurance et des résultats obtenus l'année dernière, les dirigeants de Sun Life Vietnam ont affirmé que l'entreprise était déterminée à proposer des produits et services innovants pour répondre aux besoins croissants de ses clients. C'est également l'engagement de Sun Life, marque mondiale forte de près de 160 ans d'expérience et présente au Vietnam depuis 10 ans, faisant ainsi du Vietnam un marché stratégique clé en Asie pour le Groupe Sun Life.

Lien source: https://thanhnien.vn/sun-life-viet-nam-kien-dinh-phat-trien-ben-vung-tao-dung-gia-tri-cho-khach-hang-185231024150952184.htm