Le camarade Bui Viet Hoang, secrétaire du Parti, a déclaré : « Le Comité des télécommunications de Son La compte dix cellules de base, dont cinq dans la ville de Son La et cinq centres de télécommunications dans les districts et les villes, pour un total de 110 membres. Collectifs et individus sensibilisent constamment à la formation, cultivent l'éthique et se montrent exemplaires dans tous leurs travaux, notamment pour améliorer les services de soins et instaurer la confiance avec les clients. »
Chaque trimestre, le Comité du Parti organise des activités thématiques sur l'étude et le respect de l'idéologie, de la morale et du mode de vie de Hô Chi Minh , en lien avec la mise en œuvre de thèmes d'innovation du modèle de production et d'activité du Groupe des Postes et Télécommunications du Vietnam, ainsi que la mise en œuvre de résolutions thématiques sur la production et l'activité. Il charge les cellules du Parti d'élaborer des programmes, des plans et de proposer des solutions pour améliorer la qualité des services à la clientèle, en fonction des réalités locales.
Face à la forte demande de transformation numérique, la cellule du Parti du Centre de télécommunications Song Ma-Sop Cop a envoyé du personnel technique dans les unités d'étude afin de moderniser les systèmes de réseau haut débit de ses clients, agences, unités et organisations. L'unité a notamment repensé le réseau local interne et ajouté des équipements d'équilibrage de charge à l'hôpital général et au centre de formation continue du district de Song Ma, assurant ainsi la planification des examens médicaux, les traitements et l'organisation de l'enseignement et de l'apprentissage en ligne.
Français Le camarade Trinh Van Cuong, secrétaire adjoint de la cellule du Parti, directeur du centre Song Ma - Sop Cop de VNPT, a déclaré : De 2024 à aujourd'hui, l'unité a élaboré un plan pour installer le réseau XGS-PON pour 50 unités gouvernementales, l'hôpital général, le centre médical du district de Song Ma, les écoles et les centres de formation continue, les clients individuels, les ménages et les entreprises, ce qui a été très apprécié et satisfait par les clients, contribuant à un revenu supplémentaire de 150 millions/an, affirmant son rôle central dans la fourniture de services de télécommunications des technologies de l'information.
Depuis que VNPT Song Ma - Sop Cop a repensé son réseau LAN interne, l'a modernisé et l'a doté d'équipements, il a contribué au déploiement d'un logiciel efficace d'examen et de traitement médical. M. Vu Van Hiep, directeur de l'hôpital général du district de Song Ma, a déclaré : « Le logiciel VNPT-HIS fourni par VNPT aide notamment l'hôpital à informatiser les dossiers des patients, de l'accueil à l'examen et au traitement médicaux, en passant par la gestion du service et le paiement public, transparent et rapide de l'assurance maladie. »
De 2024 à aujourd'hui, les cadres et membres des cellules du Parti de VNPT Son La ont proposé 36 initiatives et solutions pour améliorer la qualité de service, le service client, renforcer la satisfaction et la confiance des clients, contribuant ainsi à accroître le nombre de clients utilisant les services de VNPT ; à augmenter le chiffre d'affaires moyen de 3,73 % par an ; et à augmenter le revenu moyen des employés de 2,2 % par an. L'initiative « Solutions complètes de service client combinées à la propagande et à la mobilisation des clients pour utiliser les services de VNPT » de la cellule du Parti du centre des télécommunications de Moc Chau-Van Ho ; et la solution « Utiliser un ensemble d'outils et d'équipements pour optimiser le temps de production et d'exploitation » de la cellule du Parti du centre des télécommunications de Mai Son-Yen Chau ont permis de réduire le temps de traitement des incidents d'abonnés de 2 à 4 heures à environ 1 heure.
Afin d'améliorer l'expérience de connexion internet des citoyens et des clients, le Comité des télécommunications de Son La a investi dans les infrastructures de télécommunications et les technologies de l'information. 99 % de la province est couverte par la 4G. 100 % des communes, quartiers et villes sont équipés de lignes à fibre optique haut débit. Par ailleurs, VNPT Son La déploie de nombreux services, solutions technologiques et applications de transformation numérique dans les domaines de l'administration en ligne, de l'éducation, de la santé, de l'agriculture, du tourisme, etc.
Afin de mieux mettre en œuvre la Directive n° 05-CT/TW du Bureau politique, le Comité du Parti des télécommunications de Son La poursuit ses actions de sensibilisation et de promotion du rôle des cadres, des membres du Parti et des travailleurs dans l'amélioration de la qualité du service client, de la production et de l'efficacité des entreprises. Parallèlement, il encourage la transformation numérique de la population, vers une société numérique.
Source : https://baosonla.vn/vnpt-son-la/tan-tam-voi-khach-hang-5HQMUsPNg.html
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