Accroître la confiance, créer un consensus

Évitez l'apparition de points chauds.

Lors d'une réception organisée par le président du Comité populaire provincial, Mme La Thi Vien, après avoir entendu l'analyse des problèmes d'indemnisation et de relogement suite à l'expropriation des terres de sa famille par l'État pour la construction d'une route reliant Tuyen Quang au centre du district de Yen Son, s'est dite très satisfaite. Mme Vien a déclaré que cette analyse avait permis de clarifier les problèmes que le gouvernement du district n'avait pas été en mesure de résoudre depuis longtemps. La conclusion du président du Comité populaire provincial, demandant au Comité populaire du district de Yen Son d'attribuer d'urgence des terres de relogement à sa famille, a été très satisfaisante.

Une séance d'accueil des citoyens au Comité populaire du quartier de Hung Thanh (ville de Tuyen Quang).

En effet, ces derniers temps, la plupart des plaintes et dénonciations (PDD) à tous les niveaux concernent le secteur foncier. Afin de résoudre ces affaires, les unités et les localités de la province ont dû revoir leurs plans et intégrer des recommandations et des réflexions sur le sujet dans le cadre de leurs actions. Elles effectuent des inspections régulières, relancent les autorités et demandent des rapports d'avancement. De ce fait, depuis le début de l'année, 40 affaires ont été résolues et 60 sont en cours de traitement.

Afin de mener à bien le travail d'accueil des personnes et de résolution des plaintes, le Comité populaire provincial donne régulièrement des instructions et exhorte les unités et les localités à appréhender de manière proactive la situation des plaintes, les nouveaux cas qui surviennent, les cas susceptibles de provoquer des plaintes massives et qui sont complexes, afin de conseiller rapidement et de se concentrer sur leur résolution approfondie, avant qu'ils ne deviennent des points chauds.

Conformément aux directives du Comité populaire provincial, les services ont élaboré des plans d'organisation et de mise en œuvre des tâches qui leur ont été confiées. Les agences, les services et les collectivités locales poursuivent la promotion de solutions de transformation numérique et la réforme des procédures administratives en matière d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et des dénonciations. L'accent est mis en particulier sur le développement de ces activités en ligne. Le maintien de l'accueil des citoyens en ligne permet de réduire les rassemblements importants et complexes devant les bureaux d'accueil, de diminuer les délais et les frais de déplacement, et de créer des conditions favorables à l'exercice du droit de porter plainte et de dénoncer. Par conséquent, aucun cas de plaintes massives et complexes n'a été recensé dans la province.

Les procédures administratives d'accueil des citoyens, de traitement des plaintes et des dénonciations ont également fait l'objet d'une révision et d'une mise en œuvre sur les services publics en ligne. Les dossiers et les résultats des procédures administratives relatives à l'accueil des citoyens, au traitement des pétitions, des plaintes et des dénonciations ont été mis à jour rapidement et régulièrement dans le Système d'information sur les procédures administratives afin de garantir la transparence. Au cours du premier semestre, la province a enregistré 1 157 visites, soit 1 165 citoyens et 1 142 dossiers ; les accueils ordinaires ont comptabilisé 584 visites, soit 587 citoyens et 584 dossiers ; les services d'accueil des chefs de service ont enregistré 522 visites, soit 527 citoyens et 521 dossiers.

La « clé » pour ouvrir la porte au consensus

Dans un esprit d’écoute, les initiatives de contact et de dialogue menées ces dernières années par les responsables des comités du Parti et les autorités provinciales auprès de la population ont été considérées comme essentielles pour instaurer un consensus social. Grâce à un dialogue ouvert, franc et responsable, ces responsables ont pu recueillir les opinions, les aspirations, les recommandations et les propositions des citoyens et y apporter des solutions à la base. De ce fait, de nombreux problèmes urgents ont été résolus rapidement, évitant ainsi des plaintes interminables et contribuant à renforcer la confiance des citoyens envers le gouvernement, tout en maintenant la sécurité et l’ordre public dans la région.

Le camarade Dao Quang Hau, secrétaire du Parti et président du Comité populaire du quartier de Hung Thanh, a déclaré que le dialogue avec la population n'est pas seulement programmé chaque jeudi, mais peut avoir lieu à tout moment. Si la population en ressent le besoin, les responsables du quartier peuvent également organiser un dialogue s'ils en ont le temps. Cela témoigne du respect, de l'esprit d'ouverture et de la proximité entre le gouvernement et le peuple, et démontre également la volonté de résoudre les problèmes au plus vite. Si les droits légitimes des citoyens sont pris en compte et traités rapidement, les nouveaux cas émanant de la base peuvent être résolus rapidement, limitant ainsi les plaintes excessives, les regroupements et la création de « foyers de tensions ».

M. Ly Van Hien, chef du Comité de travail frontalier du village de Kim Thu Nga, commune de Kim Quan (Yen Son), a déclaré que le village compte 147 foyers et cinq groupes ethniques différents. Les habitants, toutes ethnies confondues, œuvrent ensemble au développement économique et culturel du village, et la sécurité y est maintenue. Ceci est dû aux échanges réguliers entre les villageois et l'administration communale, dont les recommandations et propositions sont traitées rapidement. Ainsi, la commune ne reçoit aucune pétition ni plainte, et la sécurité est garantie dans la région.

D'après le rapport du Conseil populaire provincial, les rencontres entre les dirigeants et les citoyens ont généralement donné des résultats positifs, notamment en ce qui concerne la diffusion détaillée et exhaustive des politiques et directives du Parti et de l'État. Dès lors, la population comprend, fait confiance et applique les mesures conjointement. Ces rencontres avec les citoyens sont véritablement essentielles pour parvenir à un consensus.

Source : https://baotuyenquang.com.vn/tang-niem-tin-tao-dong-thuan-195771.html