Les étudiants interagissent avec les instructeurs dans la classe de formation

La formation se concentre sur des situations réelles que les forces de sécurité rencontrent souvent, telles que : les touristes se plaignant des longs délais d'attente pour le traitement des billets en ligne, les questions sur les prix des billets d'entrée et les demandes de réductions non conformes à la réglementation ; Plaintes concernant les contrôles d'identité, l'emplacement de la sortie du Palais Royal, la signalisation peu pratique, la mauvaise qualité des toilettes, la mauvaise attitude du service...

De plus, les étudiants sont également dotés de compétences pour gérer des situations difficiles telles que lorsque des touristes demandent à rencontrer des dirigeants pour se plaindre, crient et perturbent l'ordre pour faire pression, ou ont des disputes avec des guides touristiques en raison d'une fraude aux billets. Des instructions spécifiques sont également données sur la manière de se comporter en cas de rencontre avec des rabatteurs ou des vendeurs de billets à l'extérieur du site des reliques, ou lorsqu'il est nécessaire de guider les visiteurs pour échanger ou rendre des billets conformément à la réglementation.

Le représentant du comité d'organisation du cours de formation a déclaré que cette activité contribue non seulement à garantir un comportement plus professionnel, mais contribue également à construire une image amicale et civilisée des reliques de Hue aux yeux des touristes.

Ligue

Source : https://huengaynay.vn/van-hoa-nghe-thuat/thong-tin-van-hoa/tap-huan-ky-nang-ung-xu-cho-nhan-vien-bao-ve-tai-di-tich-hue-154061.html