Il y a deux restaurants de fruits de mer nommés « Thanh Suong » dans la rue Tran Phu, à Nha Trang - Photo : MINH CHIEN
Mme Tran Thi Thu Hien, chef du bureau du Comité populaire de la ville de Nha Trang, a déclaré que l'équipe d'inspection du département municipal de la Culture et de l'Information avait mené une inspection du restaurant de fruits de mer « Thanh Suong », situé au 102 rue Tran Phu, suite à des plaintes de la presse et de touristes. Un rapport est en cours de rédaction et sera soumis à la municipalité pour suite à donner.
Les clients qui mangent dans le restaurant « copie » se plaignent du vrai.
Mme Dang Thi Thu Suong, propriétaire du restaurant Thanh Suong (15 rue Tran Phu), a déclaré que le groupe de clients, dirigé par M. Cuong (la personne qui a publié la plainte sur les réseaux sociaux le 31 mars), avait réservé une table au restaurant le soir du 30 mars, mais a ensuite annulé parce qu'ils sont allés dans un autre restaurant.
Le restaurant de fruits de mer Thanh Suong est confronté à un véritable casse-tête : de nombreux établissements copient son nom. – Photo : MINH CHIEN
« Mon restaurant existe depuis près de dix ans. Nous pratiquons des prix locaux corrects et ne versons aucune commission aux chauffeurs de taxi. Par conséquent, lorsque les touristes souhaitent manger chez moi, ils sont souvent conduits dans des restaurants douteux qui, eux, versent généralement des commissions importantes aux chauffeurs de taxi et de rickshaw. Lorsque les clients sont mécontents ou estiment avoir été surfacturés dans ces restaurants, ils se plaignent chez nous, ce qui est un véritable casse-tête pour moi », a déclaré Mme Suong.
Selon Mme Suong, le restaurant Thanh Suong a obtenu un certificat de marque auprès de l'Office de la propriété intellectuelle le 12 mai 2022, valable pour une durée de 10 ans. Auparavant, elle avait déposé des plaintes auprès des autorités compétentes concernant des restaurants utilisant son nom, qualifiés d'usurpation d'identité, mais l'affaire est toujours en cours.
« Je publie régulièrement l'adresse officielle et je rappelle à mes clients de se rendre au bon restaurant. J'espère que les autorités interviendront bientôt pour protéger les clients et la réputation de l'établissement », a déclaré Mme Suong.
Le matin du 7 avril, le restaurant de fruits de mer Thanh Suong, situé au 102 rue Tran Phu, était fermé. À quelques pas de là, un autre restaurant du même nom se trouvait également à proximité. La multiplication de ces établissements le long de la rue Tran Phu crée un véritable labyrinthe pour les touristes, qui peinent à trouver le véritable Thanh Suong.
Enregistrez le nom du restaurant à un endroit, mais placez l'enseigne ailleurs.
Le restaurant de fruits de mer « Thanh Sương », situé au 102 rue Tran Phu, a fermé ses portes le matin du 7 avril. - Photo : MINH CHIEN
M. Nguyen Phi Hong Nguyen, vice-président de l'Association du tourisme de Khanh Hoa , a déclaré que la pratique consistant à copier et à imiter les marques est assez courante, notamment dans les secteurs des services et du voyage.
Par conséquent, les entreprises devraient déposer leurs marques pour se protéger. Ce n'est qu'ainsi qu'elles disposeront de motifs suffisants pour intenter des poursuites et demander des mesures contre les entreprises qui portent atteinte à leurs noms commerciaux.
« Nous conseillons aux touristes de bien se renseigner sur les restaurants et les hôtels sur les sites web officiels d'information tels que le portail touristique de Khanh Hoa (nhatrang-travel.com), l'association touristique de Nha Trang - Khanh Hoa (ekhanhhoa.com) pour trouver des restaurants et des hôtels réputés, ou de se renseigner dans des groupes de partage d'expériences de voyage », a déclaré M. Nguyen.
Un représentant de l'équipe de gestion du marché n° 1 a déclaré qu'en avril 2023, un établissement situé au 102 rue Tran Phu avait déjà été condamné à une amende de 20,75 millions de VND pour de multiples infractions. Plus précisément, le propriétaire affichait une enseigne portant l'inscription « Nha Be » alors que le certificat d'immatriculation de l'entreprise mentionnait « Thanh Suong », ne reflétant ainsi pas fidèlement la dénomination sociale enregistrée.
Le nom enregistré du restaurant est « Thanh Suong », mais l'accent sur l'enseigne est presque invisible, ce qui peut facilement induire les touristes en erreur. – Photo : MINH CHIEN
« L’enseigne de cet établissement indique “Thanh Suong”, mais l’accent est masqué par la couleur de fond. Le service municipal de la Culture et de l’Information va enquêter et prendre les mesures nécessaires », a indiqué un représentant de l’équipe de gestion du marché n° 1.
D'après les observations du journaliste, le restaurant « Thanh Suong » situé au 102 rue Tran Phu et le restaurant « Thanh Suong » voisin affichent tous deux l'accent « Thanh Suong », mais celui-ci est si petit qu'il se fond dans le décor. Les touristes doivent donc se concentrer et plisser les yeux pour le distinguer clairement, ce qui peut prêter à confusion.
M. Le Anh Van, directeur de la compagnie de taxis Quoc Te, a déclaré que l'entreprise avait contacté ses clients pour leur présenter ses excuses et que les trois chauffeurs accusés d'avoir conduit des clients au mauvais restaurant étaient actuellement suspendus de leurs fonctions. Ces trois chauffeurs ont commis une faute grave en conduisant des clients au mauvais endroit.
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