Paiement sans espèces : une tendance dans les zones rurales

(Baothanhhoa.vn) - Les codes QR qui apparaissent partout sur les étals des marchés de campagne, le son des « bips » des terminaux de paiement dans les épiceries, ou encore le paiement de l'électricité, de l'eau, des frais de scolarité... en quelques opérations sur le téléphone - tout cela prouve qu'une « révolution » des paiements sans espèces est en train de changer les habitudes de vie des populations rurales.

Báo Thanh Hóa•11/08/2025

Des étals de la ville aux zones rurales reculées, les commerçants utilisent les codes QR pour le paiement.

L'histoire de la « révolution » numérique

Mme Nguyen Thi Nguyet se souvient encore très bien du jour où la première jeune cliente a décroché son téléphone et lui a demandé : « Acceptez-vous les virements ? » À 52 ans, après avoir vendu des légumes au marché de Thach Quang pendant plus de dix ans, elle n'avait l'habitude que de toucher chaque billet pour distinguer le vrai du faux. À l'époque, elle ne pouvait que hocher la tête.

« J'avais tellement peur, peur de perdre de l'argent, peur d'être arnaquée. Mais lorsque les autres vendeurs ont progressivement mis en place des codes QR, les clients avaient aussi moins d'argent liquide sur eux, alors j'ai dû rendre la monnaie. La première fois que j'ai entendu le « ting » de l'argent entrant, j'étais aussi heureuse que si j'avais gagné à la loterie. Deux ans plus tard, le petit QR est devenu un véritable « sauveur » les jours de pluie, lorsque les billets sont mouillés et froissés, ou tard le soir, lorsqu'il est difficile de distinguer le vrai du faux. Plus besoin de s'inquiéter de la petite monnaie, plus besoin de s'inquiéter des clients qui donnent des billets de 500 000 VND sans avoir d'argent à rendre. Et surtout, je peux dormir tranquille sans craindre les voleurs », a déclaré Mme Nguyet.

Non loin du stand de légumes de Mme Nguyet, Mme Le Thi Phuong nettoie le terminal de paiement, un nouvel « ami » dans son épicerie. « Quand le personnel de la banque m'a apporté le terminal, je l'ai trouvé très compliqué, j'avais peur d'appuyer sur le mauvais bouton et de perdre tout mon argent », se souvient Mme Phuong en souriant. Mais ce qui l'a changée, ce n'est pas la pression des clients, mais la patience du personnel. « Ils sont venus chez moi et sont restés assis toute la journée pour m'apprendre pas à pas comment brancher le cordon d'alimentation, saisir le montant et gérer un message d'erreur. Ils ont même laissé leur numéro de téléphone en disant : "En cas de problème, appelez-moi immédiatement." »

M. Tran Van Tuan, de la commune de Hoang Tien, pensait autrefois qu'à 60 ans, l'habitude de dépenser en espèces le suivrait toute sa vie. Chaque mois, payer sa facture d'électricité était devenu une habitude indéfectible. À 7 heures du matin, il quittait la maison, se rendait à la maison de la culture du village, puis faisait la queue pour payer, y passant presque toute la matinée. Mais le smartphone que son fils lui a offert a discrètement changé sa vie. Après avoir ouvert un compte bancaire et installé une application, il a appris à payer ses factures d'électricité et d'eau par téléphone. De cette simple opération, la porte de la technologie s'est progressivement ouverte. M. Tuan ne s'est pas contenté de payer, il a également commencé à faire des achats en ligne. « Maintenant, je peux acheter des médicaments, commander en ligne et même transférer de l'argent à mes enfants et petits-enfants en quelques clics », a-t-il confié.

Les histoires de la révolution numérique rurale montrent que la technologie transforme non seulement nos modes de paiement, mais aussi nos interactions avec les autres et le monde qui nous entoure. Elle a transformé des personnes autrefois marginalisées par le développement social en sources d'inspiration technologique pour leurs communautés. Et surtout, elle prouve que l'âge ou le niveau d'éducation ne constituent pas un obstacle insurmontable lorsque chacun a la volonté de s'adapter et bénéficie d'un accompagnement adéquat.

Infrastructure synchronisée, transformation complète

Ces changements positifs sont le fruit d'une volonté ferme des autorités à tous les niveaux. Le Comité populaire provincial a notamment mis en place un système de politiques synchrones comportant trois plans clés : le développement des paiements non monétaires pour la période 2021-2025, la transformation numérique des écoles et des hôpitaux, et la numérisation des politiques de sécurité sociale. Du ministère de l'Éducation et de la Formation au ministère de la Santé, en passant par les comités populaires des communes, tous disposent de plans de mise en œuvre précis et ont obtenu des résultats positifs.

Concernant l'infrastructure technique, les entreprises de télécommunications ont investi massivement dans la modernisation du système. La province compte actuellement plus de 9 433 stations de transmission et de réception d'informations mobiles, couvrant 99,66 % des villages et hameaux. Le nombre total d'abonnés à l'internet haut débit a atteint 2,7 millions, avec une densité de 73,3 abonnés pour 100 habitants. Le système de paiement a également été entièrement modernisé, avec 367 distributeurs automatiques de billets et près de 4 000 terminaux de point de vente répartis sur 3 951 points d'acceptation des paiements par carte. Les banques ont mis en place de nombreuses politiques préférentielles, telles que la gratuité de la tenue de compte, des frais de transfert d'argent, de l'émission de cartes nationales et, en particulier, la gratuité des services pour les bénéficiaires de la sécurité sociale.

Ces efforts ont donné des résultats impressionnants. La province compte plus de 3,1 millions de comptes personnels actifs, soit une moyenne de près de 2 comptes par personne âgée de 15 ans et plus. Le nombre cumulé de transactions depuis début 2025 a dépassé 251 millions, avec un chiffre d'affaires de plus de 1,6 million de milliards de VND, soit une augmentation de 67 % en quantité et de 15 % en valeur par rapport à la même période l'année dernière. Il convient de noter que le taux de paiements sans espèces dans divers domaines a atteint un niveau élevé : 97,24 % des clients ont payé leurs factures d'électricité, 37 % des clients ont payé leurs factures d'eau, 68 % du total des frais de scolarité ont été collectés par des moyens sans espèces, 30 % du total des frais d'hôpital et 99,99 % des impôts, taxes et redevances. Environ 250 000 personnes ont perçu des prestations de sécurité sociale via des comptes.

Malgré des résultats impressionnants, le développement des paiements électroniques en zones rurales reste confronté à de nombreux défis. La communication auprès des populations rurales, des zones montagneuses, des minorités ethniques et des personnes âgées reste difficile en raison de l'utilisation prolongée des espèces, du manque de moyens technologiques et des préoccupations en matière de sécurité. Le réseau bancaire est insuffisamment présent dans les zones reculées, et le nombre de points de vente acceptant les paiements électroniques y est limité. La criminalité liée aux technologies de pointe et la fraude aux paiements électroniques se complexifient grâce à des astuces sophistiquées sur les réseaux sociaux, ce qui accroît la peur d'une partie de la population. Le manque de synchronisation des infrastructures entre les fournisseurs de services constitue également un obstacle à surmonter.

Afin de poursuivre le développement des paiements dématérialisés en zones rurales, les autorités à tous les niveaux s'attachent à intensifier la propagande et à sensibiliser la population aux avantages des paiements numériques, notamment dans les domaines de la santé et de l'éducation, et à promouvoir les paiements dématérialisés pour les cotisations de sécurité sociale. Les entreprises de télécommunications continuent d'investir dans l'extension des infrastructures réseau et le développement du haut débit mobile 5G dans les zones clés. Le déploiement des services d'argent mobile est prioritaire dans les zones rurales, montagneuses, reculées et isolées. Les banques sont invitées à renforcer les mesures de sécurité, à promouvoir la vérification des informations biométriques et à étendre les politiques d'exonération et de réduction des frais afin d'encourager l'utilisation des services de paiement numérique.

Avec la détermination des autorités à tous les niveaux, le soutien enthousiaste des banques et des entreprises et l’acceptation croissante de la population, les paiements sans espèces continueront de se développer fortement, contribuant de manière significative à la transformation numérique et à la modernisation des zones rurales.

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