Le paiement sans espèces - une tendance dans les zones rurales

(Baothanhhoa.vn) - Les panneaux de code QR apparaissent partout sur les étals des marchés ruraux, le « bip » des terminaux de paiement dans les épiceries, ou le paiement de l'électricité, de l'eau, des frais de scolarité... en quelques opérations sur le téléphone - tout cela prouve qu'une « révolution » dans les paiements sans espèces est en train de changer les habitudes de vie des populations rurales.

Des étals des villes aux zones rurales les plus reculées, les commerçants utilisent désormais les codes QR comme moyen de paiement.

L'histoire de la « révolution » numérique

Mme Nguyen Thi Nguyet se souvient encore très bien du jour où sa première jeune cliente a décroché le téléphone et lui a demandé : « Acceptez-vous les virements ? » À 52 ans, après avoir vendu des légumes au marché de Thach Quang pendant plus de dix ans, elle n’avait d’autre choix que de toucher chaque billet pour distinguer les vrais des faux. À l’époque, elle n’avait pu que secouer la tête.

« J'avais tellement peur, peur de perdre de l'argent, peur de me faire arnaquer. Mais quand les autres commerçants ont progressivement affiché des codes QR, les clients ont aussi eu moins d'argent liquide sur eux, alors j'ai dû m'adapter. La première fois que j'ai entendu le "ting" de l'argent entrant, j'étais aussi heureuse que si j'avais gagné au loto. Deux ans plus tard, le petit code QR est devenu une véritable aubaine les jours de pluie, quand les billets sont mouillés et froissés, ou tard le soir, quand il est difficile de distinguer les vrais des faux. Plus besoin de s'inquiéter de la monnaie, plus besoin de craindre que les clients me donnent des billets de 500 000 VND sans avoir de quoi les rendre. Et surtout, je peux dormir tranquille, sans avoir peur des voleurs », a déclaré Mme Nguyet.

À quelques pas de l'étal de légumes de Mme Nguyet, Mme Le Thi Phuong nettoie le terminal de paiement, un nouvel allié précieux dans son commerce. « Quand les employés de la banque ont apporté le terminal, je le trouvais très compliqué, j'avais peur de me tromper de bouton et de perdre tout mon argent », se souvient Mme Phuong avec un sourire. Mais ce qui l'a convaincue, ce n'est pas la pression des clients, mais la patience des employés de la banque. « Ils sont venus chez moi et ont passé la journée à m'expliquer chaque étape. Comment brancher le câble d'alimentation, comment saisir le montant, comment gérer les messages d'erreur… Ils m'ont même laissé leur numéro de téléphone en me disant : "Si vous avez le moindre problème, appelez-moi tout de suite." »

M. Tran Van Tuan, habitant de la commune de Hoang Tien, pensait qu'à 60 ans, il conserverait l'habitude de payer en espèces jusqu'à la fin de ses jours. Le paiement de la facture d'électricité était devenu une habitude immuable. À 7 heures du matin, il quittait son domicile, se rendait à pied à la maison culturelle du village, puis faisait la queue pour payer, y passant presque toute la matinée. Mais le smartphone que son fils lui a offert a discrètement changé sa vie. Après que son fils a ouvert un compte bancaire et installé une application, M. Tuan a appris à payer ses factures d'électricité et d'eau par téléphone. De cette simple opération est né un univers numérique. M. Tuan ne s'est pas contenté de payer ses factures, il a aussi commencé à faire des achats en ligne. « Maintenant, je peux acheter des médicaments, commander en ligne, et même transférer de l'argent à mes enfants et petits-enfants en quelques clics », confie-t-il.

Les récits de la révolution numérique en milieu rural montrent que la technologie ne transforme pas seulement nos modes de paiement, mais aussi notre façon d'interagir entre nous et avec le monde qui nous entoure. Elle a permis à des personnes autrefois marginalisées de devenir des modèles en matière de technologie au sein de leurs communautés. Et surtout, elle prouve que l'âge ou le niveau d'éducation ne constituent pas un obstacle insurmontable lorsque les individus ont la volonté de s'adapter et bénéficient d'un accompagnement adapté.

Infrastructure synchronisée, transformation globale

Ces changements positifs sont le fruit d'une forte impulsion donnée par les autorités à tous les niveaux. En particulier, le Comité populaire provincial a mis en place un système de politiques concertées articulé autour de trois axes principaux : le développement des paiements dématérialisés pour la période 2021-2025, la transformation numérique des écoles et des hôpitaux, et la numérisation des politiques de sécurité sociale. Du ministère de l'Éducation et de la Formation au ministère de la Santé, en passant par les comités populaires communaux, tous ont élaboré des plans de mise en œuvre précis et obtenu des résultats positifs.

En matière d'infrastructure technique, les entreprises de télécommunications ont investi massivement dans la modernisation du réseau. La province compte actuellement plus de 9 433 stations de transmission et de réception d'informations mobiles, couvrant ainsi 99,66 % des villages et hameaux. Le nombre total d'abonnés à l'internet haut débit s'élève à 2,7 millions, soit une densité de 73,3 abonnés pour 100 habitants. Le système de paiement a également été entièrement modernisé, avec 367 distributeurs automatiques de billets (DAB) et près de 4 000 terminaux de paiement électronique (TPE) répartis dans 3 951 points d'acceptation des paiements par carte. Les banques ont mis en place de nombreuses mesures incitatives, telles que la gratuité des comptes, des transferts d'argent et de l'émission de cartes bancaires nationales, et notamment la gratuité des services pour les bénéficiaires de la sécurité sociale.

Ces efforts ont porté leurs fruits. La province compte plus de 3,1 millions de comptes personnels actifs, soit en moyenne près de deux comptes par personne âgée de 15 ans et plus. Le nombre cumulé de transactions depuis début 2025 dépasse les 251 millions, pour un volume d'échanges de plus de 1,6 million de milliards de VND, soit une augmentation de 67 % en quantité et de 15 % en valeur par rapport à la même période l'année précédente. Notamment, le taux de paiements dématérialisés a atteint un niveau élevé dans divers secteurs : 97,24 % des clients ont réglé leurs factures d'électricité, 37 % leurs factures d'eau, 68 % des frais de scolarité, 30 % des frais hospitaliers et 99,99 % des impôts, taxes et redevances. Environ 250 000 personnes ont perçu des prestations de sécurité sociale par le biais de ces comptes.

Malgré des résultats impressionnants, le développement des paiements sans espèces en milieu rural reste confronté à de nombreux défis. Sensibiliser les populations rurales, montagneuses, les minorités ethniques et les personnes âgées aux paiements sans espèces demeure difficile, en raison de leurs habitudes d'utilisation de l'argent liquide, du manque d'accès aux technologies et de leurs préoccupations en matière de sécurité. Le réseau bancaire étant insuffisant dans les zones reculées, le nombre de points de paiement sans espèces y est limité. La cybercriminalité et la fraude aux paiements électroniques se complexifient, avec des techniques sophistiquées exploitant les réseaux sociaux, ce qui alimente la peur au sein de la population. Le manque de synchronisation des infrastructures entre les prestataires de services constitue également un obstacle majeur.

Afin de poursuivre le développement des paiements sans espèces dans les zones rurales, les autorités à tous les niveaux intensifient leurs efforts de sensibilisation aux avantages des paiements numériques, notamment dans les secteurs de la santé et de l'éducation, et encouragent le paiement sans espèces des prestations sociales. Les opérateurs de télécommunications continuent d'investir dans l'extension des infrastructures réseau et le déploiement du haut débit mobile 5G dans les zones clés. Le déploiement des services de paiement mobile est prioritaire dans les zones rurales, montagneuses et isolées. Les banques sont invitées à renforcer leurs mesures de sécurité, à promouvoir la vérification biométrique et à étendre les politiques d'exonération et de réduction des frais afin d'inciter la population à utiliser les services de paiement numérique.

Grâce à la détermination des autorités à tous les niveaux, au soutien enthousiaste des banques et des entreprises et à l'acceptation croissante du public, les paiements sans espèces continueront de se développer fortement, contribuant de manière significative à la transformation numérique et à la modernisation des zones rurales.

Article et photos : Ngan Ha

Source : https://baothanhhoa.vn/thanh-toan-khong-dung-tien-mat-xu-huong-o-nong-thon-257566.htm