Mettre en place une hotline pour recueillir les avis et traiter les réclamations liées aux procédures administratives.

Aujourd'hui, le 1er février, le Comité directeur de la réforme administrative (PAR) et le Comité directeur pour l'amélioration de l'indice de compétitivité provinciale ont tenu une conférence pour examiner les travaux de 2023 et déployer les tâches en 2024. Le secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti, président du Comité populaire provincial, Vo Van Hung, chef du Comité directeur provincial de la réforme administrative ; Ly Kieu Van, chef du comité des affaires intérieures du comité provincial du Parti ; Les vice-présidents du Comité populaire provincial : Hoang Nam et Le Duc Tien ont assisté à la conférence.

Les représentants des départements, des branches et des localités ont signé un engagement à mettre en œuvre les tâches de réforme administrative en 2024 - Photo : TT

Le taux de traitement des dossiers dans les délais a atteint 99,6 %

Le rapport d'évaluation du Comité provincial de pilotage de la réforme administrative a clairement indiqué que, ces derniers temps, le travail de réforme administrative a toujours reçu l'attention et une forte orientation de la part des dirigeants, des comités du Parti et des autorités à tous les niveaux, depuis l'élaboration de résolutions, de directives, de programmes et de plans jusqu'à l'organisation de la mise en œuvre, de l'inspection et de la supervision. Au cours du processus de mise en œuvre, il y a eu une division étroite du travail et une coordination entre les secteurs, les niveaux et les domaines, en particulier une coordination et une participation synchrones et efficaces entre les agences chargées de conseiller sur la réforme administrative.

La province a progressivement investi des ressources dans des tâches spécifiques, en créant un contenu adapté aux conditions locales pour promouvoir la réforme administrative, dans le but d'attirer les investissements dans le développement socio-économique de la province et d'améliorer la satisfaction des organisations et des individus à l'égard des services des agences administratives de l'État.

La réforme institutionnelle a été progressivement améliorée, la relation entre les agences administratives de l’État et les citoyens et les entreprises s’est considérablement améliorée, et l’administration s’est véritablement orientée vers le service au peuple et l’écoute de ses opinions.

La réforme des procédures administratives (PA) a fait l’objet d’une attention et d’une orientation particulières ; Les mécanismes de guichet unique et de guichet unique interconnecté pour la réception, le traitement et le retour des dossiers administratifs aux organisations et aux particuliers ont été maintenus de manière ordonnée. En 2023, le Comité populaire provincial a rendu 51 décisions et annoncé 862 procédures administratives relevant de la juridiction des trois niveaux de gouvernement.

Dans lequel, 336 nouvelles procédures administratives ont été annoncées et normalisées ; modifier, compléter et remplacer 455 procédures administratives ; supprimer 71 procédures administratives. Intégrer 100% des procédures administratives nécessitant des obligations financières sur le Portail de la Fonction Publique Provinciale et fournir 464/537 procédures administratives nécessitant des obligations financières sur le Portail de la Fonction Publique Nationale, atteignant 86,41% ; Le taux de démarches administratives nécessitant des obligations financières payées en ligne sur le Portail National des Services Publics a atteint 53,27%. Au cours de l'année, les agences administratives d'État à trois niveaux ont reçu 319 021 dossiers et ont résolu 312 672 dossiers, dont le taux de résolution dans les délais a atteint 99,6 %...

Les travaux de réforme de l’appareil administratif, de réforme de la fonction publique, de réforme des finances publiques, de construction et de développement du gouvernement électronique et du gouvernement numérique ont été efficacement dirigés. La promotion de la propagande et l’application accrue des technologies de l’information par les agences, les unités et les localités ont créé des changements positifs, contribuant à améliorer l’efficacité opérationnelle des autorités à tous les niveaux, en particulier dans le traitement des procédures administratives.

Outre les résultats obtenus, le rapport a également souligné des lacunes et des limites telles que le leadership, la direction et l'organisation de la mise en œuvre de la réforme administrative dans certaines unités et localités ne sont pas encore vraiment drastiques. L'utilisation des services publics en ligne, des paiements en ligne, des services postaux publics, des dossiers complets... dans la province, notamment aux niveaux du district et de la commune, présente un faible taux et ne répond pas aux exigences selon la réglementation.

Concernant l'amélioration de l'indice de compétitivité provinciale (ICP), selon les résultats annoncés par la Fédération vietnamienne du commerce et de l'industrie (VCCI), en 2022, l'indice ICP de la province de Quang Tri n'a atteint que 61,26 points (en baisse de 2,07 points par rapport à 2021) ; classée 59/63 provinces et villes (en baisse de 18 places par rapport à 2021). Parmi les 10 indices composant le PCI, 4 indices ont augmenté en points et 6 indices ont diminué en points ; 4 indices ont progressé dans le classement, 1 indice a maintenu son classement et 5 indices ont diminué dans le classement par rapport à 2021.

Lors de la conférence, les représentants du Département des ressources naturelles et de l’environnement ont fait état des difficultés et des problèmes dans le domaine des ressources naturelles et de l’environnement, et ont proposé des solutions pour les surmonter dans les temps à venir ; Le ministère des Transports partage ses expériences pour atteindre des indices élevés de réforme administrative dans le secteur ; Le Département de l’information et des communications partage son expérience dans la création de connexions de partage de données numériques au service des particuliers et des entreprises ; Le Comité populaire de la ville de Dong Ha partage des solutions pour sensibiliser la population, contribuant ainsi à améliorer l'indice d'efficacité de l'administration publique et de la gouvernance provinciale, ainsi que l'indice de satisfaction des organisations et des individus vis-à-vis des services des agences administratives de l'État ; Les représentants de l'Association provinciale des entreprises ont proposé un certain nombre de questions liées aux procédures administratives...

Mettre en place une hotline pour recueillir les avis et traiter les réclamations liées aux procédures administratives.

Délégués participant à la conférence - Photo : TT

Lier le travail de réforme administrative au travail d'émulation et de récompense

Selon l'annonce du ministère de l'Intérieur sur la réforme administrative des départements, des branches et des localités en 2023, le score moyen des agences et des unités a atteint un taux élevé, la moyenne au niveau du département a atteint 90%, le niveau du district a atteint 83,94%. Dans lequel l'indice de réforme administrative des départements : Transports, Finances, Planification et Investissement est élevé, le Département des Ressources Naturelles et de l'Environnement a l'indice de classement le plus bas.

En général, les départements, les branches et les districts qui ont obtenu les meilleurs résultats en termes de direction et d'administration, de réforme organisationnelle et de réforme de la fonction publique ont également obtenu de bons résultats en termes de réforme des procédures administratives, avec un taux très faible de dossiers en retard et un taux élevé de dossiers de procédures administratives de la fonction publique de niveau 3 et 4...

S'exprimant lors de la conférence, le président du Comité populaire provincial, Vo Van Hung, a souligné que la réforme administrative est la principale solution importante pour construire un gouvernement au service du peuple et créer un environnement commercial ouvert et favorable aux personnes et aux entreprises, contribuant à améliorer l'indice PCI en particulier et à attirer les investissements et le développement socio-économique en général.

Promouvant les résultats obtenus en 2023, en 2024, le président du Comité populaire provincial a demandé aux départements, aux branches et aux localités de continuer à se concentrer sur la réforme administrative synchrone, de mettre en œuvre des solutions opportunes et appropriées pour améliorer et renforcer les indices PAR INDEX, PAPI, SIPAS de la province, contribuant ainsi à l'amélioration de l'environnement d'investissement et d'affaires.

Sur la base des problèmes existants qui ont été soulignés, il est nécessaire de renforcer la coordination entre les agences et les unités ; Les services et les directions examinent les documents juridiques et les documents qui se chevauchent lors de la mise en œuvre des procédures administratives, affectant les entreprises et les personnes.

Lier le travail de réforme administrative au travail d'émulation et de récompense, mettre sérieusement en œuvre l'évaluation et la classification du travail de réforme administrative des départements provinciaux, des branches et des secteurs, des comités populaires de district et de commune, et prendre les résultats du travail de réforme administrative comme l'une des bases importantes pour évaluer la qualité de l'accomplissement des tâches des dirigeants des unités et des localités.

Continuer à renforcer, promouvoir et améliorer l’efficacité du contrôle des procédures administratives ; Mettre l’accent sur la révision et la simplification des procédures administratives relevant de l’autorité de gestion et de règlement de la province, notamment les procédures administratives liées aux personnes et aux entreprises. Mettre en œuvre le projet 06 pour améliorer la transformation numérique et appliquer l’informatique dans le leadership, la direction et la mise en œuvre des tâches.

Le président du Comité populaire provincial a chargé le Bureau du Comité populaire provincial de mettre en place une ligne directe pour enregistrer les opinions et traiter les plaintes et les demandes de renseignements des particuliers et des entreprises concernant les procédures administratives. Annoncer largement dans les médias les résultats du classement 2023 de la réforme administrative des départements, branches, secteurs et localités pour que les citoyens et les entreprises puissent les suivre.

Lors de la conférence, les chefs de départements, de branches et de localités ont signé un engagement à mettre en œuvre les tâches de réforme administrative en 2024.

Thanh Truc

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